Gladly

Name: Gladly
Brand: Gladly Inc
Rating: 4.7 (27 reviews)

$150/เดือน

การให้คะแนน (4.7)

รีวิว

ผู้พัฒนา

Gladly Inc

ดูร้านค้าตัวอย่าง

Full Customer View with a Single Conversation Timeline

Agent Inbox View with a Customer Conversation Notification.png

เกี่ยวกับแอปนี้

เปิดตัวแล้ว

16 กุมภาพันธ์ 2021

ภาษา

ภาษาอังกฤษ

แอปนี้ไม่ได้แปลเป็นภาษาไทย

ประเภท

แชท , การจัดการใบยื่นขอความช่วยเหลือ

ใช้ได้กับ

Stella Connect, Klaviyo, Thankful, Attentive, Yotpo, Postscript

Gladly helps ecommerce brands transform their customer service to grow customer loyalty.

Gladly is the only customer service platform built around people, not tickets. Our platform helps commerce brands understand who their customer is and matches them to the right agent. With everything built-in – voice, email, SMS, chat, social messaging, self-service – Gladly works as one, lifelong conversation stream. Agents become brand heroes with no time wasted on channel switching and no missed conversation history. That's why the world's most loved brands choose Gladly.

A single, ticket-free view of a customer's lifelong history with your brand.
All communication channels threaded into a single stream organized by time.
Personalized self-service based on everything you know about your customer.
Cut costs and complexity with a single platform including voice.
Match customers to agents based on real-time history, situation, or skills.

การกำหนดราคา

Gladly Inc อาจคิดค่าบริการภายนอกแยกจากใบแจ้งหนี้ของ Shopify ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Hero Pricing

$150 / เดือน

Packages start at $1500/month for up to 10 seats
Includes all channels (email, chat, telephony, SMS, social) out-of-the-box

Hero Pricing

$150 / เดือน

Packages start at $1500/month for up to 10 seats
Includes all channels (email, chat, telephony, SMS, social) out-of-the-box

ค่าบริการทั้งหมดจะเรียกเก็บเป็น USD ค่าบริการที่เกิดขึ้นประจำและตามการใช้งานจะเรียกเก็บเงินทุกๆ 30 วัน ดูตัวเลือกการกำหนดราคาทั้งหมด

27 รีวิว

การให้คะแนนโดยรวม

4.7

จำนวนต่อระดับคะแนน

78% ของการให้คะแนนคือ 5 ดาว
21
15% ของการให้คะแนนคือ 4 ดาว
4
4% ของการให้คะแนนคือ 3 ดาว
1
0% ของการให้คะแนนคือ 2 ดาว
4% ของการให้คะแนนคือ 1 ดาว
1

25 พฤษภาคม 2022

We love Gladly here at Chirp, we are particular in love with the KPI metric and the amount of information it brings. Thank you Katie for the support and guiding us through our first few months using Gladly.

Chirp™

สหรัฐอเมริกา

8 เดือน ในการใช้แอป

25 กุมภาพันธ์ 2022

We don't use all of the features, so can't speak to the integration as a whole, but we have really enjoyed how much easier Gladly has made it to see all of our Shopify data within individual customer conversations.

Nugget

สหรัฐอเมริกา

7 เดือน ในการใช้แอป

แก้ไขเมื่อ 15 กุมภาพันธ์ 2022

Our team is really happy with Gladly. The shift from tickets to a conversation-focused design is a game-changer, and the Gladly team has provided us with excellent support. The Shopify integration not as intricate as Gorgias, but Gladly's more advanced features make it a better fit for mid-size merchants. Some features do require custom app development. Would give 4.5 stars if I could.

Reigning Champ

แคนาดา

6 เดือน ในการใช้แอป

27 มิถุนายน 2022

Gladly has easily revolutionized how customer support is handled and the result is a prime experience for the customer. Having a timeline view and moving away from "tickets" has been a game-changer for us. The customer is at the forefront of incoming responses and easily prevents duplicate responses when customers reach out through different channels.

Super Coffee

สหรัฐอเมริกา

5 เดือน ในการใช้แอป

15 กุมภาพันธ์ 2022

We switched from a different CX program to Gladly just about 4 months ago and it has been a game changer. Our productivity has increased and our response time has decreased which are two big wins for our Customer Care!

DÔEN

สหรัฐอเมริกา

5 เดือน ในการใช้แอป

รีวิวทั้งหมด