Help Scout
- Tarification
-
À partir de $25 /mois. Essai gratuit disponible.
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
- Note
- 4,5 (23)
- Développeur
- Help Scout
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Clients satisfaits, entreprise en croissance.
Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous fournirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps !
- Travaillez en équipe sur vos emails, chats en direct et conversations sociales, dans une seule boîte de réception
- Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquentes avec des options d'auto-assistance
- Exploitez l'IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement
- Consultez des informations détaillées sur les clients et les commandes à côté de chaque conversation
- Modifiez, dupliquez, annulez et remboursez les commandes directement dans Help Scout
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, SlackCatégories
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Standard
$25 / mois
ou $240/an et économisez 20 %
- 2 boîtes de réception
- 1 site Docs
- Messagerie intégrée
- Widget d'aide Beacon
- Rapports personnalisés
- API et plus de 100 intégrations
Essai gratuit de 15 jours
Plus
$50 / mois
ou $480/an et économisez 20 %
- 5 boîtes de réception
- 2 sites Docs avec accès restreint
- 25 utilisateurs légers
- Permissions et suivi avancés
- Équipes
- Assistance IA
- Résumé IA
Essai gratuit de 15 jours
Pro
$780 / an
- 25 boîtes de réception
- 10 sites Docs avec accès restreint
- 50 utilisateurs légers
- Sécurité d'entreprise
- Conformité HIPPA
- Gestionnaire de compte dédié
Essai gratuit de 15 jours
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (23)
Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!
Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.
Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.
We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.
The new Shopify integration has been a game-changer for us! We now have in-app views of customer orders, which includes a list of products, fulfillment info, and tracking links. It eliminates the need to head to Shopify, & saves us a lot of time!
Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!
Assistance
Help Scout peut répondre à toutes vos questions concernant Help Scout.
Développeur
Lancement
31 mars 2014