Ernest: AI Support Agent

Ernest responde las preguntas de rutina de los clientes basándose en los datos de la tienda. Dedica menos tiempo al soporte

Administrar una tienda pequeña implica responder las mismas preguntas todo el día: ¿dónde está mi pedido?, ¿cómo devuelvo esto?, ¿tienen en stock? Ernest es un agente de soporte de IA que se encarga de esto por ti: asimila los datos, las políticas y los productos de la tienda para luego responder a los clientes en el widget de chat. Si lo apruebas, también puede cancelar pedidos, iniciar devoluciones y emitir reembolsos una vez que el cliente los confirma. Cuando una pregunta requiere atención humana, recopila el correo electrónico y la deriva al equipo.

• Se configura de forma automática, sin necesidad de crear reglas o flujos de trabajo
• Cancela pedidos, inicia devoluciones y emite reembolsos previa confirmación del cliente
• Transfiere las consultas al equipo por correo electrónico cuando se requiere atención humana
• Se adapta a la imagen de marca de la tienda, con opción de marca blanca
• Responde automáticamente preguntas sobre productos, devoluciones y el estado de los pedidos