GDPR Legal Cookie by iubenda

I had a technical problem with a link that didn't work. Customer service responded very quickly to my request and they were able to solve my problem promptly. I am very satisfied with the customer service overall.

the support of this app is simply phenomenal. It responds quickly. The tone is consistently friendly and professional.
And the app still works.
It couldn't be better.

A great service and a very fast solution of a problem. Thank you very much! I am very satisfied.

I was a bit upset because the cookie banner after years suddenly was not showing up anymore. However tech support solved it within few days!

Just miserable!
First of all, after implementing Shopify Extended Checkout at our Shop Go-Live the app didn't set the cookies probably which made it necessary to engage an agency to bug fix.
As a result, each change in the app resets the cookie settings in standard. So we need to ask the developer each time. Our agency tried to reach out to the customer service but didn't get any answer.

Also now having problems for which I tried to contact via In-App-Support, but after one week there is no answer. I didn't even get an confirmation mail, that my request arrived.

App works great and the support is actually awesome.

Great support.

Der Support reagiert schnell und zielorientiert, ist freundlich und kompetent. Die App funktioniert gut.

Ein super Support Team für das GDPR Legal Cookie Banner!

Ich hatte das Problem das der Banner im Shop nicht angezeigt wurde,nach Meldung beim Support wurde innerhalb von Minuten geantwortet und sich um das Problem angenommen.
Sie haben sich die App und meinen Shop angesehen und auch mit Gastzugang die Meta überarbeitet.
Der Fehler lag leider bei meinem Shop im Theme Code darauf haben Sie mich hingewiesen und auch Lösungsvorschläge unterbreitet.

Wenn jeder Support so arbeiten würde, wäre ich sehr glücklich.

Wir haben GDPR Legal Cookie by iubenda vor einem Jahr installiert und anfangs waren wir zufrieden. Damals hatte wir eine Frage, die schnell vom Support beantwortet wurde. Doch leider hat sich das nach einem Jahr komplett geändert.

Der Seiten-Scan hat gezeigt, dass die Cookies der App nicht korrekt gesetzt werden – was für uns als Betreiber extrem ärgerlich ist. Also habe ich mich an den Support gewandt. Die erste Antwort ließ vier Tage auf sich warten und war leider überhaupt nicht hilfreich. Auf meine Nachfrage nach weiterer Unterstützung warte ich nun seit weiteren vier Tagen ohne eine Antwort.

Das ist kein Service, wie man ihn sich wünscht! Die App wurde daher deinstalliert, denn es gibt definitiv bessere Anbieter auf dem Markt.