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La app ha dejado de funcionar. Al intentar generar la factura da un error "(301) XML mal formado". Contactamos con soporte hace ya más de una semana y aún no tenemos respuesta ni solución al problema. Es una lástima, ha funcionado bien durante mucho tiempo pero la falta de soporte nos obligará a buscar otra alternativa.
Buenas tardes,
El último correo de soporte que nos ha mandado fue el 30 de Noviembre, indicándonos el error.
Le respondimos el mismo día con una explicación sobre cual suele ser el origen de estos errores y solicitándole el ID de pedido que le presentaba el error.
Nunca nos respondió a la solicitud del ID de pedido.
Excelente aplicación y buen servicio al cliente. Facilita mucho nuestras necesidades de facturación en Mexico. Tambien el portal de facturación en la pagina o checkout es muy util y funciona muy bien.
Muy buen servicio y la app esta muy bien.
Me sirvio mucho la facturacion global automática y gsto poco tiempo ocupandome de facturas ya que mis clientes facturan solo, incluso en punto de venta.
Si vendes en Shopify Mexico el uso de FiscalPop es "obligatorio" El app automatiza todo el proceso de facturacion, funciona perfecto, te controla tanto las facturas individuales como la facturacion global al fin de mes. El servicio a clientes es excelente, responden de inmediato y estan dispuestos a trabajar contigo si necesitas una adaptacion, Nosotros requeriamos la funcion de crear reportes y en unos dias nos lo resolvieron, Ahora los podemos crear directamente en el app. El costo del servicio es excelente. Tambien los usamos para nuestars ventas de Mercado Libre. No podriamos estar mas contentos con un proveedor
Nos ha sido muy útil sus dos formas de facturación en línea: en checkout y la facilidad de crear una página de facturación para los clientes que compran presencialmente.
Además, nos gusta mucho que se auto-configura con nuestra configuración de Shopify sin tener doble configuración y el autoenvío de XML y PDF con nuestro logo.
Tal vez sería bueno poder cambiar el color del texto del PDF pero fuera de eso, la app es muy buena y carga muy rápido.
Excelente aplicación para solucionar el tema de facturación de tu negocio de forma automatica.
-Me da la opcion de tener una pagina de facturacion en mi tienda online
-Mantiene los lotes de pedimento y los productos se van descontanto automaticamente segun se van vendiendo.
-Mantiene guardados los datos del cliente para facilitar la creacion de las facturas.
-Tienen una herramienta llamada facturacion global para facturar automaticamente ordenes de las cuales el cliente no solicitó factura.
Muchas gracias por tus comentarios "Frenzy Catz", intentamos continuamente mejorar nuestra app.
Si necesitas más ayuda o cualquier sugerencia de mejora puedes contactarnos en soporte@fiscalpop.com.
Primero que nada felicitaciones al excelente equipo de soporte que ha atendido mis dudas rápidamente. Decidí instalar esta app solo por la modalidad de elaborar facturas globales y estoy muy contenta con todo lo demás que ofrecen. El cliente puede solicitar su factura al momento de terminar su compra y de igual manera se puede hacer un apartado en la página para que más adelante la puedan solicitar. Excelente solución para los que estamos en México, ampliamente recomendada!
La app es buena cuando funciona, pero el equipo de soporte rara vez responde mis correos y formularios enviados desde su APP
Buenas tardes,
Lamento escuchar que haya tenido una mala experiencia en soporte o atención a clientes.
Es común que cierres de mes sean periodos de mucho tráfico en atención a clientes, pero no es correcto que usted reciba una atención tardía.
Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación con clientes.