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Help Scout
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
- Note
- 4,5 (23)
- Développeur
- Help Scout
Galerie d’images vedette
![Chaque conversation client, une plateforme unifiée](https://cdn.shopify.com/app-store/listing_images/be87c3d43b29ed7928de31b3ce0dca52/promotional_image/CL-JgY3AzoMDEAE=.png?height=720&width=1280)
Des clients heureux, une entreprise en croissance.
Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous fournirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps !
- Travaillez en équipe sur vos emails, conversations en direct et sur les réseaux sociaux, dans une seule boîte de réception
- Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquentes avec des options d'auto-assistance
- Exploitez l'IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement
- Affichez des informations détaillées sur les clients et les commandes à côté de chaque conversation
- Modifiez, dupliquez, annulez et remboursez les commandes directement dans Help Scout
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Zapier
- Klaviyo
- Slack
Catégories
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Gratuit
Gratuite
- Utilisateurs illimités
- Jusqu'à 50 contacts/mois
- Accès IA illimité
- Boîte de réception : tous les canaux
- 1 site Docs
- Widget d'aide
- Messages intégrés
- Payé annuellement à l'avance
Standard
$50 / mois
- Pour 100 contacts/mois
- 2 boîtes de réception
- 1 site Docs
- Messages intégrés
- Widget d'aide Beacon
- Évaluations CSAT
- API et plus de 100 intégrations
- Payé annuellement à l'avance
Essai gratuit de 15 jour(s)
Plus
$75 / mois
- Pour 100 contacts/mois
- 5 boîtes de réception
- 3 sites Docs, accès restreint
- Permissions avancées avec suivi
- Équipes
- Vues personnalisées
- Payé annuellement à l'avance
Essai gratuit de 15 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (23)
Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.
Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.
We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.
Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!
Not compatible with Shopify checkout extensibility
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are ...
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Help Scout.
Développeur
Lancement
31 mars 2014
En vedette dans
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