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HelpCenter

par Shark Byte, Inc

Page FAQ, Billetterie Help Desk, Live Chat & Chatbot, Onglets

1288 avis
À partir de $3.99 /mois. Essai gratuit de 7 jours.
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Spécificités de l’application

  • Technologie de pointe : fonctionne avec les thèmes les plus récents

Section des valeurs clés

FAQ intuitive en 10 minutes

Créez un page de FAQ attrayante à partir de zéro. Offrez à vos clients un outil facile à utiliser pour trouver des réponses tout de suite.

Support clientèle HelpDesk

Ouvrez toutes les requêtes clients (e-mail, Chat en Direct et Messenger) sur une plateforme. Meilleure expérience client, plus rapidement.

Onglets de description

Créez et organisez facilement des onglets pour vos descriptions de produits. Choisissez parmi des options spécifiques, partagées, personnal

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Détails de l'application

HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter est une appli de support clientèle pour l'e-commerce facile à utiliser. HelpCenter rendra vos interactions clients plus efficaces avec trois solutions quatre efficaces (créateur de FAQ, billetterie HelpDesk et Chat en Direct, ) pour booster toutes les e-boutiques soucieuses de l'expérience de leurs clients et de leur temps.

#CHOISIR HELPCENTER * Vous pourrez créer une page de PAQ informative et facile à lire qui répondra aux questions de vos clients avant qu'ils ne les posent * Votre équipe de support clientèle gagnera ainsi jusqu'à 30% de temps précieux * Vous pourrez gérer toutes les requêtes de plusieurs canaux : e-mail, chat ou Messenger dans un seul Bureau d'Aide * Vous pourrez utiliser un compte pour plusieurs e-boutiques ou canaux * Une meilleure expérience client avec le Chat en Direct qui gardera votre entreprise accessible en temps réel * L'installation est très simple avec HelpCenter * Votre expérience utilisateur sera facile et intuitive * Notre support rapide et dédié sera toujours là pour vous !

#NOTRE OFFRE

#Créateur de FAQ intuitif  * Créez une page de FAQ multilingue enrichie en SEO qui intègre complètement le design du site et passe sur tous les appareils en 10 minutes * Publiez des questions posées et des réponses dans des sections et catégories organisées * Gagnez du temps avec l'option d'import/export de contenu d'une page FAQ dans une autre boutique Shopify * Faites briller votre page de FAQ avec des images (en-tête/pied de page) pour promouvoir votre marque/des partenariats/offres

#Système de billetterie HelpDesk  * Gérez toutes les requêtes par e-mail, chat et Messenger sur une plateforme pratique * Ajoutez autant de boîtes de réception, de comptes de chat / Messenger et d'agents qu'il vous faut * Voyez l'historique des demandes et achats de vos clients * Intégration avec les «Commandes» Shopify et accès faciles depuis le Bureau d'Aide pour : annuler, dupliquer ou rembourser (1 boutique) * Étiquettes perso, auto-réponses, signatures, commentaires internes... * Modèles perso, couleurs assorties, tailles de police, liens...

#Chat en Direct * Contact de votre entreprise en temps réel et hors heures ouvrées

#Onglets de description du produit Créez des onglets de entièrement personnalisables sur votre page produit: * Créer des onglets spécifiques pour le contenu spécifique au produit automatiquement, directement à partir de la description du produit * Créer des onglets partagés pertinents pour plusieurs produits *Ajouter du contenu statique sous les ongets, y compris les images. * Choisissez parmi différents thèmes ou personnalisez les onglets

Lié à : Support client, Service client, Page de FAQ, Helpdesk, billetterie, Chat en direct, Onglets, Tabs

Date de lancement

December 08, 2015
HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter est une appli de support clientèle pour l'e-commerce facile à utiliser. HelpCenter rendra vos interactions clients plus efficaces avec trois solutions quatre efficaces (créateur de FAQ, billetterie HelpDesk et Chat en Direct, ) pour booster toutes les e-boutiques soucieuses de l'expérience de leurs clients et de leur temps.

#CHOISIR HELPCENTER * Vous pourrez créer une page de PAQ informative et facile à lire qui répondra aux questions de vos clients avant qu'ils ne les posent * Votre équipe de support clientèle gagnera ainsi jusqu'à 30% de temps précieux * Vous pourrez gérer toutes les requêtes de plusieurs canaux : e-mail, chat ou Messenger dans un seul Bureau d'Aide * Vous pourrez utiliser un compte pour plusieurs e-boutiques ou canaux * Une meilleure expérience client avec le Chat en Direct qui gardera votre entreprise accessible en temps réel * L'installation est très simple avec HelpCenter * Votre expérience utilisateur sera facile et intuitive * Notre support rapide et dédié sera toujours là pour vous !

