Help Scout
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
- Note
- 4,6 (18)
- Développeur
- Help Scout
Galerie d’images vedette
Offrez une touche personnelle à grande échelle
Transformez les acheteurs occasionnels en clients fidèles grâce à la plateforme d’assistance client de Help Scout. En réunissant toutes les conversations, ainsi que les détails et l’historique des commandes, au même endroit, vous pouvez résoudre les demandes sans changer constamment d’onglet. Créez un compte pour commencer en quelques minutes !
- Collaborer sur les demandes par e-mail, par chat en direct et sur les réseaux sociaux dans une boîte de réception organisée
- Aider plus de clients en moins de temps grâce aux outils d’IA
- Répondre instantanément aux questions fréquentes grâce à de puissantes options en libre-service
- Modifier, dupliquer, annuler et rembourser des commandes directement dans Help Scout
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Catégories
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 1 boîte de réception d’e-mails partagée
- 1 base de connaissances publique
- Réponses enregistrées limitées
- Aucun outil d’IA inclus
Standard
$30 / mois
ou $25/an et économisez 93 %
Fonctionnalités
- Plusieurs boîtes de réception
- Chat en direct, Instagram et Messenger
- Plusieurs bases de connaissances
- Une politique de SLA de base
- Flux de travail de base
- Balises et réponses enregistrées illimitées
- Assistant de boîte de réception par IA
Essai gratuit de 15 jour(s)
Plus
$54 / mois
ou $45/an et économisez 93 %
Fonctionnalités
- Messagerie WhatsApp
- Flux de travail avancés
- Deux politiques de SLA avancées
- Brouillons d’IA illimités
- Routage à tour de rôle
- Salesforce, Jira et HubSpot
- Équipes internes
- Regrouper les conversations par entreprise
Essai gratuit de 15 jour(s)
Pro
$90 / mois
ou $75/an et économisez 93 %
Fonctionnalités
- Flux de travail illimités
- Politiques de SLA illimitées
- Plusieurs types de routage
- SSO/SAML
- Conformité HIPAA
- Jusqu’à 50 utilisateurs légers
- Spécialiste de l’intégration dédié
- Gestionnaire de compte stratégique
Essai gratuit de 15 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (18)
La meilleure solution de service client. Nous utilisons Help Scout depuis des années et nous apprécions la simplicité de configuration, mais aussi les nombreuses fonctionnalités.
The new Shopify integration has been a game-changer for us! We now have in-app views of customer orders, which includes a list of products, fulfillment info, and tracking links. It eliminates the need to head to Shopify, & saves us a lot of time!
Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Help Scout.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
Lancement
31 mars 2014
En vedette dans
Plus d’applications comme celle-ci
