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Retours optimisés par l’IA, protection des expéditions et automatisation post-achat
Transformez votre expérience post-achat avec Guide. Notre plateforme optimisée par l’IA facilite les retours et les échanges, protège les expéditions contre la perte, les dommages et le vol, et transforme les remplacements approuvés en nouvelles commandes au prix de détail. Intégrez-la rapidement à votre boutique et à votre ERP, automatisez les flux de travail et offrez aux acheteurs une expérience de marque fluide. Guide utilise l’IA pour les retours, la protection, les réclamations et la détection des fraudes afin de réduire les coûts, de protéger vos revenus et de fidéliser la clientèle.
- Proposez des retours et des échanges optimisés par l’IA avec des intégrations fluides à votre boutique et à votre ERP
- Protégez les expéditions contre la perte, les dommages et le vol grâce à une protection complète
- Utilisez l’IA pour automatiser les retours, les réclamations, l’acheminement et les flux de travail post-achat
- Transformez les réclamations de remplacement approuvées en nouvelles commandes au prix de détail sur votre boutique
- Détectez les réclamations répétées et protégez vos revenus grâce à la détection des fraudes optimisée par l’IA
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- NetSuite
- ReBuy
- Recharge, Skio Subscriptions
- TapCart, Shop Pay
- TikTok Shop
- Zendesk, Gorgias, Klaviyo
Catégories
Type de couverture
Expérience d’adhésion
Options de retour
Gestion des retours
- Approbations automatisées
- Portail des retours
- Politiques personnalisées
- Articles non retournables
- Délais de retour
- Motifs de retour
- Multilingue
- Étiquettes d’expédition
- Suivi des retours
- Notifications par SMS
- Notifications par e-mail
- Image de marque personnalisée
- Gestion des remboursements
- Mises à jour des stocks
- Liste noire d’e-mails clients
- Analyses de données
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Installation gratuite
Les clients paient pour Guide lorsqu’ils l’ajoutent à la page de paiement. Les frais sont perçus par le marchand et reversés à Guide.
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Tous les frais sont facturés en USD. Voir toutes les options de tarification
Avis (55)
Guide Purchase Protection has been a great partner for our business. Our customers really appreciate having the option for added protection on their purchases, and it’s been a win-win for both our customers and our team.
The claims process is straightforward and easy to navigate, which helps create a better overall customer experience. From an operational standpoint, the Guide team has also been extremely responsive. Any backend or coding-related issues we’ve encountered have been addressed quickly and efficiently.
Overall, Guide has been easy to work with, responsive when we need support, and a valuable addition to our Shopify store. We’ve been very happy with both the service and the partnership.
Guide has been a genuine lifesaver for us as a small business that ships a lot. USPS never honors their claims and makes the process very complicated for the recipient which we of course dont want. We rely on return customers. Guide is prompt, kind, efficient and FAST. I hope they never change or get bought out. I reccommend them to all my small biz friends.
We were using another package protection app that turned into a billing nightmare for us - we were seeing hundreds of charges for .98 - 1.29 going back two years. They couldn't explain the charges but kept charging us. We switched to Guide and it's been smooth sailing since. Switching over was easy and well-managed. No billing nightmares, no unexpected charges.
For our customers, the claim process is straightforward and settled quickly.
Thank you Guide!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Guide Inc.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
14 octobre 2020
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne, autres données
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Afficher les clients
Données client
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Modifier les produits
Stock, produits, collections
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Modifier les commandes
Traitement des commandes attribué, traitements des commandes, traitement des commandes géré par le marchand, tout l’historique des commandes, retours, traitement des commandes par un tiers, commandes provisoires
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne, balises script de la boutique en ligne, thème
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Modifier d'autres données
Emplacements, Paramètres de Shopify Markets, navigation de la boutique en ligne, règles de tarification, publications de produits sur les canaux de vente
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