LAST UPDATE:
Es la tercera vez que modifico mi reseña. Y solo voy a decir esto, qué decepción es darte cuenta que al asignarme un ejecutivo de ventas, su principal interés era que cambiara la mala reseña que les había dado. El ejecutivo que me asignaron duró alrededor de 2 meses en la empresa, y los problemas siguieron. No se puede confiar en su plataforma puesto que hay veces que las guías se generan de manera incompleta. Nuevamente, si quieren ahorrarse estrés y malas experiencias a sus clientes, creo que lo mejor es evaluar otras plataformas.

Pésima aplicación, no funciona del todo bien con Shopify. Falla muchísimo y el servicio de soporte que tienen también es pésimo. Cero recomendada, es un dolor de cabeza. Tengo problemas con recolecciones y con que le llegue el envío al cliente (al parecer porque pasan mal los datos a las empresas de logística) y los de soporte NUNCA resuelven nada. Es mejor buscar la manera de trabajar directamente con una empresa de logística.

UPDATE:
Después de una mala reseña, me contactaron y ya tengo un ejecutivo de cuenta asignado que me apoya directamente para resolver todos los problemas que se lleguen a presentar. Después de la mala experiencia y con la atención recibida por mi inconformidad, puedo decir que ya estoy satisfecha con el servicio de envia.com, pero siguen teniendo sus áreas de oportunidad.

Yo instalé la aplicación y nunca funcionó, me comuniqué con el soporte técnico de la empresa y no me resolvieron nada. Lo peor es que ya ni me contestas las llamadas.

En la pagina de Check out aparece:

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Terrible servicio. Es más efectivo trabajar directo con las plataformas de envíos que ellos usan. Tener cuanta con 99 minutos directo o IVoy. Ellos no se hacen responsables de nada y los costos son los mismos. La diferencia es el terrible servicio que tienen y las otras empresas si te atienden. La instalé para mi tienda online y la quité a los pocos días. No vuelvo a trabajar con ellos.