Gladly
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Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
16 de febrero de 2021
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Chat , Gestión de tickets de atención al clienteFunciona con
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptGladly ayuda a las marcas de comercio electrónico a transformar su servicio al cliente para aumentar la lealtad de los mismos.
Gladly es la única plataforma de servicio al cliente construida alrededor de las personas, no de los tickets. Nuestra plataforma ayuda a las marcas de comercio a entender quién es su cliente y los empareja con el agente adecuado. Con todo integrado - voz, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social, autoservicio - Gladly funciona como un flujo de conversación de por vida. Los agentes se convierten en héroes de la marca sin perder tiempo en cambiar de canal y sin perder el historial de conversación. Por eso las marcas más queridas del mundo eligen Gladly.
- Una única vista, sin tickets, del historial de vida del cliente con tu marca.
- Todos los canales de comunicación enhebrados en un solo flujo organizado por tiempo.
- Autoservicio personalizado basado en todo lo que sabes sobre tu cliente.
- Reduce costos y complejidad con una única plataforma que incluye voz.
- Empareja a los clientes con los agentes basándote en el historial en tiempo real, la situación o las habilidades.
Contiene texto traducido automáticamente
Precios
Gladly Inc podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información
Precio Hero
$150 al mes
- Los paquetes comienzan en $1.500/mes para hasta 10 asientos
- Incluye todos los canales (correo electrónico, chat, telefonía, SMS, social) de serie
Precio Hero
$150 al mes
- Los paquetes comienzan en $1.500/mes para hasta 10 asientos
- Incluye todos los canales (correo electrónico, chat, telefonía, SMS, social) de serie
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
27 reseñas
We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.
We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.
Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.
We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!
Completely transformed and streamlined our client care team. The way that agents can seamlessly switch between contact channels is very efficient. The implementation process is very thorough and the offerings can be tailored to match needs. We will be able to grow with gladly for a very long time!
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
16 de febrero de 2021
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Chat , Gestión de tickets de atención al clienteFunciona con
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptCreada por Gladly Inc
Acerca de Gladly Inc
Calificación promedio: 4,7
3 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify
60 29th St., #125, San Francisco, CA, 94110, US
Soporte técnico
Enviar un mensajeapp-listing@gladly.com