Help Scout

Help Scout

Cena
Od $25 /měsíc. Zkušební verze zdarma.
Hodnocení
4,5 (23)
Vývojář
Help Scout

Happy customers, growing business.

Delight and retain your customers with Help Scout—the all-in-one customer support platform for growing companies. Simple-yet-powerful features allow you to handle incoming requests, give answers in an instant, and send messages beyond the inbox. You can learn the platform in less than an hour and become a power user in less than a day. You’ll be providing fast, personalized service in no time!

Delight and retain your customers with Help Scout—the all-in-one customer support platform for growing companies. Simple-yet-powerful features allow you to handle incoming requests, give answers in an instant, and send messages beyond the inbox. You can learn the platform in less than an hour and become a power user in less than a day. You’ll be providing fast, personalized service in no time! více
  • Work as a team on your email, live chat, and social conversations, in one inbox
  • Provide instant answers to FAQs with self-service options
  • Leverage AI to help your team respond faster
  • View detailed customer and order information alongside every conversation
  • Process order refunds and cancellations directly in Help Scout

Jazyky

angličtina

Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština

Funguje s:

HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, Slack

Kanály

E-mail, Živý chat, Chatovací bot, Sociální sítě, Samoobslužné, Centrum nápovědy, Nejčastější dotazy

Automatizace pracovního postupu

Automatické odpovídání, Šablony odpovědí, Odpovědi pomocí AI, Souhrny pomocí AI, Prodej vstupenek, Sjednocená schránka, Automatické přiřazení, Spouštěče založené na pravidlech, Označování štítky, Detekce spamu, Sledování objednávek, Notifikace pro zákazníky, Průzkumy zpětné vazby, Více obchodů, Analytika, Výkazy

Cena

Partner Help Scout může samostatně fakturovat externí poplatky, které se neobjeví na vaší faktuře Shopify. Zjistit více

Standard

$25 / měsíc

nebo $240/rok s úsporou 20 %

  • 2 inboxes
  • 1 Docs site
  • In-app messaging
  • Beacon help widget
  • Custom reports
  • API and 100+ integrations

15denní zkušební verze zdarma

Plus

$50 / měsíc

nebo $480/rok s úsporou 20 %

  • 5 inboxes
  • 2 Docs sites w/ restricted access
  • 25 light users
  • Advanced permissions and tracking
  • Teams
  • AI assist
  • AI summarize

15denní zkušební verze zdarma

Pro

$780 / rok

  • 25 inboxes
  • 10 Docs sites w/ restricted access
  • 50 light users
  • Enterprise security
  • HIPPA compliance
  • Dedicated Account Manager

15denní zkušební verze zdarma

Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti

Recenze (23)

Celkové hodnocení
4,5
Počty podle úrovně hodnocení
  • 87 % hodnocení s 5 hvězdami
  • 0 % hodnocení s 4 hvězdami
  • 4 % hodnocení s 3 hvězdami
  • 9 % hodnocení s 2 hvězdami
  • 0 % hodnocení s 1 hvězdami
5. březen 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brazílie
Doba používání aplikace: Více než 2 roky
8. únor 2024

Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!

J skis
Spojené státy
Doba používání aplikace: Více než 5 roky
17. únor 2024

Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.

We Are Amma
Spojené státy
Doba používání aplikace: Asi 3 roky
25. leden 2024

The new Shopify integration has been a game-changer for us! We now have in-app views of customer orders, which includes a list of products, fulfillment info, and tracking links. It eliminates the need to head to Shopify, & saves us a lot of time!

Kitty Poo Club
Spojené státy
Doba používání aplikace: Téměř 6 roky
29. únor 2024

Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!

Ugmonk
Spojené státy
Doba používání aplikace: 6 měsíci

Podpora

Partner Help Scout může zodpovědět všechny otázky k aplikaci Help Scout.

Vývojář

Help Scout

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

Zdroje

Uvedena

31. březen 2014

Více aplikací jako je tato

4,7 z 5 hvězd Celkový počet recenzí: 1909 K dispozici je bezplatný plán
Offer great service with AI chat bots, live chat, and helpdesk
4,3 z 5 hvězd Celkový počet recenzí: 702 Zkušební verze zdarma
Support made simple and scalable.
3,0 z 5 hvězd Celkový počet recenzí: 159 Zkušební verze zdarma
Omnichannel customer service and engagement platform

Chcete přidat nějakou aplikaci?

Vyzkoušejte si Shopify zdarma na 3 dny