Gladly
- Tarification
-
À partir de $180 /mois
- Note
- 4,7 (27)
- Développeur
- Gladly Inc
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Gladly aide les marques de commerce électronique à transformer leur service client pour accroître la fidélité des clients.
Gladly est la seule plateforme de service client construite autour des personnes, et non des tickets. Notre plateforme aide les marques commerciales à comprendre qui est leur client et à les associer à l'agent approprié. Avec tout intégré – voix, email, SMS, chat, messagerie sociale, auto-service – Gladly fonctionne comme un flux de conversation continu et à vie. Les agents deviennent des héros de la marque sans perte de temps due au changement de canal et sans historique de conversation manqué. C'est pourquoi les marques les plus aimées du monde choisissent Gladly.
- Une vue unique et sans ticket de l'historique de vie d'un client avec votre marque.
- Tous les canaux de communication intégrés dans un seul flux organisé par temps.
- Auto-service personnalisé basé sur tout ce que vous savez sur votre client.
- Réduisez les coûts et la complexité avec une seule plateforme incluant la voix.
- Associez les clients aux agents en fonction de l'historique en temps réel, de la situation ou des compétences.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptCatégories
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Gladly Inc séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Tarification Héros
$180 / mois
- comms multicanal (email, chat, téléphonie, SMS, social)
- 1 historique de conversation - tous les canaux
- Base de connaissances
- Rapports en temps réel
- Intégrations prêtes à l'emploi
Forfait Superhéros
$210 / mois
- Tout dans le forfait Héros plus :
- Rapports personnalisés
- Disponibilité de 99,9 %
- Support premium
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (27)
I am truly a huge Gladly fan. It is revolutionary for efficiency, while not losing sight of the customer experience. Highly recommend!
We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.
We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.
Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.
We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!
Assistance
Gladly Inc peut répondre à toutes vos questions concernant Gladly.
Développeur
Ressources
Lancement
16 février 2021
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