La integración de ésta aplicación es magnifica, pero el servicio a clientes de la empresa deja mucho que desear. Es difícil que se concrete un reembolso en caso de pérdida o daño de un paquete, de más de 50 reclamaciones que he metido, únicamente 1 tuvo un reembolso. También hay MUCHOS "cobros" hormiga por sobrepeso que nunca resuelven a tu favor. A mí parecer, un exceso de gastos hormiga que poquito a poquito te van cargando.

Pésimo servicio por parte de los asesores. Me dañaron 3 paquetes, el primero desde el 22 de diciembre y es día 02 de febrero que solo me siguen dando largas que pronto resolverán pero no hacen nada. El ultimo paquete dañado el asesor me comento por correo que ya había levantado el reporte y el día de hoy me dice otro asesor que nunca lo levanto y por ende ya no es valido mi reclamo.

Misleading. Does not offer FedEx as a shipping carrier option. I was looking for FedEx and UPS as carrier options. Very deceiving.

Pésimo servicio al cliente. En realidad esta app es un robo y una estafa. Hice varios pedidos los cuales después de 2 días se dieron cuenta que no tenían la capacidad de cubrir y ahora están haciendo imposible regresarme el dinero.

Tener esta aplicación es un dolor de cabeza, no te cargan completo los saldos, no apoyan, tienen temas de facturación, su sistema de rastreo no es verídico (3 semanas y sigue apareciendo un pendido pendiente de entregar en la misma ciudad), cobran si tomas servicio "express" pero no lo pueden dar y si no vienen a recolectar es tu problema, hasta te sugieren tu lleves el paquete. NO la recomiendo para nada.

La aplicación es muy buena, todo lo demás es muy malo.
Cobran sobre precio en los paquetes sin ninguna justificación, no se responsabilizan por los errores de las paqueteras como la ausencia en la recolección.
Creímos que aunque de mayor valor podrían hacernos ahorrar tiempo pero fue lamentable la experiencia, no los recomendamos.

LAST UPDATE: Por la mala reseña que les escribí aquí y en google, decidieron cerrar mi cuenta con ellos. Creo que eso dice mucho acerca de cómo trabajan la inconformidad de sus clientes. UPDATE: Es la tercera vez que modifico mi reseña. Y solo voy a decir esto, qué decepción es darte cuenta que al asignarme un ejecutivo de ventas, su principal interés era que cambiara la mala reseña que les había dado. El ejecutivo que me asignaron duró alrededor de 2 meses en la empresa, y los problemas siguieron. No se puede confiar en su plataforma puesto que hay veces que las guías se generan de manera incompleta. Nuevamente, si quieren ahorrarse estrés y malas experiencias a sus clientes, creo que lo mejor es evaluar otras plataformas. Pésima aplicación, no funciona del todo bien con Shopify. Falla muchísimo y el servicio de soporte que tienen también es pésimo. Cero recomendada, es un dolor de cabeza. Tengo problemas con recolecciones y con que le llegue el envío al cliente (al parecer porque pasan mal los datos a las empresas de logística) y los de soporte NUNCA resuelven nada. Es mejor buscar la manera de trabajar directamente con una empresa de logística.

básicamente solo te atienden cuando cambias la calificación a su servicio, y por eso lo estoy haciendo. La plataforma es buena pero su servicio al cliente es TERRIBLE.

Yo instalé la aplicación y nunca funcionó, me comuniqué con el soporte técnico de la empresa y no me resolvieron nada. Lo peor es que ya ni me contestas las llamadas.

En la pagina de Check out aparece:

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Terrible servicio. Es más efectivo trabajar directo con las plataformas de envíos que ellos usan. Tener cuanta con 99 minutos directo o IVoy. Ellos no se hacen responsables de nada y los costos son los mismos. La diferencia es el terrible servicio que tienen y las otras empresas si te atienden. La instalé para mi tienda online y la quité a los pocos días. No vuelvo a trabajar con ellos.