Help Scout
- תמחור
-
תוכנית חינמית זמינה. ניסיון חינם זמין.
- דירוג
- 3.5 (18)
- מפתח
- Help Scout
גלריית תמונות מוצגות
מתן יחס אישי בקנה מידה רחב
הפוך קונים חד-פעמיים ללקוחות חוזרים באמצעות פלטפורמת תמיכת הלקוחות של Help Scout. כשכל השיחות – בתוספת פרטי הזמנות והיסטוריה – מרוכזות במקום אחד, תוכל לטפל בפניות מבלי לעבור כל הזמן בין כרטיסיות. צור חשבון והתחל לעבוד תוך דקות!
- ניהול משותף של פניות מאימייל, מצ'אט חי ומרשתות חברתיות בתיבת דואר נכנס אחת ומאורגנת
- מתן עזרה ליותר לקוחות בפחות זמן באמצעות כלי AI
- מענה מיידי לשאלות נפוצות באמצעות אפשרויות שירות עצמי מתקדמות
- עריכה, שכפול, ביטול וזיכוי של הזמנות ישירות ב-Help Scout
מכיל טקסט שתורגם באופן אוטומטי
שפות
אנגלית
יישום זה אינו מתורגם ל-עברית
עובד עם
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
קטגוריות
תמחור
בחר את התוכנית המתאימה ביותר לעסק שלך.
חיובים חיצוניים עשויים להיות מחויבים על ידי Help Scout בנפרד מן החשבונית של Shopify. למידע נוסף
חינם
חינם
תכונות
- תיבת אימייל משותפת אחת
- מאגר מידע ציבורי אחד
- תגובות שמורות בכמות מוגבלת
- לא כולל כלי AI
Standard
$30 / לחודש
או $25 לשנה בחיסכון של 93%
תכונות
- מספר תיבות דואר נכנס
- צ'אט חי, Instagram ו-Messenger
- מספר מאגרי מידע
- הסכם SLA בסיסי אחד
- תהליכי עבודה בסיסיים
- תגיות ותגובות שמורות ללא הגבלה
- עוזר AI לתיבת הדואר הנכנס
ניסיון חינם למשך 15 ימים
Plus
$54 / לחודש
או $45 לשנה בחיסכון של 93%
תכונות
- הודעות WhatsApp
- תהליכי עבודה מתקדמים
- שני הסכמי SLA מתקדמים
- טיוטות AI ללא הגבלה
- ניתוב Round Robin
- Salesforce, Jira ו-HubSpot
- צוותים פנימיים
- קיבוץ שיחות לפי חברה
ניסיון חינם למשך 15 ימים
Pro
$90 / לחודש
או $75 לשנה בחיסכון של 93%
תכונות
- תהליכי עבודה ללא הגבלה
- הסכמי SLA ללא הגבלה
- מספר סוגי ניתוב
- SSO/SAML
- תאימות ל-HIPAA
- עד 50 משתמשי Light
- מומחה הטמעה ייעודי
- מנהל תיק לקוח אסטרטגי
ניסיון חינם למשך 15 ימים
מכיל טקסט שתורגם באופן אוטומטי
כל החיובים מחושבים ב-USD. חיובים חוזרים וחיובים מבוססי-שימוש מתבצעים מדי 30 ימים. לצפייה בכל אפשרויות התמחור
ביקורות (18)
Not possible to install the Beacon using the app.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
תמיכה
התמיכה ביישום מסופקת על ידי Help Scout.
משאבים
מפתח
הושק
31 במרץ 2014
מופיע ב:
יישומים נוספים מסוג זה
