Help Scout

Help Scout

Preços
A partir de $25/mês. Avaliação gratuita.
Classificação
4,5 (23)
Desenvolvedor
Help Scout

Clientes felizes, negócio em crescimento.

Encante e retenha seus clientes com o Help Scout - a plataforma de suporte ao cliente tudo-em-um para empresas em crescimento. Recursos simples, mas poderosos, permitem que você lide com solicitações recebidas, dê respostas instantâneas e envie mensagens além da caixa de entrada. Você pode aprender a plataforma em menos de uma hora e se tornar um usuário avançado em menos de um dia. Você estará fornecendo um serviço rápido e personalizado em pouco tempo!

Encante e retenha seus clientes com o Help Scout - a plataforma de suporte ao cliente tudo-em-um para empresas em crescimento. Recursos simples, mas poderosos, permitem que você lide com solicitações recebidas, dê respostas instantâneas e envie mensagens além da caixa de entrada. Você pode aprender a plataforma em menos de uma hora e se tornar um usuário avançado em menos de um dia. Você estará fornecendo um serviço rápido e personalizado em pouco tempo! mais
  • Trabalhe em equipe no seu e-mail, chat ao vivo e conversas sociais, em uma única caixa de entrada
  • Forneça respostas instantâneas para perguntas frequentes com opções de autoatendimento
  • Aproveite a IA para ajudar sua equipe a responder mais rápido
  • Veja informações detalhadas do cliente e do pedido ao lado de cada conversa
  • Processe reembolsos e cancelamentos de pedidos diretamente no Help Scout

Contém texto traduzido automaticamente

Mostrar original

Lançado

31 de março de 2014

Idiomas

inglês

Este app não está traduzido para português (Brasil)

Funciona com

HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier, Klaviyo, Slack

Preços

Você pode receber cobranças externas do parceiro de pagamentos Help Scout, fora da fatura da Shopify. Saiba mais

Padrão

$25 /mês

ou $240/ano (economia de 20%)

  • 2 caixas de entrada
  • 1 site de Docs
  • Mensagens no aplicativo
  • Widget de ajuda Beacon
  • Relatórios personalizados
  • API e mais de 100 integrações

Avaliação gratuita de 15 dias

Plus

$50 /mês

ou $480/ano (economia de 20%)

  • 5 caixas de entrada
  • 2 sites de Docs com acesso restrito
  • 25 usuários leves
  • Permissões avançadas e rastreamento
  • Equipes
  • Assistente de IA
  • Resumo de IA

Avaliação gratuita de 15 dias

Pro

$780 /ano

  • 25 caixas de entrada
  • 10 sites de Docs com acesso restrito
  • 50 usuários leves
  • Segurança empresarial
  • Conformidade com HIPPA
  • Gerente de Conta Dedicado

Avaliação gratuita de 15 dias

Padrão

$25 /mês

ou $240/ano (economia de 20%)

  • 2 caixas de entrada
  • 1 site de Docs
  • Mensagens no aplicativo
  • Widget de ajuda Beacon
  • Relatórios personalizados
  • API e mais de 100 integrações

Avaliação gratuita de 15 dias

Plus

$50 /mês

ou $480/ano (economia de 20%)

  • 5 caixas de entrada
  • 2 sites de Docs com acesso restrito
  • 25 usuários leves
  • Permissões avançadas e rastreamento
  • Equipes
  • Assistente de IA
  • Resumo de IA

Avaliação gratuita de 15 dias

Pro

$780 /ano

  • 25 caixas de entrada
  • 10 sites de Docs com acesso restrito
  • 50 usuários leves
  • Segurança empresarial
  • Conformidade com HIPPA
  • Gerente de Conta Dedicado

Avaliação gratuita de 15 dias

Contém texto traduzido automaticamente

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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço

Avaliações (23)

Classificação geral
4,5
Número por nível de avaliação
  • 87% das avaliações são de 5 estrelas
  • 0% das avaliações são de 4 estrelas
  • 4% das avaliações são de 3 estrelas
  • 9% das avaliações são de 2 estrelas
  • 0% das avaliações são de 1 estrelas
5 de março de 2024

Smooth integration that doesn't get in the way. That means 5 stars.

We love HelpScout and now our client's order history is on the same page as their support page! Without our client needing to inform us of the order number, for example, Helpscout immediately informs us of the order with the ability to reimburse clients WITHOUT moving to a different tab or page.

Família de Trigo
Brasil
Mais de 2 anos usando o app
17 de fevereiro de 2024

Love the ease of the new integration features! Would love to see the phrase "Cancel Order" instead of just "Cancel" on the right hand side bar. It get's me every time that I'm canceling out of what I'm doing, not finalizing the order cancellation.

We Are Amma
Estados Unidos
Aproximadamente 3 anos usando o app
29 de fevereiro de 2024

Been using Helpscout for almost a decade and it's been awesome. I love its simplicity and how it keeps the communication to our customers just as normal email (no weird ticket numbers and extra stuff tacked on in the header). Also super nice to have Shopify orders directly linked and embedded in the Helpscout conversations. Highly recommend!

Ugmonk
Estados Unidos
6 meses usando o app
8 de fevereiro de 2024

Help Scout has been a really great service and the team has been extremely response to feedback! My only current feedback is with our new authorization features with Shopify. Having the Shopify order accessible directly through Help Scout is great except we aren't able to leave comments/notes in the Shopify order via that side bar. It would be extremely beneficial to have the ability to quickly leave comments/notes on the order as that is how our customer service team maintains a communication history for each customer/order!

J skis
Estados Unidos
Mais de 5 anos usando o app
7 de março de 2024

Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.

The functionality missing specifically with Shopify is

1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area

2) the ability to link to products you sell in your responses.

Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.

Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.

We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.

Beauty Heroes®
Estados Unidos
Mais de 2 anos usando o app

Atendimento

Help Scout pode responder a qualquer pergunta que você tenha sobre o app Help Scout

Desenvolvedor

Help Scout

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

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