Fortuna: AI Support Staff

طاقم دعم بالذكاء الاصطناعي لمتجرك — يتولى تذاكر الدعم الروتينية وفق بوابات السياسة والأمان.

يربط Fortuna بين متجر Shopify وصندوق وارد Gmail أو Outlook الخاص بك، ثم يستخدم سياق الطلبات المباشرة، والمنتجات، والتنفيذ، والعملاء، والسياسات المحفوظة للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة الخاصة بالدعم الروتيني. عاين مسودات الذكاء الاصطناعي قبل تفعيل الأتمتة. قد تُنفّذ عمليات استرداد الأموال المسموح بها وفقًا للسياسة - والتي تقع ضمن الحد التلقائي المحفوظ أو تقل عنه - بعد إجراء فحوصات الهوية والطلب والقناة والسياسة والأمان؛ بينما تُعلّق عمليات الاسترداد التي تتجاوز الحد لتراجعها بنفسك. الحد التلقائي ليس قاعدة للرفض. احتفظ بصندوق الوارد الخاص بك، وركّز على الحالات الاستثنائية. طاقم عمل باشتراك (Staff on Subscription™).

• عاين مسودات الذكاء الاصطناعي من متجرك قبل تفعيل الأتمتة.
• أجب عن أسئلة الطلبات والتوصيل والإرجاع باستخدام بيانات المتجر المباشرة.
• أرسل الردود الروتينية تلقائيًا أو علّقها للمراجعة البشرية.
• أعد الأموال تلقائيًا للطلبات المؤهلة ضمن الحد؛ وراجع الإجراءات الحساسة وما يتجاوز الحد.
• اعمل من خلال Gmail أو Outlook دون الانتقال إلى منصة دعم فني أخرى.