Gladly: CX AI built for LTV
- Tarification
-
Gratuit
- Note
- 4,7 (28)
- Développeur
- Gladly Inc
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CX AI qui engage les clients au lieu de les détourner, et augmente la valeur à vie.
Gladly aide les détaillants à transformer chaque conversation en une relation durable. L'IA résout entièrement les retours, les remboursements et les questions de commande en utilisant les données de votre boutique, engageant les clients plutôt que de les détourner. Elle répond aux questions sur les produits et recommande des articles pour stimuler les revenus. Les agents voient une conversation à vie unique à travers la voix, l'email, le chat, le SMS et les réseaux sociaux avec un historique complet des commandes. Pas de tickets. Pas d'explications répétées. Juste de vraies connexions qui renforcent la fidélité.
- Historique complet des commandes et détails du client en une seule vue
- IA qui résout, ne détourne pas, avec une résolution de bout en bout
- Assistant d'achat IA qui recommande des produits et convertit
- Voix, email, chat, SMS et réseaux sociaux intégrés nativement
- Intégrations natives avec Shopify, Klaviyo, Loop, et plus
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Stella Connect
- Klaviyo
- Attentive
- Yotpo
- Postscript
- 50+ Integrations
Catégories
Canaux
Automatisation des flux de travail
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Avis (28)
Gladly is a great app and a vast improvement over the previous one we were using that begins with a G and ends with an S. The only reason for 4 rather than 5 stars is that we are a small team and Gladly is primarily designed for large / enterprise companies. We've made it work and are happy, but if you're a small team just keep that in mind, it takes some weeding through the irrelevant enterprise level features to get it optimized.
Great app and connection with Shopify. We love the quick actions and the imagery and details that flow through to Gladly to help our CX team handle inquiries even quicker!
We just converted to Gladly and it was a very easy process to get the CRM set up and running. Highly recommended if you are in the market to streamline your customer service. All communication channels in one place, no tickets, just conversations. Agent adoption has been quickly and painless.
Update January 2026 - We've recently deployed Gladly AI across Chat, SMS, Email and Voice and we are very impressed with our resolution rates as well as the ease of AI management within the Gladly toolset.
Definitely recommended if you are looking for a human approach to AI / Automation.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Gladly Inc.
Ressources
Développeur
Lancement
16 février 2021
En vedette dans
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