Ernest: AI Support Agent

Ernest beantwortet die Routinefragen deiner Kundschaft basierend auf deinen Shop-Daten. So sparst du Zeit beim Support

Einen kleinen Shop zu führen bedeutet, den ganzen Tag dieselben Fragen zu beantworten: „Wo ist meine Bestellung?“, „Wie kann ich das zurückgeben?“, „Ist das auf Lager?“. Ernest ist ein KI-Support-Agent, der das für dich übernimmt: Er lernt deine Shop-Daten, Richtlinien und Produkte und antwortet der Kundschaft in deinem Chat-Widget. Mit deiner Zustimmung kann er auch Bestellungen stornieren, Rückgaben einleiten und Rückerstattungen ausstellen, nachdem die Kundschaft dies bestätigt hat. Wenn eine Frage eine Person erfordert, erfasst er die E-Mail-Adresse und leitet sie an dein Team weiter.

• Richtet sich automatisch ein, ohne dass Workflows oder Regeln erstellt werden müssen
• Storniert Bestellungen, leitet Rückgaben ein und stellt Rückerstattungen aus – nach Bestätigung durch die Kundschaft
• Leitet Anfragen per E-Mail an dein Team weiter, wenn eine Person benötigt wird
• Passt sich dem Branding deines Storefronts an, optional als White-Label-Lösung
• Beantwortet automatisch Fragen zu Bestellstatus, Rückgaben und Produkten