#NOTRE OFFRE

#Créateur de FAQ intuitif  * Créez une page de FAQ multilingue enrichie en SEO qui intègre complètement le design du site et passe sur tous les appareils en 10 minutes * Publiez des questions posées et des réponses dans des sections et catégories organisées * Gagnez du temps avec l'option d'import/export de contenu d'une page FAQ dans une autre boutique Shopify * Faites briller votre page de FAQ avec des images (en-tête/pied de page) pour promouvoir votre marque/des partenariats/offres

#Système de billetterie HelpDesk  * Gérez toutes les requêtes par e-mail, chat et Messenger sur une plateforme pratique * Ajoutez autant de boîtes de réception, de comptes de chat / Messenger et d'agents qu'il vous faut * Voyez l'historique des demandes et achats de vos clients * Intégration avec les «Commandes» Shopify et accès faciles depuis le Bureau d'Aide pour : annuler, dupliquer ou rembourser (1 boutique) * Étiquettes perso, auto-réponses, signatures, commentaires internes... * Modèles perso, couleurs assorties, tailles de police, liens...

#Chat en Direct * Contact de votre entreprise en temps réel et hors heures ouvrées

#Onglets de description du produit Créez des onglets de entièrement personnalisables sur votre page produit: * Créer des onglets spécifiques pour le contenu spécifique au produit automatiquement, directement à partir de la description du produit * Créer des onglets partagés pertinents pour plusieurs produits *Ajouter du contenu statique sous les ongets, y compris les images. * Choisissez parmi différents thèmes ou personnalisez les onglets

Lié à : Support client, Service client, Page de FAQ, Helpdesk, billetterie, Chat en direct, Onglets, Tabs

Date de lancement

December 08, 2015

Tarifs Essai gratuit de 7 jours

Voir toutes les options de tarification

FAQ

$3.99/mois

ou $3.75/mois facturés à $44.99 une fois par an

  • FAQ illimitées
  • Modèles de FAQ Premium
  • Multilingue
  • Pas de marque
  • Onglets partagés
  • Formulaire de contact
  • Suivi de commande

HELPDESK

$10.99/mois

ou $5.83/mois facturés à $69.99 une fois par an

  • Agents de support illimités
  • 30000 tickets par an
  • Gestion des commandes Shopify
  • Modèles et règles
  • Chat en direct
  • Chatbots
  • Mots clés

PROFESSIONAL

$15.99/mois

ou $8.25/mois facturés à $99 une fois par an

  • Toutes les fonctionnalités de la FAQ, Onglets et HelpDesk
  • 100000 tickets par an

* Tous les frais sont facturés en USD.
** Les frais récurrents, y compris les frais mensuels ou les frais d'utilisation, sont facturés tous les 30 jours.

Avis

4.7 étoile(s) sur 5

La note globale correspond à l'état actuel de l'application. Elle comptabilise tous les avis sur l'application, mais priorise les plus récents.

Nombre d'avis par note
  • 88 % des notes sont des notes à 5 étoiles
    1129
  • 7 % des notes sont des notes à 4 étoiles
    93
  • 2 % des notes sont des notes à 3 étoiles
    20
  • 1 % des notes sont des notes à 2 étoiles
    17
  • 2 % des notes sont des notes à 1 étoiles
    29
Afficher les 1288 avis

Liste des avis

Filtrer et trier les avis

  • 5 étoile(s) sur 5
    24 novembre 2022

    Kitters

    Emplacement Italie
    Temps passé à utiliser l'application 5 jours

    Ho usato quest'app per introdurre le FAQ e la live chat, molto utile ed assistenza sempra disponibile, unica pecca riscontro un problema con la live chat che bisogna aggiornare la pagina per inviare correttamente i messaggi in chat

    Réponse du développeur
    24 novembre 2022

    Ciao Kitters,

    Grazie mille per aver lasciato una recensione positiva.
    Il tuo feedback è importante per noi!

    Grazie per aver segnalato l'inconveniente, il nostro team sta già lavorando alla soluzione di questo problema.

    In caso di difficoltà, i nostri agenti di supporto saranno lieti di aiutarti.

    Distinti saluti,
    HelpCenter Team

  • 5 étoile(s) sur 5
    18 novembre 2022

    Purr Team

    Emplacement États-Unis
    Temps passé à utiliser l'application Environ 2 heures

    This app has all the tools you need to provide good customer service. The support they provide is excellent

    Réponse du développeur
    18 novembre 2022

    Hello Purr Team,

    Thank you very much for leaving feedback on our app!
    We're glad to know that HelpDesk is useful for your Shopify store and will continue providing excellent service to our customers.

    Best regards,
    HelpDesk Team

  • 5 étoile(s) sur 5
    13 octobre 2022

    divus julius

    Emplacement États-Unis
    Temps passé à utiliser l'application 10 mois

    This app has helped me a lot in the short time I've had it. the interface is simple to navigate through and makes it that much easier for my clients.

    Réponse du développeur
    13 octobre 2022

    Hello divus julius Team,

    Thank you very much for such positive feedback!
    We're glad to hear that you find our app useful for your store and your clients.

    We'll keep on providing the best service to Shopify merchants and do our best to improve every day.

    Best regards,
    HelpCenter team

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