SB: Helpdesk Ticketing & FAQs

Name: SB: Helpdesk Ticketing & FAQs
Brand: Shark Byte, Inc
Rating: 4.6 (329 reviews)

Preisgestaltung: Kostenlose Installation. Kostenloser Test verfügbar.
Bewertung: 4,6 (329)
Entwickler: Shark Byte, Inc

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HelpCenter, alle Kanäle an einem Ort zentralisieren

Steigern Sie den Umsatz & Support mit Helpdesk, KI-FAQs, Produkt-Tabs und Live-Chat – alles in einem.

Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit HelpCenter - Helpdesk-Ticketing-System & KI-FAQs. Erstellen Sie schnell informative FAQs in wenigen Klicks mit ChatGPT-4 und übersetzen Sie sie sofort mit der LangShop-Integration. Bleiben Sie rund um die Uhr mit Kunden über Live-Chat in Verbindung und zentralisieren Sie alle Anfragen aus E-Mail, Chat und Messenger in einem Posteingang mit unserem leistungsstarken Helpdesk-Ticketing-System. Mit Multi-Channel-Support und Helpdesk-Ticketing können Sie schnelle, zuverlässige Unterstützung gewährleisten, die Kunden immer wieder zurückkommen lässt.

Erstellen Sie eine separate FAQ-Seite, Helpcenter, Wissensdatenbank, Produkt-FAQs mit ChatGPT
25+ Vorlagen: für FAQ-Seite, Self-Service-Widget, Kontaktformular, Produkt-Tabs
Fügen Sie einfach Produkt-Tabs hinzu, teilen Sie Inhalte über mehrere Produkte mit gemeinsamen Tabs
Self-Service: Fügen Sie ein Widget mit einem Kontaktformular, Bestellverfolgung & FAQs auf jeder Seite hinzu
Omnichannel-Support: Live-Chat, Facebook Messenger, Helpdesk, Chatbot, Widget

Enthält automatisch übersetzten Text

Original anzeigen

Highlights: Kompatibel mit den neuesten Themes

Sprachen

Englisch

Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.

Kompatibel mit

LangShop
ChatGPT
Facebook Messenger

Kategorien

FAQs

Bearbeitungstools

Anzeigeoptionen

Chat

Nachrichten in Echtzeit

Automatisierte Antworten

Anpassung

Preisgestaltung

Kostenlos

Kostenlose Installation

0,25 $ pro Ticket nach den ersten 10 Tickets

Helpdesk: 10 Tickets/Monat
Begrenzte FAQs (anpassbar) & Vorlagen
Benutzerdefiniertes CSS
Widget mit FAQs, Bestellverfolgung
Unbegrenzte produktspezifische Tabs
1 aktiver Live-Chat gleichzeitig
1 Chatbot
5 FAQ-Artikel

Basic

$5.99 / Monat

oder $59.99/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

0,16 $ pro Ticket nach den ersten 50 Tickets

Helpdesk: 50 Tickets/Monat
Alles in Kostenlos, plus:
Unbegrenzte FAQs (integriert mit OpenAI)
Mehrsprachige FAQs (bis zu 3)
Premium-Vorlagen
Unbegrenzte gemeinsame Tabs
Unbegrenzte Chatbots
Unbegrenzte Support-Agenten

3-tägiger kostenloser Test

Standard

$19.99 / Monat

oder $199.99/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

0,15 $ pro Ticket nach den ersten 300 Tickets

Helpdesk: 300 Tickets/Monat
Alles in Basic, plus:
FAQ-Übersetzungen (bis zu 5)
Gesamt- & Agentenleistungsbericht

3-tägiger kostenloser Test

Advanced

$49.99 / Monat

oder $498.96/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

0,10 $ pro Ticket nach den ersten 1000 Tickets

Helpdesk: 1000 Tickets/Monat
Alles in Standard, plus:
Unbegrenzte FAQ-Übersetzungen
Priorisierter Support
Gesamt- & Agentenleistungsbericht

3-tägiger kostenloser Test

Enthält automatisch übersetzten Text

Original anzeigen

Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen

Rezensionen (329)

Gesamtbewertung

4,6

Anzahl pro Bewertungsstufe

86 % der Bewertungen sind 5 Sterne
282
6 % der Bewertungen sind 4 Sterne
21
1 % der Bewertungen sind 3 Sterne
4
2 % der Bewertungen sind 2 Sterne
7
5 % der Bewertungen sind 1 Sterne
15

Alle Rezensionen

21. September 2025

We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.

K3D Designs

Vereinigte Staaten

Mehr als 4 jahre mit der App

Shark Byte, Inc hat geantwortet 22. September 2025

Hi K3D Designs Team!

Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.

To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.

We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.

Best regards,
HelpCenter team