SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs

Name: SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
Brand: Shark Byte, Inc
Rating: 4.6 (318 reviews)

Ценообразуване: Безплатно инсталиране. Наличен е безплатен пробен период.
Оценка: 4,6 (318)
Разработчик: Shark Byte, Inc

Инсталиране

Преглед на магазина в демонстрационен режим

HelpCenter, Cetralize All Channels In One Place

Хелпдеск „всичко в едно“ с чат на живо, AI създател на ЧЗВ и продуктови раздели за по-бърза клиентска поддръжка.

HelpCenter комбинира хелпдеск, чат на живо и AI създател на ЧЗВ, за да улесни клиентската поддръжка. Създайте SEO-оптимизирана страница с ЧЗВ, секции с ЧЗВ за продукти и акордеон с ЧЗВ чрез ChatGPT. Превеждайте ЧЗВ на множество езици с нашето партньорско приложение LangShop. Управлявайте имейли, чатове и Messenger от един хелпдеск, докато клиентите намират отговори, проследяват поръчки и се свързват с екипа Ви чрез уиджет за самообслужване. Осигурете надеждна поддръжка на клиентите чрез многоканална система за билети и централизирана поддръжка.

Създаване на отделна страница с ЧЗВ, помощен център, база знания и продуктови ЧЗВ с ChatGPT
Над 25 шаблона: за страница с ЧЗВ, уиджет за самообслужване, форма за контакт и продуктови раздели
Лесно добавяне на продуктови раздели, споделяне на съдържание между множество продукти чрез общи раздели
Самообслужване: добавяне на уиджет с форма за контакт, проследяване на поръчки и ЧЗВ на всяка страница
Многоканална поддръжка: чат на живо, Facebook Messenger, хелпдеск, чатбот, уиджет

Съдържа автоматично преведен текст

Показване на оригинала

Езици

Английски

Това приложение не е преведено на български

Работи с

Администраторски панел на Shopify
ChatGPT
Facebook Messenger
LangShop

Категории

Помощен център

Канали

Автоматизация на работния процес

Чат

Съобщения в реално време

Автоматизирани отговори

Персонализиране

Ценообразуване

Изберете плана, който е най-подходящ за Вашия бизнес.

Безплатен

Безплатно за инсталиране

0,25 $ на билет след първите 10 билета

Функции

Хелпдеск: 10 билета/месец
Ограничени ЧЗВ (с възможност за персонализиране) и шаблони
База знания: до 10 статии
Уиджет с ЧЗВ и проследяване на поръчки
Неограничени раздели за конкретни продукти
1 активен чат на живо едновременно
1 чатбот
5 статии с ЧЗВ

Стандартен

$40 / месец

или $400/година и спестявате 17%

0,15 $ на билет след първите 500 билета

Функции

Всичко от плана „Безплатен“, плюс:
Хелпдеск: 500 билета/месец
Всички шаблони за ЧЗВ
База знания: 100 статии
Преводи на ЧЗВ (до 5)
Неограничен брой места
Неограничени статии с ЧЗВ
AI генериране на статии с ЧЗВ

14-дневен безплатен пробен период

Разширен

$70 / месец

или $700/година и спестявате 17%

0,12 $ на билет след първите 1 000 билета

Функции

Всичко от плана „Стандартен“, плюс:
Хелпдеск: 1 000 билета/месец
База знания: неограничени статии
Неограничени преводи на ЧЗВ
Приоритетна поддръжка

14-дневен безплатен пробен период

Корпоративен

$120 / месец

или $1,200/година и спестявате 17%

0,1 на билет след първите 2 000 билета

Функции

Всичко от плана „Разширен“, плюс:
Хелпдеск: 2 000 билета/месец
Личен акаунт мениджър

14-дневен безплатен пробен период

Съдържа автоматично преведен текст

Показване на оригинала

Всички такси се фактурират в USD. Периодичните такси и таксите, базирани на потребление, се фактурират на всеки 30 дни. Вижте всички опции за ценообразуване

Отзиви (318)

Обща оценка

4,6

Брой за всяко ниво на оценка

85% от оценките са с 5 звезди
271
7% от оценките са с 4 звезди
21
1% от оценките са с 3 звезди
4
3% от оценките са с 2 звезди
8
4% от оценките са с 1 звезди
14

Всички отзиви

12 март 2026 г.

We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.

Vital Depot

Съединени щати

15 дни използване на приложението

Shark Byte, Inc отговори 12 март 2026 г.

Hello Vital Depot team!

Thank you for sharing your experience!

We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.

If questions arise, please let us know!

Best regards,
HelpCenter Team

21 септември 2025 г.

We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.

K3D Designs

Съединени щати

Над 4 години използване на приложението

Shark Byte, Inc отговори 22 септември 2025 г.

Hi K3D Designs Team!

Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.

To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.

We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.

Best regards,
HelpCenter team

18 септември 2024 г.

Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.

Mein-eScooter

Германия

Над 3 години използване на приложението

Shark Byte, Inc отговори 19 септември 2024 г.

Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.

It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.

Kind regards,
HelpCenter team