Help Scout
- التسعير
-
تتوفر خطة مجانية. تتوفر فترة تجريبية مجانية.
- التقييم
- 3.5 (18)
- المطور
- Help Scout
معرض الصور المميزة
قدّم اللمسة الشخصية على نطاق واسع
حوّل المتسوقين لمرة واحدة إلى عملاء دائمين باستخدام منصة دعم العملاء من Help Scout. وبفضل وجود كل محادثة، بالإضافة إلى تفاصيل الطلبات وسجلاتها، في مكان واحد، يمكنك تلبية الطلبات دون الحاجة إلى التبديل المستمر بين علامات التبويب. أنشئ حسابًا لتبدأ العمل في غضون دقائق!
- التعاون في رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، وطلبات وسائل التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد مُنظَّم
- مساعدة عدد أكبر من العملاء في وقت أقل باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
- الإجابة على الأسئلة الشائعة فورًا باستخدام خيارات الخدمة الذاتية الفعّالة
- تعديل الطلبات، وتكرارها، وإلغاؤها، واسترداد أموالها مباشرةً في Help Scout
يحتوي على نص مترجم آليًا
اللغات
الإنجليزية
هذا التطبيق غير مترجم إلى اللغة العربية
يعمل مع
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
الفئات
القنوات
التسعير
اختر الباقة الأنسب لنشاطك التجاري.
قد يتم تحصيل الرسوم الخارجية بواسطة Help Scout بشكل منفصل عن فاتورة Shopify الخاصة بك. تعرّف على المزيد
مجانية
مجانًا
الميزات
- صندوق وارد مشترك واحد للبريد الإلكتروني
- قاعدة معرفة عامة واحدة
- ردود محفوظة محدودة
- لا يتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي
قياسية
$30 / شهر
أو $25/سنة ووفّر 93%
الميزات
- صناديق وارد متعددة
- دردشة مباشرة، وInstagram، وMessenger
- قواعد معرفة متعددة
- سياسة أساسية واحدة لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- مسارات عمل أساسية
- إشارات وردود محفوظة غير محدودة
- مساعد صندوق الوارد بالذكاء الاصطناعي
تجربة مجانية لمدة 15 يوم
Plus
$54 / شهر
أو $45/سنة ووفّر 93%
الميزات
- المراسلة عبر WhatsApp
- مسارات عمل متقدمة
- سياستان متقدمتان لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- مسودات ذكاء اصطناعي غير محدودة
- توجيه دوري
- Salesforce وJira وHubSpot
- فرق داخلية
- تجميع المحادثات حسب الشركة
تجربة مجانية لمدة 15 يوم
Pro
$90 / شهر
أو $75/سنة ووفّر 93%
الميزات
- مسارات عمل غير محدودة
- سياسات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) غير محدودة
- أنواع توجيه متعددة
- SSO/SAML
- التوافق مع قانون (HIPAA)
- ما يصل إلى 50 مستخدمًا من فئة Light
- أخصائي تأهيل مخصص
- مدير حساب استراتيجي
تجربة مجانية لمدة 15 يوم
يحتوي على نص مترجم آليًا
تُحصّل جميع الرسوم بعملة USD. تُحصّل الرسوم المتكررة والمستندة إلى الاستخدام كل 30 يومًا. عرض جميع خيارات التسعير
المراجعات (18)
Not possible to install the Beacon using the app.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
الدعم
يُقدَّم دعم التطبيق من خلال Help Scout.
الموارد
لا يقدم هذا المطور دعمًا مباشرًا باللغة العربية.
المطور
تاريخ الإطلاق
31 مارس 2014
مميز في
المزيد من التطبيقات المشابهة
