Gladly
- Tarification
-
À partir de $180 /mois
- Note
- 4,7 (27)
- Développeur
- Gladly Inc
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Gladly aide les marques de commerce électronique à transformer leur service client pour accroître la fidélité des clients.
Gladly aide les marques de commerce électronique à offrir un service client personnalisé qui renforce la fidélité et la valeur à vie. Axé sur les personnes, et non sur les tickets, il associe les clients aux bons agents pour un support personnalisé. En unifiant tous les canaux de communication—email, SMS, chat, messagerie sociale et voix—en une seule plateforme transparente, Gladly donne aux agents une vue complète de l'historique de chaque client, garantissant des résolutions plus rapides et des interactions significatives qui stimulent la croissance de l'entreprise.
- Une vue unique et sans ticket de l'historique à vie d'un client avec votre marque.
- Tous les canaux de communication regroupés en un seul flux organisé par ordre chronologique.
- Self-service personnalisé basé sur tout ce que vous savez sur votre client.
- Réduisez les coûts et la complexité avec une seule plateforme incluant la voix.
- Associez les clients aux agents en fonction de l'historique en temps réel, de la situation ou des compétences.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Stella Connect
- Klaviyo
- Attentive
- Yotpo
- Postscript
Catégories
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Gladly Inc séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Hero Pricing
$180 / mois
- communications multicanal (email, chat, téléphonie, SMS, social)
- 1 historique de conversation - tous les canaux
- Base de connaissances
- Rapports en temps réel
- Intégrations OOTB
Superhero Package
$210 / mois
- Tout dans le package Hero plus :
- Rapports personnalisés
- Support premium
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (27)
We use Gladly for all of our customer service and support and LOVE it. Super easy integration with shopify and we can see all customer order and interaction information in one place.
We use this app to bridge all of our channels - phone, email, chat and SMS together to create a more easeful customer experience. Gladly allows a full view of the customer profile and previous conversations creating better efficiencies and more insightful, meaningful customer conversations.
I am truly a huge Gladly fan. It is revolutionary for efficiency, while not losing sight of the customer experience. Highly recommend!
Gladly is the best helpdesk in the game right now. It's incredibly easy for agents to use which immediately translates into a favorable customer interaction. Our work rate essentially doubled overnight and our response times were cut in half. Gladly doesn't have many of the out of the box integrations that other help desks may have, but I believe their product team listens to feedback and is continually pushing new features. Their customer service far exceeds Zendesk's.
Very easy to work with, super responsive, and love how organized they were during the transition. Would absolutely recommend1
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Gladly Inc.
Ressources
Développeur
Lancement
16 février 2021
En vedette dans
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