HelpCenter

Page FAQ, Billetterie Help Desk, Live Chat & Chatbot, Onglets

Informations sur l'application Shopify
  • Jouissant d’une grande popularité auprès des entreprises basées aux États-Unis

À partir de  $3.99/mois. Essai gratuit de 7 jours.

Spécificités de l’application

  • Technologie de pointe : fonctionne avec les thèmes les plus récents

Section des valeurs clés

FAQ intuitive en 10 minutes

Créez un page de FAQ attrayante à partir de zéro. Offrez à vos clients un outil facile à utiliser pour trouver des réponses tout de suite.

Support clientèle HelpDesk

Ouvrez toutes les requêtes clients (e-mail, Chat en Direct et Messenger) sur une plateforme. Meilleure expérience client, plus rapidement.

Onglets de description

Créez et organisez facilement des onglets pour vos descriptions de produits. Choisissez parmi des options spécifiques, partagées, personnal

Détails de l'application

HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter est une appli de support clientèle pour l'e-commerce facile à utiliser. HelpCenter rendra vos interactions clients plus efficaces avec trois solutions quatre efficaces (créateur de FAQ, billetterie HelpDesk et Chat en Direct, ) pour booster toutes les e-boutiques soucieuses de l'expérience de leurs clients et de leur temps.

#CHOISIR HELPCENTER * Vous pourrez créer une page de PAQ informative et facile à lire qui répondra aux questions de vos clients avant qu'ils ne les posent * Votre équipe de support clientèle gagnera ainsi jusqu'à 30% de temps précieux * Vous pourrez gérer toutes les requêtes de plusieurs canaux : e-mail, chat ou Messenger dans un seul Bureau d'Aide * Vous pourrez utiliser un compte pour plusieurs e-boutiques ou canaux * Une meilleure expérience client avec le Chat en Direct qui gardera votre entreprise accessible en temps réel * L'installation est très simple avec HelpCenter * Votre expérience utilisateur sera facile et intuitive * Notre support rapide et dédié sera toujours là pour vous !

#NOTRE OFFRE

#Créateur de FAQ intuitif  * Créez une page de FAQ multilingue enrichie en SEO qui intègre complètement le design du site et passe sur tous les appareils en 10 minutes * Publiez des questions posées et des réponses dans des sections et catégories organisées * Gagnez du temps avec l'option d'import/export de contenu d'une page FAQ dans une autre boutique Shopify * Faites briller votre page de FAQ avec des images (en-tête/pied de page) pour promouvoir votre marque/des partenariats/offres

#Système de billetterie HelpDesk  * Gérez toutes les requêtes par e-mail, chat et Messenger sur une plateforme pratique * Ajoutez autant de boîtes de réception, de comptes de chat / Messenger et d'agents qu'il vous faut * Voyez l'historique des demandes et achats de vos clients * Intégration avec les «Commandes» Shopify et accès faciles depuis le Bureau d'Aide pour : annuler, dupliquer ou rembourser (1 boutique) * Étiquettes perso, auto-réponses, signatures, commentaires internes... * Modèles perso, couleurs assorties, tailles de police, liens...

#Chat en Direct * Contact de votre entreprise en temps réel et hors heures ouvrées

#Onglets de description du produit Créez des onglets de classe mondiale entièrement personnalisables sur votre page produit: * Créer des onglets spécifiques pour le contenu spécifique au produit automatiquement, directement à partir de la description du produit * Créer des onglets partagés pertinents pour plusieurs produits * Ajouter du contenu statique sous les onglets, y compris les images. * Choisissez parmi différents thèmes ou personnalisez les onglets

Lié à : Support client, Service client, Page de FAQ, Helpdesk, billetterie, Chat en direct, Onglets, Tabs

Date de lancement

HelpCenter

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HelpCenter est une appli de support clientèle pour l'e-commerce facile à utiliser. HelpCenter rendra vos interactions clients plus efficaces avec trois solutions quatre efficaces (créateur de FAQ, billetterie HelpDesk et Chat en Direct, ) pour booster toutes les e-boutiques soucieuses de l'expérience de leurs clients et de leur temps.

#CHOISIR HELPCENTER * Vous pourrez créer une page de PAQ informative et facile à lire qui répondra aux questions de vos clients avant qu'ils ne les posent * Votre équipe de support clientèle gagnera ainsi jusqu'à 30% de temps précieux * Vous pourrez gérer toutes les requêtes de plusieurs canaux : e-mail, chat ou Messenger dans un seul Bureau d'Aide * Vous pourrez utiliser un compte pour plusieurs e-boutiques ou canaux * Une meilleure expérience client avec le Chat en Direct qui gardera votre entreprise accessible en temps réel * L'installation est très simple avec HelpCenter * Votre expérience utilisateur sera facile et intuitive * Notre support rapide et dédié sera toujours là pour vous !

#NOTRE OFFRE

#Créateur de FAQ intuitif  * Créez une page de FAQ multilingue enrichie en SEO qui intègre complètement le design du site et passe sur tous les appareils en 10 minutes * Publiez des questions posées et des réponses dans des sections et catégories organisées * Gagnez du temps avec l'option d'import/export de contenu d'une page FAQ dans une autre boutique Shopify * Faites briller votre page de FAQ avec des images (en-tête/pied de page) pour promouvoir votre marque/des partenariats/offres

#Système de billetterie HelpDesk  * Gérez toutes les requêtes par e-mail, chat et Messenger sur une plateforme pratique * Ajoutez autant de boîtes de réception, de comptes de chat / Messenger et d'agents qu'il vous faut * Voyez l'historique des demandes et achats de vos clients * Intégration avec les «Commandes» Shopify et accès faciles depuis le Bureau d'Aide pour : annuler, dupliquer ou rembourser (1 boutique) * Étiquettes perso, auto-réponses, signatures, commentaires internes... * Modèles perso, couleurs assorties, tailles de police, liens...

