SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Precios
-
Instalación gratuita. Prueba gratis disponible.
- Calificación
- 4,6 (320)
- Desarrollador
- Shark Byte, Inc
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Servicio de asistencia todo en uno con chat en vivo, creador de preguntas frecuentes con IA y pestañas de productos para una atención al cliente más rápida.
HelpCenter combina un servicio de asistencia, chat en vivo y un creador de preguntas frecuentes con IA para simplificar la atención al cliente. Crea una página de preguntas frecuentes adaptada a SEO, secciones de preguntas frecuentes de productos y un acordeón de preguntas frecuentes con ChatGPT. Traduce las preguntas frecuentes a varios idiomas con nuestra aplicación asociada, LangShop. Gestiona el correo electrónico, el chat y Messenger desde un solo servicio de asistencia, mientras los clientes encuentran respuestas, hacen seguimiento de los pedidos y se comunican con tu equipo a través de un widget de autoservicio. Brinda atención confiable a los clientes con un sistema de tickets multicanal y atención centralizada.
- Crea una página de preguntas frecuentes independiente, un centro de ayuda, una base de conocimientos y preguntas frecuentes de productos con ChatGPT
- Más de 25 plantillas: para página de preguntas frecuentes, widget de autoservicio, formulario de contacto y pestañas de productos
- Agrega pestañas de productos fácilmente y comparte contenido entre varios productos con pestañas compartidas
- Autoservicio: agrega un widget con un formulario de contacto, seguimiento de pedidos y preguntas frecuentes en cualquier página
- Atención omnicanal: chat en vivo, Facebook Messenger, servicio de asistencia, chatbot y widget
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Panel de control de Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Categorías
Canales
Automatización del flujo de trabajo
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Precios
Gratis
Instalación gratuita
0,25 USD por ticket después de los primeros 10 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 10 tickets/mes
- Preguntas frecuentes (personalizables) y plantillas limitadas
- Base de conocimientos: hasta 10 artículos
- Widget con preguntas frecuentes y seguimiento de pedidos
- Pestañas específicas del producto ilimitadas
- 1 chat en vivo activo a la vez
- 1 chatbot
- 5 artículos de preguntas frecuentes
Básico
$5.99 al mes
o $59.99 al año con un ahorro del 17%
0,16 USD por ticket después de los primeros 50 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 50 tickets/mes
- Todo lo del plan Gratis, además:
- Preguntas frecuentes ilimitadas (integración con OpenAI)
- Base de conocimientos: artículos ilimitados
- Preguntas frecuentes multilingües (hasta 3)
- Pestañas compartidas ilimitadas
- Chatbots ilimitados
- Agentes de atención al cliente ilimitados
Prueba gratis de 14 día
Estándar
$19.99 al mes
o $199.99 al año con un ahorro del 17%
0,15 USD por ticket después de los primeros 300 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 300 tickets/mes
- Todo lo del plan Básico, además:
- Traducciones de preguntas frecuentes (hasta 5)
- Base de conocimientos: artículos ilimitados
- Informe de rendimiento general y por agente
Prueba gratis de 14 día
Avanzado
$49.99 al mes
o $498.96 al año con un ahorro del 17%
0,10 USD por ticket después de los primeros 1.000 tickets
Funciones
- Servicio de asistencia: 1.000 tickets/mes
- Todo lo del plan Estándar, además:
- Traducciones ilimitadas de preguntas frecuentes
- Base de conocimientos: artículos ilimitados
- Atención prioritaria
- Informe de rendimiento general y por agente
Prueba gratis de 14 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (320)
The FAQ and knowledge setup has been really useful. Customers can quickly find answers without reaching out, and that has reduced our support workload. Combined with the chatbot, it helps handle basic queries even when we are not actively online.
Hi Aurielle London team!
Thank you so much for your thoughtful feedback.
We truly appreciate you taking the time to share your experience.
Any time you need assistance, our support team is always here and happy to help.
We’re grateful to have you with us!
Best regards,
HelpCenter team
The ticketing system is clean and easy to manage. We can track every customer request without losing context, and the helpdesk makes it simple to assign and resolve queries. It has definitely improved how we handle support internally.
Hi BritDrive Hub,
Thank you for your thoughtful review!
We’re really happy to hear that the ticketing system is helping your team stay organized and keep full context on customer requests. It’s great to know it’s making your internal support workflow smoother and more efficient.
If there’s ever anything we can improve or assist with, we’re always here :)
Best regards,
HelpCenter team
We originally installed HelpCenter just for the FAQ section, but eventually started relying on the live chat and support inbox too. Having all customer communication in one place has made handling support much more organized and efficient.
Hello Polandbay team!
Thank you for taking the time to leave a review! We really appreciate the feedback.
We're glad to hear you are using HelpCenter to it's fullest!
Please let us know in case you have any questions or suggestions, our support team is always there to help.
Best regards,
HelpCenter team
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Shark Byte, Inc.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Desarrollador
Fecha de lanzamiento
8 de diciembre de 2015 · Registro de cambios
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