HelpCenter

HelpCenter

par Vertex LV

Page FAQ, Billetterie Help Desk, Live Chat client en direct

4.8 de 5 étoiles(1210 avis)

FAQ intuitive en 10 minutes

Créez un page de FAQ attrayante à partir de zéro. Offrez à vos clients un outil facile à utiliser pour trouver des réponses tout de suite.

Support clientèle HelpDesk

Ouvrez toutes les requêtes clients (e-mail, Chat en Direct et Messenger) sur une plateforme. Meilleure expérience client, plus rapidement.

Un support bien meilleur

Une communication unifiée avec plus d'agents et de comptes e-mail/de chat illimités. Accès aux discussions et aux achats des utilisateurs.


À propos de HelpCenter

HelpCenter

HelpCenter est une appli de support clientèle pour l'e-commerce facile à utiliser. HelpCenter rendra vos interactions clients plus efficaces avec trois solutions très efficaces (créateur de FAQ, billetterie HelpDesk et Chat en Direct) pour booster toutes les e-boutiques soucieuses de l'expérience de leurs clients et de leur temps.

#CHOISIR HELPCENTER

  • Vous pourrez créer une page de PAQ informative et facile à lire qui répondra aux questions de vos clients avant qu'ils ne les posent
  • Votre équipe de support clientèle gagnera ainsi jusqu'à 30% de temps précieux
  • Vous pourrez gérer toutes les requêtes de plusieurs canaux : e-mail, chat ou Messenger dans un seul Bureau d'Aide
  • Vous pourrez utiliser un compte pour plusieurs e-boutiques ou canaux
  • Une meilleure expérience client avec le Chat en Direct qui gardera votre entreprise accessible en temps réel
  • L'installation est très simple avec HelpCenter
  • Votre expérience utilisateur sera facile et intuitive
  • Notre support rapide et dédié sera toujours là pour vous !

#NOTRE OFFRE

#Créateur de FAQ intuitif 

  • Créez une page de FAQ multilingue enrichie en SEO qui intègre complètement le design du site et passe sur tous les appareils en 10 minutes
  • Publiez des questions posées et des réponses dans des sections et catégories organisées
  • Gagnez du temps avec l'option d'import/export de contenu d'une page FAQ dans une autre boutique Shopify
  • Faites briller votre page de FAQ avec des images (en-tête/pied de page) pour promouvoir votre marque/des partenariats/offres

#Système de billetterie HelpDesk 

  • Gérez toutes les requêtes par e-mail, chat et Messenger sur une plateforme pratique
  • Ajoutez autant de boîtes de réception, de comptes de chat / Messenger et d'agents qu'il vous faut
  • Voyez l'historique des demandes et achats de vos clients
  • Intégration avec les «Commandes» Shopify et accès faciles depuis le Bureau d'Aide pour : annuler, dupliquer ou rembourser (1 boutique)
  • Étiquettes perso, auto-réponses, signatures, commentaires internes...
  • Modèles perso, couleurs assorties, tailles de police, liens...

#Chat en Direct

  • Contact de votre entreprise en temps réel et hors heures ouvrées

Informations détaillées sur les options Gratuites, Premium et Pro d'HelpCenter : voir les Prix ci-dessous.

Connecter la page de FAQ HelpCenter au menu de votre boutique : * Cliquez sur AJOUTER L'ÉLÉMENT DE MENU dans la page Param. de FAQ d'HC * Vous serez alors dans la section navigation avec vos menus * Choisissez un menu et cliquez sur AJOUTER L'ÉLÉMENT DE MENU * Rentrez un Nom et un Lien : /apps/help-center. Puis cliquez sur « Ajouter ». Voilà, c'est prêt !

Lié à : Support client, Service client, Page de FAQ, Helpdesk, billetterie, Chat en direct

Galerie de supports multimédias

Assistance

Tarifs Essai gratuit de 14 jours

Afficher toutes les options de prix

GRATUIT

Installation gratuite

FAQ GRATUIT + HelpDesk avec 50 billets/mois (Email, Chat en direct, FB Messenger) pour le support client:

  • Questions et réponses illimitées
  • Barre de recherche
  • Personnalisation étendue de la FAQ
  • Agents, comptes de messagerie et de chat illimités

PREMIUM

$4.95 par mois

ou $4 par mois facturé à $48 une fois par an

FAQ Premium + HelpDesk avec 100 billets/mois (Email, Chat en direct, FB Messenger) pour le support client:

  • Plan GRATUITE +
  • Sections et catégories illimitées
  • Formulaire de contact
  • Importation/exportation de FAQ
  • Plus modèles
  • CSS personnalisé

PROFESSIONNEL

$29.95 par mois

ou $24 par mois facturé à $288 une fois par an

FAQ Premium + HelpDesk avec 400 billets/mois (Email, Chat en direct, FB Messenger) pour le support client:

  • Plan PREMIUM +
  • Réponses automatisées
  • Gestion de commande
  • Automatisation du flux de travail modèles
  • Heures d'ouverture
  • Recharge de billets

* Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents, y compris les frais mensuels ou les frais d'utilisation, sont facturés tous les 30 jours.

4.8 de 5 étoiles

La note globale correspond à l'état actuel de l'application. Elle comptabilise tous les avis sur l'application, mais priorise les plus récents.
  • 5 de 5 étoiles
    88 % des évaluations sont des évaluations à 5 étoiles
  • 4 de 5 étoiles
    7 % des évaluations sont des évaluations à 4 étoiles
  • 3 de 5 étoiles
    2 % des évaluations sont des évaluations à 3 étoiles
  • 2 de 5 étoiles
    1 % des évaluations sont des évaluations à 2 étoiles
  • 1 de 5 étoiles
    2 % des évaluations sont des évaluations à 1 étoiles

Avis les plus récents

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