#Chat en Direct * Contact de votre entreprise en temps réel et hors heures ouvrées

#Onglets de description du produit Créez des onglets de classe mondiale entièrement personnalisables sur votre page produit: * Créer des onglets spécifiques pour le contenu spécifique au produit automatiquement, directement à partir de la description du produit * Créer des onglets partagés pertinents pour plusieurs produits * Ajouter du contenu statique sous les onglets, y compris les images. * Choisissez parmi différents thèmes ou personnalisez les onglets

Lié à : Support client, Service client, Page de FAQ, Helpdesk, billetterie, Chat en direct, Onglets, Tabs

Date de lancement

Tarifs Essai gratuit de 7 jours

Afficher toutes les options de prix

FAQ

$3.99/mois

ou $3.75/mois facturés à $44.99 une fois par an

  • FAQ illimitées
  • Modèles de FAQ Premium
  • Multilingue
  • Pas de marque
  • Onglets partagés
  • Formulaire de contact
  • Suivi de commande

HELPDESK

$10.99/mois

ou $5.83/mois facturés à $69.99 une fois par an

  • Agents de support illimités
  • 30000 tickets par an
  • Gestion des commandes Shopify
  • Modèles et règles
  • Chat en direct
  • Chatbots
  • Mots clés

PROFESSIONAL

$15.99/mois

ou $8.25/mois facturés à $99 une fois par an

  • Toutes les fonctionnalités de la FAQ, Onglets et HelpDesk
  • 100000 tickets par an

* Tous les frais sont facturés en USD.
** Les frais récurrents, y compris les frais mensuels ou les frais d'utilisation, sont facturés tous les 30 jours.

Avis

4.7 étoile(s) sur 5

La note globale correspond à l'état actuel de l'application. Elle comptabilise tous les avis sur l'application, mais priorise les plus récents.

Nombre d'avis par note
  • 88 % des évaluations sont des évaluations à 5 étoiles
  • 7 % des évaluations sont des évaluations à 4 étoiles
  • 2 % des évaluations sont des évaluations à 3 étoiles
  • 1 % des évaluations sont des évaluations à 2 étoiles
  • 2 % des évaluations sont des évaluations à 1 étoiles

Liste des avis

Filtrer et trier les avis

  • ManitaShopArt

    Emplacement Royaume-Uni
    Temps passé à utiliser l'application Plus d'un an

    Acabo de Empezar a utilizarla porque hace tiempo hice un curso de Dropshiping y los profesores recomendaban esta APP. Actualmente me la ha recomendado mucha gente y voy a profundizar en ella
    !

    Réponse du développeur
    3 octobre 2022

    Hola, gracias por usar nuestra aplicación y por la reseña. Esperamos que te guste la experiencia de usarla.

    Un cordial saludo,
    HelpCenter team

  • AMEKANA.COM

    Emplacement États-Unis
    Temps passé à utiliser l'application Presque 3 ans

    WISH I CAN GIVE YOU GUYS 0 STARS. You're running people's businesses down with your bad customer service and app.
    literally the worst app on Shopify. If you have a serious business then you cannot depend on these people. They do not reply to emails and there's no other way to reach them. I contacted these guys over a week ago because their app keeps showing up errors and we lost all of our replies to customers because they were never sending. Up until today, none of them has reached out to us . but leave them an honest review and watch them reach out to you. Your customer service is appalling. UNBELIEVABLE

    Réponse du développeur
    25 septembre 2022

    Hello AMEKANA.COM Team,

    First of all, please, accept our sincere apologies for the troubles you had to face while using our app it was unintentional in any way.

    I'd like to explain the situation to you that,indeed, at the beginning of this week we faced some technical issues which affected some of the customers' stores(as a result of that issue, they could see errors while trying to archive the tickets or send them, as well as the newly incoming tickets were not received in the ticketing system).
    Please, note that this technical issue affected our side and system as well, to my regret.
    That's the reason why your messages haven't been received from our side and replied to on time.
    That's what we truly apologize for!

    But the issue has been spotted by our developers' team and resolved within the day.
    So now, I believe, you shouldn't see any errors within your ticketing system and the tickets should be received properly.

    Please, notify us if you still see any errors from your side and I'd be more than glad to assist you with it.
    We've already reached you via email and hope that we'll be able to resolve this unpleasant situation.

    Once again, my sincere apologies for the inconvenience caused.
    Looking forward to your reply.

    Regards,
    HelpCenter Team

  • TAPSTER

    Emplacement Suède
    Temps passé à utiliser l'application 8 mois

    Been working nicely. But have since yesterday big issues with Helpcenter, not receiving any incoming e-mails, can't tag or achive. Their support are not getting back to us. Will hurt ur business if not sorted asap.

    Réponse du développeur
    23 septembre 2022

    Hello TAPSTER Team,

    We 're truly sorry that you've recently faced this issue.
    I'd like to say that the problem with ticketing was connected to a technical issue in our system, which temporarily affected both customers' ticketing system as well as ours (that's why we were not able to reply to you as we didn't receive the email either).
    I'd like to note that our developers have been able to detect the problem and fixed it within a few hours, so everything should be working fine now.

    No once is immune to such unexpected troubles but we'll do our best to prevent such cases in the future.
    I hope it won't spoil your experience with using our app!

    Once again, our sincere apologies for the temporary inconvenience.

    Best regards,
    HelpCenter Team

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