SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Preisgestaltung
-
Kostenlose Installation. Kostenloser Test verfügbar.
- Bewertung
- 4,6 (312)
- Entwickler
- Shark Byte, Inc
Vorgestellte Bildergalerie
All-in-One-Helpdesk mit Live-Chat, KI-FAQ-Builder und Produkt-Tabs für einen schnelleren Kundensupport.
HelpCenter kombiniert Helpdesk, Live-Chat und einen KI-FAQ-Builder, um den Kundensupport zu vereinfachen. Erstelle mit ChatGPT eine SEO-freundliche FAQ-Seite, Produkt-FAQ-Abschnitte und ein FAQ-Akkordeon. Übersetze FAQs mit unserer Partner-App LangShop in mehrere Sprachen. Verwalte E-Mail, Chat und Messenger über einen einzigen Helpdesk, während Kund:innen über ein Self-Service-Widget Antworten finden, Bestellungen verfolgen und dein Team kontaktieren. Biete deiner Kundschaft zuverlässigen Support mit Multi-Channel-Ticketing und zentralisiertem Support.
- Separate FAQ-Seite, Helpcenter, Wissensdatenbank und Produkt-FAQs mit ChatGPT erstellen
- Über 25 Vorlagen: für FAQ-Seiten, Self-Service-Widgets, Kontaktformulare und Produkt-Tabs
- Produkt-Tabs einfach hinzufügen und Inhalte über geteilte Tabs für mehrere Produkte freigeben
- Self-Service: Ein Widget mit Kontaktformular, Bestellverfolgung und FAQs auf jeder Seite hinzufügen
- Omnichannel-Support: Live-Chat, Facebook Messenger, Helpdesk, Chatbot, Widget
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Shopify-Adminbereich
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlose Installation
0,25 $ pro Ticket nach den ersten 10 Tickets
Umfasst
- Helpdesk: 10 Tickets/Monat
- Begrenzte FAQs (anpassbar) und Vorlagen
- Wissensdatenbank: Bis zu 10 Artikel
- Widget mit FAQs und Bestellverfolgung
- Unbegrenzte produktspezifische Tabs
- 1 aktiver Live-Chat gleichzeitig
- 1 Chatbot
- 5 FAQ-Artikel
Basic
$5.99 / Monat
oder $59.99/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
0,16 $ pro Ticket nach den ersten 50 Tickets
Umfasst
- Helpdesk: 50 Tickets/Monat
- Alles aus dem kostenlosen Plan, plus:
- Unbegrenzte FAQs (mit OpenAI-Integration)
- Wissensdatenbank: Unbegrenzte Artikel
- Mehrsprachige FAQs (bis zu 3 Sprachen)
- Unbegrenzte geteilte Tabs
- Unbegrenzte Chatbots
- Unbegrenzte Anzahl an Support-Mitarbeiter:innen
14-tägiger kostenloser Test
Standard
$19.99 / Monat
oder $199.99/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
0,15 $ pro Ticket nach den ersten 300 Tickets
Umfasst
- Helpdesk: 300 Tickets/Monat
- Alles aus Basic, plus:
- FAQ-Übersetzungen (bis zu 5)
- Wissensdatenbank: Unbegrenzte Artikel
- Leistungsbericht insgesamt und pro Mitarbeiter:in
14-tägiger kostenloser Test
Advanced
$49.99 / Monat
oder $498.96/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
0,10 $ pro Ticket nach den ersten 1.000 Tickets
Umfasst
- Helpdesk: 1.000 Tickets/Monat
- Alles aus Standard, plus:
- Unbegrenzte FAQ-Übersetzungen
- Wissensdatenbank: Unbegrenzte Artikel
- Priorisierter Support
- Leistungsbericht insgesamt und pro Mitarbeiter:in
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (312)
Alright alright hear me out - there is a lot of frustration here about how they handled the transition to the new (paid) subscription plans. I was frustrated too when suddenly my 5 FAQ articels were deleted, just because I didn't select any plan in time.
BUT the Helpcenter guys listened to all the negative feedback and restored every FAQ article. The support team was very helpful and there was compensation for the inconveniences. The new subscription plans are fair in my opinion.
The App is easy to use and has been updated with new features and an easy interface. Honestly if it weren't for that bumby transition phase, I think the App would have close to 5,0 stars.
Hi Mix-Ready team!
Thank you very much for such feedback. It means alot for us!
Feel free to contact us if you have any issues of difficulties with the app!
Best regards
HelpCenter team
We have been using the app for 5 years and would recommend it at any time. Great App and great customer Support.
Hello creatisto !
Thank you very much for leaving such a positive review, it is much appreciated!
We are happy to hear that you've been satisfied with HelpCenter all these years. Thank you very musch for your loyalty, it really means a lot to us!
Best regrds
HelpCenter team
NEVER USE OR PAY FOR THIS APP! We had the worst experiance with this app. The app is slowing down the processes. The support was not helpful. The best thing was: They delete your content on FAQ pages. Never ever again.
Hi 82NC!
We apologize for the issue in our recent update which resulted in the loss of some customers' content in their shops.
This was an unfortunate oversight on our part and we’ve taken all measures to ensure it does not happen again.
We want to assure you that we value your feedback and strive to provide the best possible service!
Right now the content is restored but deactivated due to the Free plan limitations. Please contact our support team for the information regarding restored data.
Thank you again for your feedback, we have drawn the appropriate conclusions and will not allow such oversights on our part in the future.
We hope our cooperation with you will continue and bring you only positive experience.
Warm regards,
HelpCenter team
Support
App-Support wird von Shark Byte, Inc bereitgestellt.
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