SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Precios
-
Instalación gratuita. Prueba gratis disponible.
- Calificación
- 4,6 (320)
- Desarrollador
- Shark Byte, Inc
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Aumenta la eficiencia del soporte con un servicio de asistencia integrado, chat en vivo, preguntas frecuentes con IA y pestañas de productos.
Mejora la atención al cliente con HelpCenter, una solución integral con servicio de asistencia, chat en vivo y preguntas frecuentes con IA. Crea preguntas frecuentes al instante con ChatGPT-4 y tradúcelas sin problemas con nuestra aplicación asociada, LangShop. Mantente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante el chat en vivo y gestiona todas las consultas por correo electrónico, chat y Messenger en una sola bandeja de entrada. Con un sistema de tickets multicanal y un soporte rápido y centralizado, puedes ofrecer un servicio confiable para que los clientes siempre regresen.
- Crea una página de preguntas frecuentes independiente, un centro de ayuda, una base de conocimientos y preguntas frecuentes de productos con ChatGPT
- Más de 25 plantillas: para la página de preguntas frecuentes, widget de autoservicio, formulario de contacto, pestañas de productos
- Agrega pestañas de productos fácilmente y comparte contenido entre varios productos con las pestañas compartidas
- Autoservicio: agrega un widget con un formulario de contacto, seguimiento de pedidos y preguntas frecuentes en cualquier página
- Soporte omnicanal: chat en vivo, Facebook Messenger, servicio de asistencia, chatbot y widget
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Panel de control de Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Categorías
Canales
Automatización del flujo de trabajo
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Precios
Gratis
Instalación gratuita
0,25 USD por ticket después de los primeros 10 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 10 tickets/mes
- Preguntas frecuentes (personalizables) y plantillas limitadas
- Base de conocimientos: hasta 10 artículos
- Widget con preguntas frecuentes y seguimiento de pedidos
- Pestañas específicas de productos ilimitadas
- 1 chat en vivo activo a la vez
- 1 chatbot
- 5 artículos de preguntas frecuentes
Básico
$5.99 al mes
o $59.99 al año con un ahorro del 17%
0,16 USD por ticket después de los primeros 50 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 50 tickets/mes
- Todo lo del plan Gratis, además de:
- Preguntas frecuentes ilimitadas (integradas con OpenAI)
- Base de conocimientos: artículos ilimitados
- Preguntas frecuentes multilingües (hasta 3)
- Pestañas compartidas ilimitadas
- Chatbots ilimitados
- Agentes de soporte ilimitados
Prueba gratis de 14 día
Estándar
$19.99 al mes
o $199.99 al año con un ahorro del 17%
0,15 USD por ticket después de los primeros 300 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 300 tickets/mes
- Todo lo del plan Básico, además de:
- Traducciones de preguntas frecuentes (hasta 5)
- Base de conocimientos: artículos ilimitados
- Informe de rendimiento general y por agente
Prueba gratis de 14 día
Avanzado
$49.99 al mes
o $498.96 al año con un ahorro del 17%
0,10 USD por ticket después de los primeros 1.000 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 1.000 tickets/mes
- Todo lo del plan Estándar, además de:
- Traducciones de preguntas frecuentes ilimitadas
- Base de conocimientos: artículos ilimitados
- Soporte prioritario
- Informe de rendimiento general y por agente
Prueba gratis de 14 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (320)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
I had given these guys a horrible review 9 years ago, but it appears that they have changed quite a bit since then. I needed help this morning and got Caleb on live chat in about 30 seconds. He was extremely helpful and within about 10 minutes he got into my Shopify store and fixed my FAQ problem. He was very attentive and his communication with me was excellent. I highly recommend these guys!
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Shark Byte, Inc.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Desarrollador
Fecha de lanzamiento
8 de diciembre de 2015 · Registro de cambios
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