Gladly
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À propos de cette application
Lancement
16 février 2021
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptGladly aide les marques de commerce électronique à transformer leur service client pour accroître la fidélité de leurs clients.
Gladly est la seule plateforme de service client construite autour des personnes, et non des tickets. Notre plateforme aide les marques de commerce à comprendre qui est leur client et les associe au bon agent. Avec tout intégré - voix, email, SMS, chat, messagerie sociale, auto-service - Gladly fonctionne comme un flux de conversation à vie. Les agents deviennent des héros de la marque sans perdre de temps à changer de canal et sans manquer d'historique de conversation. C'est pourquoi les marques les plus aimées du monde choisissent Gladly.
- Une seule vue, sans ticket, de l'historique à vie d'un client avec votre marque.
- Tous les canaux de communication regroupés en un seul flux organisé par le temps.
- Auto-service personnalisé basé sur tout ce que vous savez sur votre client.
- Réduisez les coûts et la complexité avec une seule plateforme incluant la voix.
- Associez les clients aux agents en fonction de l'historique en temps réel, de la situation ou des compétences.
Contient du texte traduit automatiquement
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Gladly Inc séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Tarification Hero
$150 / mois
- Les forfaits commencent à 1 500 €/mois pour jusqu'à 10 sièges
- Inclut tous les canaux (email, chat, téléphonie, SMS, social) prêts à l'emploi
Tarification Hero
$150 / mois
- Les forfaits commencent à 1 500 €/mois pour jusqu'à 10 sièges
- Inclut tous les canaux (email, chat, téléphonie, SMS, social) prêts à l'emploi
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
27 avis
We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.
We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.
Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.
We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!
Completely transformed and streamlined our client care team. The way that agents can seamlessly switch between contact channels is very efficient. The implementation process is very thorough and the offerings can be tailored to match needs. We will be able to grow with gladly for a very long time!
À propos de cette application
Lancement
16 février 2021
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptConçue par Gladly Inc
À propos de Gladly Inc
Note moyenne : 4,7
3 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
60 29th St., #125, San Francisco, CA, 94110, US
Assistance
Envoyer un messageapp-listing@gladly.com
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