Avis (15)
Affiner
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Par note
- Keinerlei FAQ´s oder Hilfen für Einsteiger (abgesehen von einer Terminbuchung).
- Bearbeiten des Google Shopping Feeds nur über Export / Import nach Google Sheets möglich. Wie soll ich so eine korrekte Google Produktkategorie hinterlegen??
- Die "AI" Empfehlungen sind schlicht und ergreifend grobe Empfehlungen anhand ausgefüllter Felder.
- Größter Minuspunkt. Das Tool hat ungefragt die Datenquelle aller vorhandener Shopping Einträge auf sich geändert. Nach Deinstallation des Tools und löschen der überzähligen Datenquelle bei Google Shopping waren alle Shopping Einträge weg!!!!
English Version: Thank you for your honest and candid review—we take this seriously and agree that our help files need improvement. We do have an editing tool and a rules engine, but as you mentioned, the lack of proper documentation is an issue. The AI is essentially a guessing tool that fills in missing data based on what you’ve provided, and you’re right to point that out. I’m sorry to hear about your experience with the data source change. We’d like to investigate further, and if you can contact us, I’d be happy to help optimize your shopping feed free of charge.
German Version: Vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Bewertung—wir nehmen das ernst und stimmen zu, dass unsere Hilfedateien verbessert werden müssen. Es gibt ein Bearbeitungstool und eine Regel-Engine, aber wie Sie erwähnten, ist der Mangel an ordentlicher Dokumentation ein Problem. Die KI ist im Wesentlichen ein Schätzwerkzeug, das fehlende Daten basierend auf Ihren vorhandenen Informationen ausfüllt, und Sie haben recht, das zu bemerken. Es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit der Änderung der Datenquelle gemacht haben. Wir würden dem gerne weiter nachgehen, und wenn Sie uns kontaktieren, helfe ich Ihnen gerne kostenlos dabei, Ihren Shopping-Feed zu optimieren.
Rules don't work/ apply . Google gave me Misrepresentation and now all the products disappeared from Google Merchant .
0 customer support ! For 2 days I'm trying to reach them with 0 response.
Terrible app !
Thank you for your feedback. We understand your concerns about the Google Merchant Center misrepresentation issue. It’s essential to remember that Google's policies, which are out of our control, govern these issues. Despite this, we’re committed to helping you navigate these policies effectively. For more on Google's policies, please visit: https://tinyurl.com/mw32axat.
We’re sorry for any inconvenience caused by our customer support. We’ve tried reaching out to you several times. Our records show two scheduled meetings where a FeedOps team member was present, but no one attended. These were on April 1 at 8:30 PM ACDT and April 2 at 7:45 PM ACDT. We’ve also replied to your email sent to our service inbox.
Please check your email and spam folder for our messages. We’re eager to help. For immediate assistance, email us directly at feedops@feedops.com. Your satisfaction and business success are our top priorities.