Help Scout

Help Scout

Priser
Fra $25 pr. måned. Mulighed for gratis prøveperiode.
Bedømmelse
4,5 (23)
Udvikler
Help Scout

Glade kunder, voksende forretning.

Glæd og behold dine kunder med Help Scout—den alt-i-en kundesupport platform for voksende virksomheder. Simple, men kraftfulde funktioner gør det muligt for dig at håndtere indgående anmodninger, give svar øjeblikkeligt, og sende beskeder ud over indbakken. Du kan lære platformen på mindre end en time og blive en powerbruger på mindre end en dag. Du vil være i stand til at yde hurtig, personlig service på ingen tid!

Glæd og behold dine kunder med Help Scout—den alt-i-en kundesupport platform for voksende virksomheder. Simple, men kraftfulde funktioner gør det muligt for dig at håndtere indgående anmodninger, give svar øjeblikkeligt, og sende beskeder ud over indbakken. Du kan lære platformen på mindre end en time og blive en powerbruger på mindre end en dag. Du vil være i stand til at yde hurtig, personlig service på ingen tid! mere
  • Arbejd som et team på din e-mail, live chat, og sociale samtaler, i en indbakke
  • Giv øjeblikkelige svar på ofte stillede spørgsmål med selvbetjeningsmuligheder
  • Udnyt AI til at hjælpe dit team med at svare hurtigere
  • Se detaljerede kunde- og ordreoplysninger ved siden af hver samtale
  • Behandl ordre refunderinger og annulleringer direkte i Help Scout

Indeholder maskinoversat tekst

Vis oprindelig

Lanceret

31. marts 2014

Sprog

Engelsk

Denne app er ikke oversat til Dansk

Kategorier

Fungerer sammen med

HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, Slack

Priser

Eksterne gebyrer kan blive faktureret af Help Scout separat i forhold til din Shopify-faktura. Få mere at vide

Standard

$25 om måneden

eller $240 om året, og spar 20 %

  • 2 indbakker
  • 1 Docs site
  • In-app messaging
  • Beacon hjælpe widget
  • Tilpassede rapporter
  • API og 100+ integrationer

15-dages gratis prøveperiode

Plus

$50 om måneden

eller $480 om året, og spar 20 %

  • 5 indbakker
  • 2 Docs sites m/ begrænset adgang
  • 25 lette brugere
  • Avancerede tilladelser og sporing
  • Teams
  • AI assist
  • AI opsummere

15-dages gratis prøveperiode

Pro

$780 om året

  • 25 indbakker
  • 10 Docs sites m/ begrænset adgang
  • 50 lette brugere
  • Enterprise sikkerhed
  • HIPPA overholdelse
  • Dedikeret Account Manager

15-dages gratis prøveperiode

Standard

$25 om måneden

eller $240 om året, og spar 20 %

  • 2 indbakker
  • 1 Docs site
  • In-app messaging
  • Beacon hjælpe widget
  • Tilpassede rapporter
  • API og 100+ integrationer

15-dages gratis prøveperiode

Plus

$50 om måneden

eller $480 om året, og spar 20 %

  • 5 indbakker
  • 2 Docs sites m/ begrænset adgang
  • 25 lette brugere
  • Avancerede tilladelser og sporing
  • Teams
  • AI assist
  • AI opsummere

15-dages gratis prøveperiode

Pro

$780 om året

  • 25 indbakker
  • 10 Docs sites m/ begrænset adgang
  • 50 lette brugere
  • Enterprise sikkerhed
  • HIPPA overholdelse
  • Dedikeret Account Manager

15-dages gratis prøveperiode

Indeholder maskinoversat tekst

Vis oprindelig

Alle gebyrer faktureres i USD. Tilbagevendende og brugsbaserede gebyrer faktureres hver 30. dag. Se alle prismuligheder

Anmeldelser (23)

Samlet bedømmelse
4,5
Antal pr. bedømmelsesniveau
  • 87 % af bedømmelserne er på 5 stjerner
  • 0 % af bedømmelserne er på 4 stjerner
  • 4 % af bedømmelserne er på 3 stjerner
  • 9 % af bedømmelserne er på 2 stjerner
  • 0 % af bedømmelserne er på 1 stjerner
15. marts 2024

Not compatible with Shopify checkout extensibility

RevitaLash Cosmetics
USA
Næsten 3 år bruger appen
6. marts 2024

Friendly user

Del Mar Laboratories
USA
Mere end 4 år bruger appen
6. marts 2024

Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.

Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.

Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.

Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.

Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.

Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.

Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.

iFixit
USA
Mere end 2 år bruger appen
7. marts 2024

Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.

The functionality missing specifically with Shopify is

1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area

2) the ability to link to products you sell in your responses.

Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.

Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.

We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.

Beauty Heroes®
USA
Mere end 2 år bruger appen
5. marts 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brasilien
Mere end 2 år bruger appen

Support

Help Scout kan besvare dine spørgsmål vedrørende Help Scout.

Flere apps som denne

4,6 ud af 5 stjerner 1868 anmeldelser i alt Gratis abonnement tilgængeligt
Kundeservice med Live Chat, Chatbot, Helpdesk, Messenger
4,4 ud af 5 stjerner 698 anmeldelser i alt Mulighed for gratis prøveperiode
Support gjort enkelt og skalerbart.
5,0 ud af 5 stjerner 231 anmeldelser i alt Gratis abonnement tilgængeligt
Live chat app. Live chat helpdesk indbakke til kundesupport

Vil du tilføje en app?

Prøv Shopify gratis i 3 dage