Fortuna: AI Support Staff

Personnel d’assistance par IA pour votre boutique : gère les tickets de routine avec des contrôles de politique et de sécurité.

Fortuna connecte votre boutique Shopify et votre boîte de réception Gmail ou Outlook, puis utilise les données en temps réel des commandes, des produits, du traitement des commandes, des clients et des politiques enregistrées pour gérer les e-mails d’assistance de routine et le chat en direct. Prévisualisez les brouillons de l’IA avant d’activer le mode Auto. Les remboursements autorisés par les politiques, dont le montant est inférieur ou égal à votre plafond Auto enregistré, peuvent être exécutés après vérification de l’identité, de la commande, du canal, de la politique et de la sécurité ; les remboursements dont le montant dépasse ce plafond sont mis en attente pour être examinés. Le plafond Auto n’est pas une règle de refus. Conservez votre boîte de réception, concentrez-vous sur les exceptions. Staff on Subscription™.

• Prévisualisez les brouillons de l’IA générés à partir de votre propre boutique avant d’activer l’automatisation.
• Répondez aux questions sur les commandes, la livraison et les retours à l’aide des données en temps réel de la boutique.
• Envoyez automatiquement les réponses de routine ou mettez-les en attente pour un examen humain.
• Remboursez automatiquement les demandes admissibles dans la limite du plafond ; examinez les actions sensibles et celles qui dépassent le plafond
• Travaillez depuis Gmail ou Outlook sans avoir à migrer vers un autre centre d’assistance.