ExOrders ‑ Return & Exchange

Rückerstattungs- und Umtauschanfragen automatisch verwalten und E-Mail-Benachrichtigungen über den Bearbeitungsfortschritt senden.

Mit ExOrders - Return & Exchange kannst du deine Rückgabe- und Umtauschprozesse automatisieren und anpassen. Es stärkt das Vertrauen deiner Kundschaft, da sie wahlweise die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel zurückgeben oder umtauschen kann. Sie muss sich lediglich mit ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden. Nach Erhalt der Anfrage kannst du diese genehmigen oder ablehnen. Deine Kundschaft erhält bei jeder Änderung des Anfragestatus eine individuelle E-Mail-Benachrichtigung und bleibt so immer auf dem neuesten Stand.

• Vollständige Rückerstattung oder Umtausch für die gesamte Bestellung oder einen Teil davon anbieten
• Eine individuelle Nachricht an deine Kundschaft senden, um die Anfrage im Detail zu besprechen
• Eine unbegrenzte Liste an Gründen in deiner eigenen Sprache verwalten, um für mehr Klarheit zu sorgen
• Die Optionen für Umtausch, Rückgabe und Screenshots wahlweise aktivieren oder deaktivieren
• Die von der Kundschaft gestellten Rückgabe- und Umtauschanfragen genehmigen oder ablehnen