SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- תמחור
-
התקנה בחינם. ניסיון חינם זמין.
- דירוג
- 4.5 (245)
- מפתח
- Shark Byte, Inc
גלריית תמונות מוצגות
מערכת Helpdesk הכל-כלול עם צ'אט חי, בונה שאלות נפוצות מבוסס AI וכרטיסיות מוצר, לקבלת שירות לקוחות מהיר יותר.
האפליקציה HelpCenter משלבת מערכת פניות (Helpdesk), צ'אט חי ובונה שאלות נפוצות (FAQ) מבוסס AI, כדי לפשט את שירות הלקוחות. צור דף שאלות נפוצות מותאם ל-SEO, מקטעי שאלות נפוצות למוצרים ואקורדיון שאלות נפוצות בעזרת ChatGPT. תרגם את השאלות הנפוצות למספר שפות בעזרת אפליקציית השותף שלנו, LangShop. נהל אימיילים, צ'אטים ו-Messenger מ-Helpdesk מרכזי אחד, בזמן שהלקוחות מוצאים תשובות, עוקבים אחר הזמנות ויוצרים קשר עם הצוות שלך דרך ווידג'ט לשירות עצמי. הענק ללקוחות תמיכה אמינה עם מערכת טיקטים רב-ערוצית ותמיכה מרוכזת.
- צור דף שאלות נפוצות נפרד, מרכז תמיכה, מאגר מידע ושאלות נפוצות למוצרים בעזרת ChatGPT
- יותר מ-25 תבניות: לדף שאלות נפוצות, לווידג'ט לשירות עצמי, לטופס יצירת קשר ולכרטיסיות מוצר
- הוסף בקלות כרטיסיות מוצר, ושתף תוכן בין מספר מוצרים באמצעות כרטיסיות משותפות
- שירות עצמי: הוסף ווידג'ט עם טופס יצירת קשר, מעקב אחר הזמנות ושאלות נפוצות בכל דף
- תמיכה מרובת ערוצים: צ'אט חי, Facebook Messenger, מערכת Help desk, צ'אטבוט, ווידג'ט
מכיל טקסט שתורגם באופן אוטומטי
שפות
אנגלית
יישום זה אינו מתורגם ל-עברית
עובד עם
- Shopify Admin
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
קטגוריות
העברת הודעות בזמן אמת
תגובות אוטומטיות
תמחור
בחר את התוכנית המתאימה ביותר לעסק שלך.
חינם
התקנה בחינם
$0.25 לכל טיקט לאחר 10 הטיקטים הראשונים
תכונות
- Helpdesk: 10 טיקטים בחודש
- שאלות נפוצות מוגבלות (ניתנות להתאמה אישית) ותבניות
- מאגר מידע: עד 10 מאמרים
- ווידג'ט עם שאלות נפוצות ומעקב אחר הזמנות
- כרטיסיות מוצר ייעודיות ללא הגבלה
- צ'אט חי פעיל אחד בכל פעם
- צ'אטבוט 1
- 5 מאמרי שאלות נפוצות
Basic
$5.99 / לחודש
או $59.99 לשנה בחיסכון של 17%
$0.16 לכל טיקט לאחר 50 הטיקטים הראשונים
תכונות
- Helpdesk: 50 טיקטים בחודש
- כל מה שכלול בתוכנית חינם, בנוסף ל:
- שאלות נפוצות ללא הגבלה (משולב עם OpenAI)
- מאגר מידע: מאמרים ללא הגבלה
- שאלות נפוצות במספר שפות (עד 3)
- כרטיסיות משותפות ללא הגבלה
- צ'אטבוטים ללא הגבלה
- נציגי תמיכה ללא הגבלה
ניסיון חינם למשך 14 ימים
Standard
$19.99 / לחודש
או $199.99 לשנה בחיסכון של 17%
$0.15 לכל טיקט לאחר 300 הטיקטים הראשונים
תכונות
- Helpdesk: 300 טיקטים בחודש
- כל מה שכלול בתוכנית Basic, בנוסף ל:
- תרגומים של שאלות נפוצות (עד 5)
- מאגר מידע: מאמרים ללא הגבלה
- דוח ביצועים כללי ולפי נציג
ניסיון חינם למשך 14 ימים
Advanced
$49.99 / לחודש
או $498.96 לשנה בחיסכון של 17%
$0.1 לכל טיקט לאחר 1000 הטיקטים הראשונים
תכונות
- Helpdesk: 1,000 טיקטים בחודש
- כל מה שכלול בתוכנית Standard, בנוסף ל:
- תרגומי שאלות נפוצות ללא הגבלה
- מאגר מידע: מאמרים ללא הגבלה
- תמיכה בעדיפות גבוהה
- דוח ביצועים כללי ולפי נציג
ניסיון חינם למשך 14 ימים
מכיל טקסט שתורגם באופן אוטומטי
כל החיובים מחושבים ב-USD. חיובים חוזרים וחיובים מבוססי-שימוש מתבצעים מדי 30 ימים. לצפייה בכל אפשרויות התמחור
ביקורות (245)
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
I would not recommend this app to others because of the same reason that most of the others have given it a 1 star review... they changed the pricing model so that functionality that was free was no longer free. This had a direct impact on your live site because now only 5 FAQs were displayed on the site and any other FAQs were no longer live. The danger here is that the creators of this app directly affected your live site and the information that was displayed by changing their pricing model and forcing you to pay for functionality that was free. They also force you to upgrade and pay in order to get an export so you have to manually copy each individual FAQ from their app which means you have to edit every single one to copy the answer. Would not use any of their apps in the future.
Dear Smart Sips Coffee !
First of all, we would like to apologize for such an experience using our application. We fully accept your views and agree that this is unacceptable. Your feedback is very valuable and will help us avoid similar mistakes in the future!
There should be no excuses on our part, but let us mention that in connection with the changes to the Free plan and FAQ as a result, our team has been updating users for quite some time about these changes and what they may affect.
Since we try to find an individual approach to everyone, we have already contacted you by mail and offered options for solving the issue as quickly as possible. We look forward to your response!
We are very sorry once again that our application did not meet your needs. We would really like to assist you resolving the issue so that you change your mind and give us a second chance.
We truly value our customers and try to do our best to provide them with the best experience possible.
Waiting for your reply!
Best Regards
HelpCenter team
תמיכה
התמיכה ביישום מסופקת על ידי Shark Byte, Inc.
יישומים נוספים מסוג זה
