DeS AI Commerce Agent

DES AI Commerce Agent : assistant d’achat IA + chat en direct

Offrez aux acheteurs des réponses instantanées et précises générées par une IA formée sur votre catalogue, votre FAQ et vos politiques, avec un transfert fluide vers le chat en direct lorsqu’une intervention humaine est requise. Votre assistant IA aide les clients à trouver des produits, à comparer les options, à passer des commandes avec une assistance guidée et à vérifier le statut de leur commande 24 h/24 et 7 j/7. Lorsqu’une conversation requiert une personne réelle, votre équipe prend le relais tout en conservant l’intégralité de la transcription, le panier et le contexte de la commande. Les agents répondent depuis une boîte de réception unifiée affichant l’historique des commandes et les informations sur les clients.

• Réponses de l’IA 24 h/24 et 7 j/7 concernant les produits, l’expédition, les retours et les politiques.
• Passation de commande guidée et statut de commande instantané.
• Recherche de produits en langage naturel avec recommandations intelligentes.
• Transfert à un agent en direct avec contexte complet : transcription, panier et détails de la commande conservés.
• Réponses basées sur votre boutique à partir de votre catalogue, de votre FAQ et de vos politiques.