SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- 요금제
-
무료 설치. 무료 체험 이용 가능.
- 평점
- 4.6 (318)
- 개발자
- Shark Byte, Inc
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신속한 고객 지원을 위해 라이브 채팅, AI FAQ 빌더 및 제품 탭을 제공하는 올인원 헬프데스크입니다.
HelpCenter는 헬프데스크, 라이브 채팅 및 AI FAQ 빌더를 결합하여 고객 지원을 간소화합니다. ChatGPT를 활용해 SEO 친화적인 FAQ 페이지, 제품 FAQ 섹션 및 FAQ 아코디언을 제작해 보세요. 파트너 앱인 LangShop을 사용하여 FAQ를 다양한 언어로 번역할 수 있습니다. 단일 헬프데스크에서 이메일, 채팅 및 Messenger를 관리하는 동시에, 고객이 셀프 서비스 위젯을 통해 직접 답변을 찾고 주문을 추적하며 팀에 문의할 수 있도록 지원합니다. 다중 채널 티켓팅 및 중앙 집중식 지원을 통해 고객에게 신뢰할 수 있는 지원을 제공하십시오.
- ChatGPT를 활용하여 별도의 FAQ 페이지, 헬프 센터, 지식창고, 제품 FAQ 생성
- 25개 이상의 템플릿: FAQ 페이지, 셀프 서비스 위젯, 문의 양식, 제품 탭용
- 제품 탭을 쉽게 추가하고 공유 탭을 통해 여러 제품에서 콘텐츠 공유
- 셀프 서비스: 모든 페이지에 문의 양식, 주문 추적, FAQ가 포함된 위젯 추가
- 옴니채널 지원: 라이브 채팅, Facebook Messenger, 헬프데스크, 챗봇, 위젯
자동으로 번역된 텍스트 포함
언어
영어
이 앱은 한국어로 번역되지 않았습니다
다음과 호환:
- Shopify 관리자
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
범주
요금제
비즈니스에 가장 적합한 요금제를 선택하세요.
Free
무료 설치
처음 10개 티켓 이후 티켓당 $0.25 부과
기능
- 헬프데스크: 월 10개 티켓
- 제한된 FAQ(사용자 지정 가능) 및 템플릿
- 지식창고: 최대 10개 문서
- FAQ 및 주문 추적 위젯
- 무제한 제품별 탭
- 한 번에 1개의 라이브 채팅 활성화
- 1개 챗봇
- 5개 FAQ 문서
Basic
$5.99 /월
또는 연 $59.99 및 17% 할인
처음 50개 티켓 이후 티켓당 $0.16 부과
기능
- 헬프데스크: 월 50개 티켓
- Free 플랜의 모든 기능 및 추가 기능:
- 무제한 FAQ(OpenAI 연동)
- 지식창고: 무제한 문서
- 다국어 FAQ(최대 3개)
- 무제한 공유 탭
- 무제한 챗봇
- 무제한 지원 상담원
14일 무료 체험
Standard
$19.99 /월
또는 연 $199.99 및 17% 할인
처음 300개 티켓 이후 티켓당 $0.15 부과
기능
- 헬프데스크: 월 300개 티켓
- Basic 플랜의 모든 기능 및 추가 기능:
- FAQ 번역(최대 5개)
- 지식창고: 무제한 문서
- 전체 및 상담원별 성과 보고서
14일 무료 체험
Advanced
$49.99 /월
또는 연 $498.96 및 17% 할인
처음 1,000개 티켓 이후 티켓당 $0.1 부과
기능
- 헬프데스크: 월 1,000개 티켓
- Standard 플랜의 모든 기능 및 추가 기능:
- 무제한 FAQ 번역
- 지식창고: 무제한 문서
- 우선 지원
- 전체 및 상담원별 성과 보고서
14일 무료 체험
자동으로 번역된 텍스트 포함
모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다. 반복 요금 및 사용 기반 요금은 30일마다 청구됩니다. 모든 요금제 옵션 보기
리뷰 (318)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
지원
앱 지원은 Shark Byte, Inc에서 제공합니다.
개발자
출시됨
2015년 12월 8일 · 변경 로그
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