Help Scout

Help Scout

Tarification
À partir de $25 /mois. Essai gratuit disponible.
Caractéristiques
Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis
Note
4,5 (23)
Développeur
Help Scout

Clients satisfaits, entreprise en croissance.

Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous fournirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps !

Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous fournirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps ! plus
  • Travaillez en équipe sur vos emails, chats en direct et conversations sociales, dans une seule boîte de réception
  • Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquentes avec des options d'auto-assistance
  • Exploitez l'IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement
  • Consultez des informations détaillées sur les clients et les commandes à côté de chaque conversation
  • Modifiez, dupliquez, annulez et remboursez les commandes directement dans Help Scout

Contient du texte traduit automatiquement

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Caractéristiques
Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, Slack

Tarification

Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus

Standard

$25 / mois

ou $240/an et économisez 20 %

  • 2 boîtes de réception
  • 1 site Docs
  • Messagerie intégrée
  • Widget d'aide Beacon
  • Rapports personnalisés
  • API et plus de 100 intégrations

Essai gratuit de 15 jours

Plus

$50 / mois

ou $480/an et économisez 20 %

  • 5 boîtes de réception
  • 2 sites Docs avec accès restreint
  • 25 utilisateurs légers
  • Permissions et suivi avancés
  • Équipes
  • Assistance IA
  • Résumé IA

Essai gratuit de 15 jours

Pro

$780 / an

  • 25 boîtes de réception
  • 10 sites Docs avec accès restreint
  • 50 utilisateurs légers
  • Sécurité d'entreprise
  • Conformité HIPPA
  • Gestionnaire de compte dédié

Essai gratuit de 15 jours

Contient du texte traduit automatiquement

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

Avis (23)

Note globale
4,5
Nombre d’avis par note
  • 87 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 9 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 0 % des avis sont des avis à 1 étoiles
8 février 2024

Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!

J skis
États-Unis
Plus de 5 ans d’utilisation de l’application
17 février 2024

Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.

We Are Amma
États-Unis
Environ 3 ans d’utilisation de l’application
5 mars 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brésil
Plus de 2 ans d’utilisation de l’application
25 janvier 2024

The new Shopify integration has been a game-changer for us! We now have in-app views of customer orders, which includes a list of products, fulfillment info, and tracking links. It eliminates the need to head to Shopify, & saves us a lot of time!

Kitty Poo Club
États-Unis
Presque 6 ans d’utilisation de l’application
29 février 2024

Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!

Ugmonk
États-Unis
6 mois d’utilisation de l’application

Assistance

Help Scout peut répondre à toutes vos questions concernant Help Scout.

Développeur

Help Scout

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

Lancement

31 mars 2014

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