Gladly

Gladly

Precios
$150 al mes
Calificación
4,7 (27)
Desarrollador
Gladly Inc

Gladly ayuda a las marcas de comercio electrónico a transformar su servicio al cliente para aumentar la lealtad de los mismos.

Gladly es la única plataforma de servicio al cliente construida alrededor de las personas, no de los tickets. Nuestra plataforma ayuda a las marcas de comercio a entender quién es su cliente y los empareja con el agente adecuado. Con todo integrado - voz, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social, autoservicio - Gladly funciona como un flujo de conversación de por vida. Los agentes se convierten en héroes de la marca sin perder tiempo en cambiar de canal y sin perder el historial de conversación. Por eso las marcas más queridas del mundo eligen Gladly.

Gladly es la única plataforma de servicio al cliente construida alrededor de las personas, no de los tickets. Nuestra plataforma ayuda a las marcas de comercio a entender quién es su cliente y los empareja con el agente adecuado. Con todo integrado - voz, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social, autoservicio - Gladly funciona como un flujo de conversación de por vida. Los agentes se convierten en héroes de la marca sin perder tiempo en cambiar de canal y sin perder el historial de conversación. Por eso las marcas más queridas del mundo eligen Gladly. más
  • Una única vista, sin tickets, del historial de vida del cliente con tu marca.
  • Todos los canales de comunicación enhebrados en un solo flujo organizado por tiempo.
  • Autoservicio personalizado basado en todo lo que sabes sobre tu cliente.
  • Reduce costos y complejidad con una única plataforma que incluye voz.
  • Empareja a los clientes con los agentes basándote en el historial en tiempo real, la situación o las habilidades.

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Fecha de lanzamiento

16 de febrero de 2021

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, Postscript

Precios

Gladly Inc podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información

Precio Hero

$150 al mes

  • Los paquetes comienzan en $1.500/mes para hasta 10 asientos
  • Incluye todos los canales (correo electrónico, chat, telefonía, SMS, social) de serie

Precio Hero

$150 al mes

  • Los paquetes comienzan en $1.500/mes para hasta 10 asientos
  • Incluye todos los canales (correo electrónico, chat, telefonía, SMS, social) de serie

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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (27)

Calificación general
4,7
Recuentos por nivel de calificación
  • El 78% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 15% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 0% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 1 estrellas
1 de abril de 2022

I am truly a huge Gladly fan. It is revolutionary for efficiency, while not losing sight of the customer experience. Highly recommend!

Nisolo
Estados Unidos
Más de 2 años usando la aplicación
25 de mayo de 2022

We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.

Chirp™
Estados Unidos
8 meses usando la aplicación
25 de febrero de 2022

We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.

Nugget
Estados Unidos
7 meses usando la aplicación
27 de junio de 2022

Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.

Super Coffee
Estados Unidos
5 meses usando la aplicación
15 de febrero de 2022

We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!

DÔEN
Estados Unidos
5 meses usando la aplicación

Soporte técnico

Gladly Inc puede responder cualquier pregunta que tengas sobre Gladly.

Desarrollador

Gladly Inc

60 29th St., #125, San Francisco, CA, 94110, US

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