Gladly: AI Customer Support
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無料プランあり
- あなたのストアと同じようなストアに人気
- アメリカに拠点
- 評価
- 4.7 (29)
- 開発者
- Gladly Inc
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成長企業向けに構築された AI サポートにより、注文、返品、質問を自動的に解決します。
シンプルでありながら強力なカスタマーサポートソフトウェアです。Gladly の最高クラスの AI ワークフローを活用したい少数精鋭のチームに向けて構築されています。お客様がメールやチャットでお問い合わせをすると、AI が注文、返品、よくある質問を自動的に解決するため、オペレーターの対応は必要ありません。担当者による対応が必要な場合は、過去のすべての会話や注文に関する詳細なコンテキストを 1 つの画面で確認しながらサポートを引き継ぐことができます。返答の遅れによるお客様の離脱を防ぎましょう。Gladly には、チームとお客様の成功に必要なすべてが揃っています。
- AI による解決: AI がオペレーターなしで注文、返品、配送状況の確認 (WISMO) を完全に解決します。
- AI アシスト: AI がコンテキストを収集してチームに引き継ぎ、対応時間を短縮します。
- 会話履歴: すべてのメールとチャットを 1 つの画面で表示し、繰り返し同じ説明をする必要がなくなります。
- ネイティブのメールとチャットサポート: メールとチャットによるお問い合わせを 1 か所で管理します。
- 注文コンテキスト: Shopify の注文データと配送データをチャットに自動的に取り込みます。
自動翻訳されたテキストを含む
- あなたのストアと同じようなストアに人気
- アメリカに拠点
言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
連携対象システム・アプリ
- チェックアウト
- 50+ Integrations
- Attentive
- Klaviyo
- Postscript
- Stella Connect
- Yotpo
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
Shopify請求書とは別に、Gladly Incによる外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料
機能
- お試し用の 100 回の AI インタラクション
- チャットとメール対応の AI エージェント
- Shopify の商品レコメンデーション
- Shopify、Klaviyo などと連携
- チームメンバー 1 名分
スターター (上限あり)
$250 /月
月額上限を設定する従量課金制です。無料体験のすべての機能に加えて、設定した利用上限額まで無制限にインタラクションを利用できます。
機能
- AI による解決 1 件につき $1.50
- AI アシスト 1 件につき $0.25
- チームメンバー 1 名につき月額 $120
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すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。
レビュー (29)
Gladly is a great app and a vast improvement over the previous one we were using that begins with a G and ends with an S. The only reason for 4 rather than 5 stars is that we are a small team and Gladly is primarily designed for large / enterprise companies. We've made it work and are happy, but if you're a small team just keep that in mind, it takes some weeding through the irrelevant enterprise level features to get it optimized.
Thanks for sharing! We've received similar feedback over the last few months, which is why we just launched a version of Gladly built specifically for smaller businesses. It's completely free for 30 days and you only pay when Gladly resolves a customer issue after that. Thank you again for the review!
We just converted to Gladly and it was a very easy process to get the CRM set up and running. Highly recommended if you are in the market to streamline your customer service. All communication channels in one place, no tickets, just conversations. Agent adoption has been quickly and painless.
Update January 2026 - We've recently deployed Gladly AI across Chat, SMS, Email and Voice and we are very impressed with our resolution rates as well as the ease of AI management within the Gladly toolset.
Definitely recommended if you are looking for a human approach to AI / Automation.
Great app and connection with Shopify. We love the quick actions and the imagery and details that flow through to Gladly to help our CX team handle inquiries even quicker!
サポート
アプリのサポートは Gladly Inc が提供しています。
リソース
開発者
公開日
2021年2月16日
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