Ernest: AI Chatbot & Helpdesk
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Un chatbot IA et un centre d’assistance qui répond aux questions des clients concernant les commandes, les retours et les produits
Gérer une petite boutique implique de répondre aux mêmes questions toute la journée : où est ma commande ?, comment retourner cet article ?, ce produit est-il en stock ? Ernest est un chatbot IA qui assimile vos pages, vos politiques et vos produits, puis répond 24 h/24 et 7 j/7 dans la langue de vos clients. Il gère le suivi des commandes, les retours et les annulations, et répond aux questions préalables à la vente tel un assistant d’achat. Les questions auxquelles il ne peut répondre sont transmises à votre équipe par e-mail avec tout le contexte. Il agit donc comme un centre d’assistance, sans la file d’attente des tickets.
- Répond aux questions du service client 24 h/24 et 7 j/7 à partir de vos pages et politiques
- Suivi des commandes, retours et annulations dans le chat ; les remboursements nécessitent votre approbation
- L’assistant d’achat répond aux questions préalables à la vente à partir de votre catalogue en temps réel
- Rejouer vos véritables tickets et vérifier chaque réponse avant sa mise en ligne
- Passe le relais à votre équipe par e-mail lorsqu’une question nécessite une intervention humaine
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Personnalisation
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 100 conversations, à vie
- N’expire jamais, aucune carte requise
- 1 source de connaissances
Forfait Starter
$49 / mois
Fonctionnalités
- 500 conversations/mois
- 10 sources de connaissances
- Rejouer les tickets passés avant la mise en ligne
- Importer des fichiers comme sources de connaissances
- Couleurs et logo du widget personnalisés
Forfait Growth
$149 / mois
Fonctionnalités
- 2 000 conversations/mois
- 50 sources de connaissances
- Connecter 3 serveurs d’outils (MCP)
- Toutes les fonctionnalités du forfait Starter
Forfait Scale
$299 / mois
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Growth
- 10 000 conversations/mois
- Sources de connaissances illimitées
- Marque blanche
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (6)
- 100 % des avis sont des avis à 5 étoiles
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The product was intuitive to use, a lot of my customers reach out on whatsapp and messenger so having that integration was helpful. I did have to spend some time tuning it to speak in a way that I liked, but once I did it worked well
Easy installation process. The multilingual support (we ship internationally) has been seamless. and the devs were quite responsive
Being able to see re-occuring issues in my store was quite useful, was able to use that feature to change my listings. Wish it would go a bit further in the recommendations but overall no complaints
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Ernest.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
21 juillet 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
-
Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
-
Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Produits, commandes, interface d'administration Shopify
-
Afficher les produits
Produits, collections
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Modifier les commandes
Tout l’historique des commandes des 60 derniers jours, retours
-
Afficher l'interface d'administration Shopify
Politiques juridiques
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