Gladly

Gladly

Precios
Desde $180 al mes
Calificación
4,6 (27)
Desarrollador
Gladly Inc

Gladly ayuda a las marcas de comercio electrónico a transformar su servicio al cliente para aumentar la lealtad del cliente.

Gladly ayuda a las marcas de comercio electrónico a ofrecer un servicio al cliente personal que construye lealtad y valor de por vida. Enfocado en las personas, no en los tickets, empareja a los clientes con los agentes adecuados para un soporte personalizado. Al unificar todos los canales de comunicación—correo electrónico, SMS, chat, mensajería social y voz—en una plataforma sin fisuras, Gladly proporciona a los agentes una vista completa del historial de cada cliente, asegurando resoluciones más rápidas e interacciones significativas que impulsan el crecimiento del negocio.

Gladly ayuda a las marcas de comercio electrónico a ofrecer un servicio al cliente personal que construye lealtad y valor de por vida. Enfocado en las personas, no en los tickets, empareja a los clientes con los agentes adecuados para un soporte personalizado. Al unificar todos los canales de comunicación—correo electrónico, SMS, chat, mensajería social y voz—en una plataforma sin fisuras, Gladly proporciona a los agentes una vista completa del historial de cada cliente, asegurando resoluciones más rápidas e interacciones significativas que impulsan el crecimiento del negocio. más
  • Una vista única y sin tickets del historial de por vida de un cliente con tu marca.
  • Todos los canales de comunicación hilados en un solo flujo organizado por tiempo.
  • Autoservicio personalizado basado en todo lo que sabes sobre tu cliente.
  • Reduce costos y complejidad con una plataforma única que incluye voz.
  • Empareja a los clientes con los agentes según el historial en tiempo real, la situación o las habilidades.

Contiene texto traducido automáticamente

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Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

  • Pago
  • Stella Connect
  • Klaviyo
  • Attentive
  • Yotpo
  • Postscript

Precios

Gladly Inc podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información

Hero Pricing

$180 al mes

  • comunicaciones multicanal (correo electrónico, chat, telefonía, SMS, social)
  • 1 historial de conversación - todos los canales
  • Base de conocimientos
  • Informes en tiempo real
  • Integraciones OOTB

Superhero Package

$210 al mes

  • Todo en el Paquete Hero más:
  • Informes personalizados
  • Soporte premium

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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios

Reseñas (27)

Calificación general
4,6
Recuentos por nivel de calificación
  • El 78% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 15% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 0% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 1 estrellas
25 de mayo de 2022

We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.

Chirp™
Estados Unidos
8 meses usando la aplicación
25 de febrero de 2022

We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.

Nugget
Estados Unidos
7 meses usando la aplicación
27 de junio de 2022

Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.

Super Coffee
Estados Unidos
5 meses usando la aplicación
15 de febrero de 2022

We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!

DÔEN
Estados Unidos
5 meses usando la aplicación
27 de mayo de 2022

Completely transformed and streamlined our client care team. The way that agents can seamlessly switch between contact channels is very efficient. The implementation process is very thorough and the offerings can be tailored to match needs. We will be able to grow with gladly for a very long time!

FoundRae
Estados Unidos
5 meses usando la aplicación

Soporte técnico

Soporte de la aplicación proporcionado por Gladly Inc.

Desarrollador

Gladly Inc

60 29th St., #125, San Francisco, CA, 94110, US

Fecha de lanzamiento

16 de febrero de 2021

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