Help Scout

Help Scout

Tarification
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
Note
4,5 (23)
Développeur
Help Scout

Des clients heureux, une entreprise en croissance.

Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous fournirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps !

Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour ... plus
  • Travaillez en équipe sur vos emails, conversations en direct et sur les réseaux sociaux, dans une seule boîte de réception
  • Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquentes avec des options d'auto-assistance
  • Exploitez l'IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement
  • Affichez des informations détaillées sur les clients et les commandes à côté de chaque conversation
  • Modifiez, dupliquez, annulez et remboursez les commandes directement dans Help Scout

Contient du texte traduit automatiquement

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Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

  • HubSpot
  • Mailchimp
  • Campaign Monitor
  • Zapier
  • Klaviyo
  • Slack

Tarification

Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Gratuit

Gratuite

  • Utilisateurs illimités
  • Jusqu'à 50 contacts/mois
  • Accès IA illimité
  • Boîte de réception : tous les canaux
  • 1 site Docs
  • Widget d'aide
  • Messages intégrés
  • Payé annuellement à l'avance

Standard

$50 / mois

  • Pour 100 contacts/mois
  • 2 boîtes de réception
  • 1 site Docs
  • Messages intégrés
  • Widget d'aide Beacon
  • Évaluations CSAT
  • API et plus de 100 intégrations
  • Payé annuellement à l'avance

Essai gratuit de 15 jour(s)

Plus

$75 / mois

  • Pour 100 contacts/mois
  • 5 boîtes de réception
  • 3 sites Docs, accès restreint
  • Permissions avancées avec suivi
  • Équipes
  • Vues personnalisées
  • Payé annuellement à l'avance

Essai gratuit de 15 jour(s)

Contient du texte traduit automatiquement

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (23)

Note globale
4,5
Nombre d’avis par note
  • 87 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 9 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 1 étoiles
17 février 2024

Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.

We Are Amma
États-Unis
Environ 3 ans d’utilisation de l’application
5 mars 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brésil
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
29 février 2024

Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!

Ugmonk
États-Unis
6 mois d’utilisation de l’application
15 mars 2024

Not compatible with Shopify checkout extensibility

RevitaLash Cosmetics
États-Unis
Plus de 3 ans d’utilisation de l’application
7 mars 2024

Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.

The functionality missing specifically with Shopify is

1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area

2) the ability to link to products you sell in your responses.

Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.

Other functionality we know they are ...

Beauty Heroes®
États-Unis
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application

Assistance

Assistance relative à l’application fournie par Help Scout.

Développeur

Help Scout

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

Lancement

31 mars 2014

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