評論 (20)
調整搜尋範圍
-
根據評分
Integrazione con Fatture inCloud: un'esperienza disastrosa
Ho avuto un'esperienza assolutamente deludente con l'app Fatture Italia, che dovrebbe fornire un servizio di integrazione con le fatture inCloud. Il servizio offerto è quasi da presa in giro, considerando quanto sia essenziale un'integrazione affidabile per gestire correttamente la fatturazione elettronica.
Per un intero mese, non sono stati in grado di risolvere un semplice problema di integrazione con Fatture inCloud, lasciandomi nell'impossibilità di sincronizzare e gestire correttamente i dati tra le piattaforme. Mi hanno compromesso gravemente il flusso di lavoro.
La cosa più frustrante è stata l'assistenza clienti: praticamente inesistente. Le mie richieste di supporto sono rimaste senza risposta per giorni, e quando finalmente qualcuno si è degnato di rispondere, non è stato in grado di risolvere i problemi di funzionamento della loro stessa integrazione.
Ho perso tempo prezioso e pazienza con questo servizio scadente, trovandomi costretta a cercare alternative più professionali per l'integrazione con inCloud. Sconsiglio vivamente questa app a chiunque abbia bisogno di un sistema di integrazione serio e funzionante per la propria contabilità.
Gentile Ekaterina,
siamo spiacenti per i disagi da lei riscontrati e comprendiamo pienamente la frustrazione causata da questa situazione. Vorremmo precisare che il problema riscontrato con l’integrazione di Fatture inCloud era legato a un bug specifico nel nuovo profilo, su cui non abbiamo avuto pieno controllo. Abbiamo prontamente attivato il nostro supporto e stiamo collaborando attivamente con il team di Fatture inCloud per risolvere la problematica.
Ci scusiamo sinceramente per i ritardi nella comunicazione e per l’impatto negativo sul suo flusso di lavoro. La sua esperienza ci spinge a migliorare i nostri processi di assistenza e ad accelerare ulteriormente le tempistiche di intervento in situazioni simili.
La ringraziamo per il feedback prezioso e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e per supportarla nel migliore dei modi.
Cordiali saluti,
Il Team di Fatture Italia
Pessima, hanno creato un casino allucinante con corrispettivi(invisibili da mesi) e generazione di fatture incredibile, sono settimane che cerchiamo di sistemare tutta la contabilità e risalire a tutta la documentazione, poi di servizio clienti non ne parliamo. Rispondono ogni morte di papa per poi non risolvere niente. Mai più. Sconsiglio a tutti.
Buongiorno,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto.
Desideriamo chiarire che le avevamo inviato una richiesta di collaborazione su Shopify per poter accedere al suo account e verificare direttamente la configurazione. Dopo alcune settimane, quando ci ha comunicato che non avevamo risolto il problema e che avrebbe cambiato app, le abbiamo fatto notare tramite screenshot che la richiesta di accesso non era mai stata accettata, impedendoci così di intervenire per risolvere le problematiche segnalate.
L'app Fatture Italia supporta pienamente le funzionalità richieste, tuttavia senza poter accedere al suo ambiente specifico, non siamo riusciti a identificare e risolvere il problema tecnico che stava riscontrando.
Rimaniamo comunque a sua completa disposizione a qualora desiderasse darci una seconda opportunità per assisterla nel modo più efficace possibile.
Cordiali saluti,
Il Team di Fatture Italia
pluging non funziona, assistenza pai a "0"
Gentile Cliente,
siamo dispiaciuti per i problemi riscontrati. Abbiamo cercato di assisterla per 5 giorni, tuttavia non abbiamo ricevuto i dettagli necessari per individuare e risolvere il problema. La invitiamo a contattarci nuovamente fornendoci ulteriori informazioni, in modo da poterle offrire un supporto mirato e risolvere la questione al più presto.
Cordiali saluti,
Il Team di Fatture Italia