Ernest: AI Support Agent

Ernest répond aux questions fréquentes de vos clients à partir des données de votre boutique. Consacrez moins de temps à l’assistance

Gérer une petite boutique implique de répondre aux mêmes questions à longueur de journée : où se trouve ma commande, comment retourner cet article, est-il en stock. Ernest est un agent d’assistance IA qui s’en charge pour vous. Il assimile les données, les politiques et les produits de votre boutique, puis répond aux clients dans votre widget de chat. Avec votre accord, il peut également annuler des commandes, initier des retours et émettre des remboursements après confirmation du client. Lorsqu’une question nécessite une intervention humaine, il recueille l’adresse e-mail du client et passe le relais à votre équipe.

• Se configure automatiquement, sans aucun flux de travail ni aucune règle à créer
• Annule les commandes, initie les retours et émet les remboursements, sous réserve de la confirmation du client
• Passe le relais à votre équipe par e-mail lorsqu’une question nécessite une intervention humaine
• S’adapte à l’image de marque de votre vitrine, avec une option de marque blanche
• Répond automatiquement aux questions sur l’état des commandes, les retours et les produits