Gladly
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Sobre o app
Lançado
16 de fevereiro de 2021
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
Chat , Gerenciamento de tíquetes de atendimentoFunciona com
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptGladly ajuda as marcas de comércio eletrônico a transformar seu atendimento ao cliente para aumentar a lealdade do cliente.
Gladly é a única plataforma de atendimento ao cliente construída em torno das pessoas, não dos tickets. Nossa plataforma ajuda as marcas de comércio a entender quem é seu cliente e os associa ao agente certo. Com tudo integrado - voz, email, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento - Gladly funciona como um fluxo de conversa único e contínuo. Os agentes se tornam heróis da marca sem perder tempo com a troca de canais e sem perder o histórico de conversas. É por isso que as marcas mais amadas do mundo escolhem Gladly.
- Uma única visão, sem tickets, do histórico de vida do cliente com sua marca.
- Todos os canais de comunicação organizados em um único fluxo organizado por tempo.
- Autoatendimento personalizado com base em tudo que você sabe sobre seu cliente.
- Reduza custos e complexidade com uma única plataforma, incluindo voz.
- Associe clientes a agentes com base no histórico em tempo real, situação ou habilidades.
Contém texto traduzido automaticamente
Preços
Você pode receber cobranças externas do parceiro de pagamentos Gladly Inc, fora da fatura da Shopify. Saiba mais
Preço Hero
$150 /mês
- Pacotes começam em R$1500/mês para até 10 assentos
- Inclui todos os canais (email, chat, telefonia, SMS, social) prontos para uso
Preço Hero
$150 /mês
- Pacotes começam em R$1500/mês para até 10 assentos
- Inclui todos os canais (email, chat, telefonia, SMS, social) prontos para uso
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
27 avaliações
We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.
We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.
Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.
We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!
Completely transformed and streamlined our client care team. The way that agents can seamlessly switch between contact channels is very efficient. The implementation process is very thorough and the offerings can be tailored to match needs. We will be able to grow with gladly for a very long time!
Sobre o app
Lançado
16 de fevereiro de 2021
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
Chat , Gerenciamento de tíquetes de atendimentoFunciona com
Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, PostscriptDesenvolvido por Gladly Inc
Sobre Gladly Inc
Avaliação média: 4,7
Constrói apps para a App Store da Shopify há 3 anos
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