Envia Shipping and Fulfillment

Utilizo esta plataforma ya hace algunos años, y últimamente me estoy planteando muy seriamente dejar de utilizarla, su servicio de atención en caso de incidencia con las empresas de envío es absolutamente nulo, y añadir los sobrepesos que cobran sin motivo alegando que es la empresa de envío quien los cobra y ya puedes poner tickets con reclamaciones que ellos no van a hacer nada más que cobrarte, por vuestra culpa ya en este último mes me habéis hecho perder dos grandes clientes, y si la culpa es vuestra, ya que nosotros no podemos contactar directamente con la agencia de transportes y dependemos de vuestro pésimo servicio de atención en las reclamaciones.

Excelente plataforma, con los precios mas competitivos del mercado, ideal para quienes envían alto volumen de pedidos mensuales. Próximamente la utilizaremos para envíos a USA.

Uso Envia ormai da qualche mese e mi sto trovando davvero bene! Intuitiva, facile da usare e con un'assistenza clienti molto veloce e disponibile. La consiglio a chiunque cerchi una piattaforma per spedizioni valida e che permetta di lavorare senza problemi. Fantastica!

Uso Envia.com hace mas de un año integrado con mi e-commerce en shopify y la experiencia es muy buena se traslada toda la información de mis pedidos permitiéndome realizar guías y cotizar con varias paqueterías en cuestión de segundos. Ademas me gusta que puedo realizar ediciones desde la plataforma cuando hay cambios repentinos sin tener que hacerlos desde shopify. Es muy fácil e intutitiva de utilizar, tienen soporte y me ayudan a resolver mis incidencias rápido. En gral la experiencia es muy buena y me ayuda a ahorrar tiempo.

La integracion con Shopify es muy buena, me atrevería decir que es la mejor en Mexico. Facil de utilizar. Los precios son competitivos, trabajan con varias paqueterías.

Excelente servicio , muy facil desde la integración hasta el llevar todo el control de los paquetes hasta llegar al destino , muy recomendable

Nos encanta trabajar con envia.com siempre tenemos las mejores tarifas y opciones de envío para comparar con diferentes paqueterías. Lo recomendamos mucho.

Excelente servicio y manejan muy buenos precios, te dan atención personalizada y la plataforma es muy amigable y puedes dar seguimiento a tus envíos, también ayudan con recolecciones en sitio con diversas paqueterías, es muy buena.

Podria brillar pero tiene aspectos muy cuestionables

- Hace 7 semanas que se rompio la actualizacion de estado del envio en Shopify con el transportista que usamos (CTT Express). Esto quiere decir que todos los procesos automaticos postventa se han roto. Peticion de reviews, cupones postventa. En una gran mayoria de casos los envios se quedan como "Seguimiento Agregado", "En tránsito"... Reportado, pero no me dicen ni palabra más que "estan investigando". Es entendible que lo investiguen, pero no durante casi 2 meses y sin dar actualizaciones de manera regular.

- Cuando tienes incidencias con envios, la respuesta por defecto es que debes subir fotos de CADA envio donde se vea claramente el tamaño del envio y el peso del mismo.

- Llevamos 2 meses intentando que arreglen la integración con la API de Correos España, pero siguen sin ser capaces de solucionarlo. Dicen que lo están investigando internamente porque Correos cambió su API. El nivel de soporte es de un nivel amateur impropio de un servicio B2B.

- Han introducido recientemente un seguro para todos los envios ACTIVADO POR DEFECTO de manera que todo el que se descuide incurra en un gasto extra. Un patron oscuro de manual, y una práctica muy poco ética además de ilegal de acuerdo a la regulación europea.

Me da la sensacion de que, siendo una compañia Mexicana, han entrado en el mercado Español porque ya tienen la web en el idioma apropiado, pero para ellos se trata de un mercado marginal al que no prestan ningun tipo de atención ni soporte de calidad.

¡Excelente plataforma de envíos! Súper fácil de usar, se conecta con mi tienda de Shopify sin complicaciones y puedo dar seguimiento a todos mis paquetes en un solo lugar. Los precios están muy bien, trabajan con varias paqueterías y eso te da opciones para elegir la mejor. Además, la atención al cliente es de 10, siempre te ayudan rápido y con buena actitud. La recomiendo muchísimo, es de las mejores.