![Help Scout](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/be87c3d43b29ed7928de31b3ce0dca52/icon/CITbocnK4oEDEAE=.png)
Help Scout
- Preisgestaltung
-
Ab $25/Monat. Kostenloser Test verfügbar.
- Bewertung
- 4,5 (23)
- Entwickler
- Help Scout
Vorgestellte Bildergalerie
![Jedes Kundengespräch, eine einheitliche Plattform](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/be87c3d43b29ed7928de31b3ce0dca52/promotional_image/CL-JgY3AzoMDEAE=.png?height=720&width=1280)
Zufriedene Kunden, wachsendes Geschäft.
Begeistern und binden Sie Ihre Kunden mit Help Scout - der All-in-One-Kundensupport-Plattform für wachsende Unternehmen. Einfache, aber leistungsstarke Funktionen ermöglichen es Ihnen, eingehende Anfragen zu bearbeiten, sofort Antworten zu geben und Nachrichten über den Posteingang hinaus zu senden. Sie können die Plattform in weniger als einer Stunde erlernen und in weniger als einem Tag ein Power-User werden. Sie werden in kürzester Zeit schnellen, personalisierten Service bieten!
- Arbeiten Sie als Team an Ihren E-Mail-, Live-Chat- und Social-Media-Gesprächen in einem Posteingang
- Bieten Sie sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Selbstbedienungsoptionen
- Nutzen Sie KI, um Ihrem Team zu helfen, schneller zu antworten
- Sehen Sie detaillierte Kunden- und Bestellinformationen neben jedem Gespräch
- Bearbeiten Sie Bestellungserstattungen und -stornierungen direkt in Help Scout
Enthält automatisch übersetzten Text
Eingeführt
31. März 2014
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Kompatibel mit
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, SlackPreisgestaltung
Externe Kosten können von Help Scout getrennt von deiner Shopify-Rechnung abgerechnet werden. Mehr Informationen
Standard
$25 / Monat
oder $240/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
- 2 Posteingänge
- 1 Docs-Seite
- In-App-Nachrichten
- Beacon-Hilfe-Widget
- Benutzerdefinierte Berichte
- API und über 100 Integrationen
15-tägiger kostenloser Test
Plus
$50 / Monat
oder $480/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
- 5 Posteingänge
- 2 Docs-Seiten mit eingeschränktem Zugang
- 25 Light-Nutzer
- Erweiterte Berechtigungen und Tracking
- Teams
- KI-Assistenz
- KI-Zusammenfassung
15-tägiger kostenloser Test
Pro
$780 / Jahr
- 25 Posteingänge
- 10 Docs-Seiten mit eingeschränktem Zugang
- 50 Light-Nutzer
- Unternehmenssicherheit
- HIPPA-Konformität
- Dedizierter Account Manager
15-tägiger kostenloser Test
Standard
$25 / Monat
oder $240/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
- 2 Posteingänge
- 1 Docs-Seite
- In-App-Nachrichten
- Beacon-Hilfe-Widget
- Benutzerdefinierte Berichte
- API und über 100 Integrationen
15-tägiger kostenloser Test
Plus
$50 / Monat
oder $480/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
- 5 Posteingänge
- 2 Docs-Seiten mit eingeschränktem Zugang
- 25 Light-Nutzer
- Erweiterte Berechtigungen und Tracking
- Teams
- KI-Assistenz
- KI-Zusammenfassung
15-tägiger kostenloser Test
Pro
$780 / Jahr
- 25 Posteingänge
- 10 Docs-Seiten mit eingeschränktem Zugang
- 50 Light-Nutzer
- Unternehmenssicherheit
- HIPPA-Konformität
- Dedizierter Account Manager
15-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (23)
Not compatible with Shopify checkout extensibility
Friendly user
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.
We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.
Support
Help Scout kann alle Fragen beantworten, die du zu Help Scout hast.
Entwickler
Ressourcen
Mehr Apps wie diese
![](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/c9308d01d0e596807cd697bab16009a1/icon/COXAs-O_ioQDEAE=.png)
![](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/d783d0d0ded4ab7a13c20f47533819a3/icon/CNrzhbD8hfkCEAE=.png)
![](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/17e2a61657104d2ffed4486981037b5b/icon/CPqo3LDFs4EDEAE=.png)