Help Scout
- Preços
-
A partir de $25/mês. Avaliação gratuita.
- Classificação
- 4,5 (23)
- Desenvolvedor
- Help Scout
Galeria de imagens em destaque
Clientes felizes, negócio em crescimento.
Encante e retenha seus clientes com o Help Scout - a plataforma de suporte ao cliente tudo-em-um para empresas em crescimento. Recursos simples, mas poderosos, permitem que você lide com solicitações recebidas, dê respostas instantâneas e envie mensagens além da caixa de entrada. Você pode aprender a plataforma em menos de uma hora e se tornar um usuário avançado em menos de um dia. Você estará fornecendo um serviço rápido e personalizado em pouco tempo!
- Trabalhe em equipe no seu e-mail, chat ao vivo e conversas sociais, em uma única caixa de entrada
- Forneça respostas instantâneas para perguntas frequentes com opções de autoatendimento
- Aproveite a IA para ajudar sua equipe a responder mais rápido
- Veja informações detalhadas do cliente e do pedido ao lado de cada conversa
- Processe reembolsos e cancelamentos de pedidos diretamente no Help Scout
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, SlackCategorias
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
Preços
Você pode receber cobranças externas do parceiro de pagamentos Help Scout, fora da fatura da Shopify. Saiba mais
Padrão
$25 /mês
ou $240/ano (economia de 20%)
- 2 caixas de entrada
- 1 site de Docs
- Mensagens no aplicativo
- Widget de ajuda Beacon
- Relatórios personalizados
- API e mais de 100 integrações
Avaliação gratuita de 15 dias
Plus
$50 /mês
ou $480/ano (economia de 20%)
- 5 caixas de entrada
- 2 sites de Docs com acesso restrito
- 25 usuários leves
- Permissões avançadas e rastreamento
- Equipes
- Assistente de IA
- Resumo de IA
Avaliação gratuita de 15 dias
Pro
$780 /ano
- 25 caixas de entrada
- 10 sites de Docs com acesso restrito
- 50 usuários leves
- Segurança empresarial
- Conformidade com HIPPA
- Gerente de Conta Dedicado
Avaliação gratuita de 15 dias
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (23)
Not compatible with Shopify checkout extensibility
Friendly user
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.
We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Atendimento
Help Scout pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Help Scout
Desenvolvedor
Lançado
31 de março de 2014