DeS AI Commerce Agent

DES AI Commerce Agent – KI-Einkaufsassistent + Live-Chat

Biete deiner Kundschaft sofortige, präzise KI-gestützte Antworten, die mit deinem Katalog, deinen FAQs und deinen Richtlinien trainiert wurden – inklusive nahtloser Übergabe an den Live-Chat, wenn menschliche Hilfe benötigt wird. Dein KI-Assistent hilft Kund:innen rund um die Uhr dabei, Produkte zu finden, Optionen zu vergleichen, Bestellungen mit geführter Unterstützung aufzugeben und den Bestellstatus zu überprüfen. Wenn eine Unterhaltung eine echte Person erfordert, übernimmt dein Team und behält dabei den vollen Zugriff auf das Transkript, den Warenkorb und den Bestellkontext. Support-Mitarbeiter:innen antworten über einen zentralen Posteingang, in dem der Bestellverlauf und die Kundendetails angezeigt werden.

• Rund um die Uhr KI-Antworten zu Produkten, Versand, Rücksendungen und Richtlinien.
• Geführte Bestellaufgabe und sofortige Anzeige des Bestellstatus.
• Produktsuche in natürlicher Sprache mit intelligenten Empfehlungen.
• Übergabe an den Live-Support mit vollem Kontext – Transkript, Warenkorb und Bestelldetails bleiben erhalten.
• Shop-spezifisch trainierte Antworten aus deinem Katalog, deinen FAQs und Richtlinien.