Fortuna: AI Support Staff

Personal de soporte con IA para tu tienda: gestiona tickets rutinarios con controles de política y seguridad.

Fortuna conecta tu tienda Shopify con tu bandeja de entrada de Gmail o Outlook y usa el contexto en tiempo real de pedidos, productos, preparación de pedidos, clientes y políticas guardadas para gestionar los correos de soporte de rutina y el chat en vivo. Obtén una vista previa de los borradores con IA antes de activar la función automática (Auto). Los reembolsos permitidos por tus políticas que no superen tu límite automático guardado pueden ejecutarse tras realizar las verificaciones de identidad, pedido, canal, política y seguridad; los reembolsos que superen el límite se retienen para que los revises. El límite automático no es una regla de rechazo. Conserva tu bandeja de entrada y céntrate en las excepciones. Staff on Subscription™.

• Obtén una vista previa de los borradores con IA de tu propia tienda antes de activar la automatización.
• Responde a preguntas sobre pedidos, entregas y devoluciones con datos de la tienda en tiempo real.
• Envía respuestas rutinarias de forma automática o reténlas para revisión manual.
• Reembolsa automáticamente las solicitudes aptas que estén dentro del límite; revisa las que lo superan y las acciones delicadas
• Trabaja desde Gmail o Outlook sin tener que migrar a otra plataforma de soporte.