Help Scout
- การกำหนดราคา
-
มีแผนฟรีให้บริการ ทดลองใช้งานได้ฟรี
- การให้คะแนน
- 3.7 (19)
- ผู้พัฒนา
- Help Scout
แกลเลอรีรูปภาพที่แสดง
มอบประสบการณ์ที่ใส่ใจลูกค้าเป็นรายบุคคลในทุกระดับ
เปลี่ยนผู้ซื้อครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าประจำด้วยแพลตฟอร์มฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Help Scout เมื่อรวบรวมทุกการสนทนา ตลอดจนรายละเอียดและประวัติคำสั่งซื้อไว้ในที่เดียว คุณจึงจัดการคำขอได้โดยไม่ต้องสลับแท็บไปมา สร้างบัญชีเพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ในไม่กี่นาที
- ทำงานร่วมกันเพื่อจัดการคำขอทางอีเมล แชทสด และโซเชียลมีเดียในกล่องจดหมายเดียวที่เป็นระเบียบ
- ช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลงด้วยเครื่องมือ AI
- ตอบคำถามที่พบบ่อยได้ทันทีด้วยตัวเลือกการบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพ
- แก้ไข ทำซ้ำ ยกเลิก และคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้โดยตรงใน Help Scout
มีข้อความที่แปลอัตโนมัติ
ภาษา
ภาษาอังกฤษ
แอปนี้ไม่ได้แปลเป็นภาษาไทย
ใช้ได้กับ
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
ประเภท
การกำหนดราคา
เลือกแผนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด
Help Scout อาจคิดค่าบริการภายนอกแยกจากใบแจ้งหนี้ของ Shopify ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ฟรี
ฟรี
ฟีเจอร์
- กล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกัน 1 รายการ
- ฐานความรู้สาธารณะ 1 รายการ
- การตอบกลับที่บันทึกไว้แบบจำกัด
- ไม่รวมเครื่องมือ AI
Standard
$30 / เดือน
หรือ $25/ปี และประหยัด 93%
ฟีเจอร์
- กล่องจดหมายหลายรายการ
- แชทสด Instagram และ Messenger
- ฐานความรู้หลายรายการ
- นโยบาย SLA พื้นฐาน 1 รายการ
- เวิร์กโฟลว์พื้นฐาน
- แท็กและการตอบกลับที่บันทึกไว้แบบไม่จำกัด
- ผู้ช่วยกล่องจดหมาย AI
ทดลองใช้งานฟรี 15 วัน
Plus
$54 / เดือน
หรือ $45/ปี และประหยัด 93%
ฟีเจอร์
- การส่งข้อความ WhatsApp
- เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง
- นโยบาย SLA ขั้นสูง 2 รายการ
- ฉบับร่าง AI แบบไม่จำกัด
- การกำหนดเส้นทางแบบ Round Robin
- Salesforce, Jira และ HubSpot
- ทีมภายใน
- จัดกลุ่มการสนทนาตามบริษัท
ทดลองใช้งานฟรี 15 วัน
Pro
$90 / เดือน
หรือ $75/ปี และประหยัด 93%
ฟีเจอร์
- เวิร์กโฟลว์แบบไม่จำกัด
- นโยบาย SLA แบบไม่จำกัด
- รูปแบบการกำหนดเส้นทางที่หลากหลาย
- SSO/SAML
- การปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA
- ผู้ใช้แบบ Light สูงสุด 50 ราย
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งานโดยเฉพาะ
- ผู้จัดการบัญชีเชิงกลยุทธ์
ทดลองใช้งานฟรี 15 วัน
มีข้อความที่แปลอัตโนมัติ
ค่าบริการทั้งหมดจะเรียกเก็บเป็น USD ค่าบริการที่เกิดขึ้นประจำและตามการใช้งานจะเรียกเก็บเงินทุกๆ 30 วัน ดูตัวเลือกการกำหนดราคาทั้งหมด
รีวิว (19)
Not possible to install the Beacon using the app.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
ความช่วยเหลือ
ให้ความช่วยเหลือสำหรับแอปโดย Help Scout
แหล่งข้อมูล
ผู้พัฒนารายนี้ไม่มีการช่วยเหลือโดยตรงเป็นภาษาภาษาไทย
ผู้พัฒนา
เปิดตัวแล้ว
31 มีนาคม 2014
แนะนำ
พบกับแอปที่น่าสนใจ
ตรงตามมาตรฐานสูงสุดของเราในด้านประสิทธิภาพ การออกแบบ และการผสานการทำงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เปิดในหน้าต่างใหม่
