Gladly

Gladly ajuda marcas de comércio eletrônico a transformar seu serviço ao cliente para aumentar a lealdade do cliente.

Gladly é a única plataforma de serviço ao cliente construída em torno das pessoas, não de tickets. Nossa plataforma ajuda as marcas de comércio a entender quem é seu cliente e a combiná-los com o agente certo. Com tudo integrado – voz, email, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento – Gladly funciona como um único fluxo de conversa contínuo. Os agentes se tornam heróis da marca sem perda de tempo com mudança de canal e sem perder o histórico de conversas. É por isso que as marcas mais amadas do mundo escolhem Gladly.

• Uma visão única, sem tickets, do histórico de vida do cliente com sua marca.
• Todos os canais de comunicação organizados em um único fluxo organizado por tempo.
• Autoatendimento personalizado com base em tudo que você sabe sobre seu cliente.
• Reduza custos e complexidade com uma única plataforma que inclui voz.
• Combine clientes com agentes com base no histórico em tempo real, situação ou habilidades.