Gladly

Gladly

Tarification
À partir de $180 /mois
Note
4,7 (27)
Développeur
Gladly Inc

Gladly aide les marques de commerce électronique à transformer leur service client pour accroître la fidélité des clients.

Gladly aide les marques de commerce électronique à offrir un service client personnalisé qui renforce la fidélité et la valeur à vie. Axé sur les personnes, et non sur les tickets, il associe les clients aux bons agents pour un support personnalisé. En unifiant tous les canaux de communication—email, SMS, chat, messagerie sociale et voix—en une seule plateforme transparente, Gladly donne aux agents une vue complète de l'historique de chaque client, garantissant des résolutions plus rapides et des interactions significatives qui stimulent la croissance de l'entreprise.

Gladly aide les marques de commerce électronique à offrir un service client personnalisé qui renforce la fidélité et la valeur à vie. Axé sur les personnes, et non sur les tickets, il associe les clients aux bons agents pour un support personnalisé. En unifiant tous les canaux de communication—email, SMS, chat, messagerie sociale et voix—en une seule plateforme transparente, Gladly donne aux agents une vue complète de l'historique de chaque client, garantissant des résolutions plus rapides et des interactions significatives qui stimulent la croissance de l'entreprise. plus
  • Une vue unique et sans ticket de l'historique à vie d'un client avec votre marque.
  • Tous les canaux de communication regroupés en un seul flux organisé par ordre chronologique.
  • Self-service personnalisé basé sur tout ce que vous savez sur votre client.
  • Réduisez les coûts et la complexité avec une seule plateforme incluant la voix.
  • Associez les clients aux agents en fonction de l'historique en temps réel, de la situation ou des compétences.

Contient du texte traduit automatiquement

Afficher l’original

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Tarification

Les frais externes peuvent être facturés par Gladly Inc séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Hero Pricing

$180 / mois

  • communications multicanal (email, chat, téléphonie, SMS, social)
  • 1 historique de conversation - tous les canaux
  • Base de connaissances
  • Rapports en temps réel
  • Intégrations OOTB

Superhero Package

$210 / mois

  • Tout dans le package Hero plus :
  • Rapports personnalisés
  • Support premium

Contient du texte traduit automatiquement

Afficher l’original

Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (27)

Note globale
4,7
Nombre d’avis par note
  • 78 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 15 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 1 étoiles
10 février 2022

We use Gladly for all of our customer service and support and LOVE it. Super easy integration with shopify and we can see all customer order and interaction information in one place.

Jupiter
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
23 février 2022

We use this app to bridge all of our channels - phone, email, chat and SMS together to create a more easeful customer experience. Gladly allows a full view of the customer profile and previous conversations creating better efficiencies and more insightful, meaningful customer conversations.

Best Choice Products
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
1 avril 2022

I am truly a huge Gladly fan. It is revolutionary for efficiency, while not losing sight of the customer experience. Highly recommend!

Nisolo
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
1 juin 2022

Gladly is the best helpdesk in the game right now. It's incredibly easy for agents to use which immediately translates into a favorable customer interaction. Our work rate essentially doubled overnight and our response times were cut in half. Gladly doesn't have many of the out of the box integrations that other help desks may have, but I believe their product team listens to feedback and is continually pushing new features. Their customer service far exceeds Zendesk's.

Elysium Health
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
17 février 2022

Very easy to work with, super responsive, and love how organized they were during the transition. Would absolutely recommend1

Revival™
États-Unis
Environ 2 ans d’utilisation de l’application

Assistance

Assistance relative à l’application fournie par Gladly Inc.

Développeur

Gladly Inc

60 29th St., #125, San Francisco, CA, 94110, US

Lancement

16 février 2021

Plus d’applications comme celle-ci

4,6 étoile(s) sur 5 1930 avis au total Forfait gratuit disponible
Offrez un excellent service avec des chatbots IA, chat en direct et helpdesk
4,2 étoile(s) sur 5 712 avis au total Essai gratuit disponible
Le meilleur outil de support pour prendre soin de vos clients
4,9 étoile(s) sur 5 807 avis au total Forfait gratuit disponible
Convert with helpdesk,help center, Email inbox,WhatsApp,FB,Ins

Vous souhaitez ajouter une application ?

Essayez Shopify gratuitement pendant 3 jours