Help Scout
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
- Note
- 4,5 (23)
- Développeur
- Help Scout
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Des clients heureux, une entreprise en croissance.
Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout—la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous fournirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps !
- Travaillez en équipe sur vos emails, conversations en direct et sur les réseaux sociaux, dans une seule boîte de réception
- Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquentes avec des options d'auto-assistance
- Exploitez l'IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement
- Affichez des informations détaillées sur les clients et les commandes à côté de chaque conversation
- Modifiez, dupliquez, annulez et remboursez les commandes directement dans Help Scout
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Zapier
- Klaviyo
- Slack
Catégories
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Gratuit
Gratuite
- Utilisateurs illimités
- Jusqu'à 50 contacts/mois
- Accès IA illimité
- Boîte de réception : tous les canaux
- 1 site Docs
- Widget d'aide
- Messages intégrés
- Payé annuellement à l'avance
Standard
$50 / mois
- Pour 100 contacts/mois
- 2 boîtes de réception
- 1 site Docs
- Messages intégrés
- Widget d'aide Beacon
- Évaluations CSAT
- API et plus de 100 intégrations
- Payé annuellement à l'avance
Essai gratuit de 15 jour(s)
Plus
$75 / mois
- Pour 100 contacts/mois
- 5 boîtes de réception
- 3 sites Docs, accès restreint
- Permissions avancées avec suivi
- Équipes
- Vues personnalisées
- Payé annuellement à l'avance
Essai gratuit de 15 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (23)
I don't often write reviews but was surprised to see that Help Scout didn't have any on Shopify, so I'm going to "pay it forward" a bit. If you're looking for an alternative to ZenDesk, seriously consider this product. I did trials of both ZenDesk and Help Scout and decided to go with Help Scout. It was competitively priced, integrated well with Shopify and by the looks of it, they are actively investing in the platform, so looking forward to new features as they are launched - most notably, Beacon 2.0, which will integrate Help Scout Docs and Chat. That will help us provide a richer 'real time' customer support experience (and not require us to be in front of the computer 24x7!).
The new Shopify integration has been a game-changer for us! We now have in-app views of customer orders, which includes a list of products, fulfillment info, and tracking links. It eliminates the need to head to Shopify, & saves us a lot of time!
Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!
Friendly user
Not compatible with Shopify checkout extensibility
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Help Scout.
Développeur
Lancement
31 mars 2014
En vedette dans
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