Ernest: AI Chatbot & Helpdesk
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Ein KI-Chatbot und Helpdesk, der Fragen der Kundschaft zu Bestellungen, Retouren und Produkten beantwortet
Einen kleinen Shop zu betreiben bedeutet, den ganzen Tag über dieselben Fragen beantworten zu müssen: Wo ist meine Bestellung, wie schicke ich das zurück, ist das auf Lager? Ernest ist ein KI-Chatbot, der die Inhalte deiner Seiten, Richtlinien und Produkte lernt und dann rund um die Uhr in der Sprache deiner Kundschaft antwortet. Er übernimmt die Bestellverfolgung, Retouren und Stornierungen und beantwortet Fragen vor dem Kauf wie ein Shopping-Assistent. Was er nicht beantworten kann, wird mit dem vollständigen Kontext per E-Mail an dein Team weitergeleitet. So fungiert er als Helpdesk ohne Ticket-Warteschlange.
- Rund-um-die-Uhr-Beantwortung von Kundenservice-Fragen auf Basis deiner eigenen Seiten und Richtlinien
- Bestellverfolgung, Retouren und Stornierungen im Chat; Rückerstattungen erfordern deine Genehmigung
- Beantwortung von Produktfragen vor dem Kauf durch einen Shopping-Assistenten mit Zugriff auf deinen Live-Katalog
- Erneutes Abspielen echter Tickets und Überprüfung jeder Antwort vor der Veröffentlichung
- Weiterleitung per E-Mail an dein Team, wenn eine Frage menschliche Hilfe erfordert
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Anpassung
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- 100 Unterhaltungen, lebenslang
- Läuft nie ab, keine Kreditkarte erforderlich
- 1 Wissensquelle
Starter-Plan
$49 / Monat
Umfasst
- 500 Unterhaltungen/Monat
- 10 Wissensquellen
- Vergangene Tickets vor dem Go-live erneut abspielen
- Dateien als Wissensquellen hochladen
- Benutzerdefinierte Widget-Farben und Logo
Growth-Plan
$149 / Monat
Umfasst
- 2.000 Unterhaltungen/Monat
- 50 Wissensquellen
- 3 Tool-Server verbinden (MCP)
- Alles aus dem Starter-Plan
Scale-Plan
$299 / Monat
Umfasst
- Alles aus dem Growth-Plan
- 10.000 Unterhaltungen/Monat
- Unbegrenzte Wissensquellen
- White-Label
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (6)
- 100 % der Bewertungen sind 5 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 4 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
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0 % der Bewertungen sind 1 Sterne
The product was intuitive to use, a lot of my customers reach out on whatsapp and messenger so having that integration was helpful. I did have to spend some time tuning it to speak in a way that I liked, but once I did it worked well
Easy installation process. The multilingual support (we ship internationally) has been seamless. and the devs were quite responsive
Being able to see re-occuring issues in my store was quite useful, was able to use that feature to change my listings. Wish it would go a bit further in the recommendations but overall no complaints
Support
App-Support wird von Ernest bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
21. Juli 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Produkte, Bestellungen, Shopify-Admin
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Produkte anzeigen
Produkte, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage, Rückgaben
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Shopify-Admin anzeigen
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