Help Scout
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À propos de cette application
Lancement
31 mars 2014
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, SlackDes clients heureux, une entreprise en croissance.
Ravissez et fidélisez vos clients avec Help Scout, la plateforme de support client tout-en-un pour les entreprises en croissance. Des fonctionnalités simples mais puissantes vous permettent de gérer les demandes entrantes, de donner des réponses instantanées et d'envoyer des messages au-delà de la boîte de réception. Vous pouvez apprendre la plateforme en moins d'une heure et devenir un utilisateur avancé en moins d'une journée. Vous offrirez un service rapide et personnalisé en un rien de temps!
- Travaillez en équipe sur vos emails, chats en direct et conversations sociales, dans une seule boîte de réception
- Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquemment posées avec des options d'auto-service
- Exploitez l'IA pour aider votre équipe à répondre plus rapidement
- Affichez des informations détaillées sur le client et la commande à côté de chaque conversation
- Traitez les remboursements et les annulations de commandes directement dans Help Scout
Contient du texte traduit automatiquement
Tarification
Essai gratuit de 15 joursLes frais externes peuvent être facturés par Help Scout séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Standard
$25 / mois
ou $240/an et économisez 20 %
- 2 boîtes de réception
- 1 site Docs
- Messagerie en application
- Widget d'aide Beacon
- Rapports personnalisés
- API et plus de 100 intégrations
Plus
$50 / mois
ou $480/an et économisez 20 %
- 5 boîtes de réception
- 2 sites Docs avec accès restreint
- 25 utilisateurs légers
- Permissions et suivi avancés
- Équipes
- Assistance IA
- Résumé IA
Pro
$780 / an
- 25 boîtes de réception
- 10 sites Docs avec accès restreint
- 50 utilisateurs légers
- Sécurité d'entreprise
- Conformité HIPPA
- Gestionnaire de compte dédié
Standard
$25 / mois
ou $240/an et économisez 20 %
- 2 boîtes de réception
- 1 site Docs
- Messagerie en application
- Widget d'aide Beacon
- Rapports personnalisés
- API et plus de 100 intégrations
Plus
$50 / mois
ou $480/an et économisez 20 %
- 5 boîtes de réception
- 2 sites Docs avec accès restreint
- 25 utilisateurs légers
- Permissions et suivi avancés
- Équipes
- Assistance IA
- Résumé IA
Pro
$780 / an
- 25 boîtes de réception
- 10 sites Docs avec accès restreint
- 50 utilisateurs légers
- Sécurité d'entreprise
- Conformité HIPPA
- Gestionnaire de compte dédié
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
23 avis
Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.
We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.
Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.
Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!
The new Shopify integration has been a game-changer for us! We now have in-app views of customer orders, which includes a list of products, fulfillment info, and tracking links. It eliminates the need to head to Shopify, & saves us a lot of time!
Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!
À propos de cette application
Lancement
31 mars 2014
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, SlackConçue par Help Scout
À propos de Help Scout
Note moyenne : 4,5
10 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US
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