SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Tarifare
-
Instalare gratuită. Perioadă de încercare gratuită disponibilă.
- Evaluare
- 4,6 (318)
- Dezvoltator
- Shark Byte, Inc
Galeria imaginilor vedetă
Helpdesk complet cu Chat live, Generator de întrebări frecvente cu AI și File de produse pentru asistență mai rapidă pentru clienți.
HelpCenter combină un Helpdesk, Chat live și un Generator de întrebări frecvente cu AI pentru a simplifica asistența pentru clienți. Creează o pagină de întrebări frecvente (FAQ) optimizată SEO, secțiuni de întrebări frecvente despre produse și întrebări frecvente de tip acordeon cu ChatGPT. Tradu întrebările frecvente în mai multe limbi folosind aplicația noastră parteneră, LangShop. Gestionează e-mailurile, chatul și mesajele din Messenger dintr-un singur Helpdesk, în timp ce clienții găsesc răspunsuri, își urmăresc comenzile și îți contactează echipa printr-un widget de autoservire. Oferă clienților asistență de încredere folosind un sistem de tichete multicanal și asistență centralizată.
- Creează o pagină de întrebări frecvente separată, un centru de asistență, o bază de cunoștințe și întrebări frecvente despre produse cu ChatGPT
- Peste 25 de șabloane: pentru pagina de întrebări frecvente, widgetul de autoservire, formularul de contact și file de produse
- Adaugă cu ușurință file de produse, partajează conținut la mai multe produse prin intermediul filelor partajate
- Autoservire: adaugă pe orice pagină un widget cu formular de contact, urmărirea comenzilor și întrebări frecvente
- Asistență omnicanal: chat live, Facebook Messenger, helpdesk, chatbot, widget
Conține text tradus automat
Limbi
Engleză
Această aplicație nu este tradusă în română
Funcționează cu
- Panou de administrare Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Categorii
Canale
Mesagerie în timp real
Răspunsuri automate
Tarifare
Alegeți planul care se potrivește cel mai bine afacerii dumneavoastră.
Gratuit
Gratuit de instalat
0,25 USD per tichet după primele 10 tichete
Funcții
- Helpdesk: 10 tichete/lună
- Întrebări frecvente (personalizabile) și șabloane limitate
- Bază de cunoștințe: Maximum 10 articole
- Widget cu întrebări frecvente și urmărirea comenzilor
- File nelimitate, specifice produselor
- 1 chat live activ simultan
- 1 chatbot
- 5 articole cu întrebări frecvente
Standard
$40 / lună
sau $400/an și economisiți 17%
0,15 USD per tichet după primele 500 de tichete
Funcții
- Totul din planul Gratuit, plus:
- Helpdesk: 500 de tichete/lună
- Toate șabloanele de întrebări frecvente
- Bază de cunoștințe: 100 de articole
- Traduceri de întrebări frecvente (până la 5)
- Locuri nelimitate
- Articole nelimitate cu întrebări frecvente
- Generare de articole cu întrebări frecvente folosind AI
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Avansat
$70 / lună
sau $700/an și economisiți 17%
0,12 USD per tichet după primele 1.000 de tichete
Funcții
- Totul din planul Standard, plus:
- Helpdesk: 1.000 de tichete/lună
- Bază de cunoștințe: Articole nelimitate
- Traduceri nelimitate pentru întrebări frecvente
- Asistență prioritară
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Enterprise
$120 / lună
sau $1,200/an și economisiți 17%
0,1 per tichet după primele 2.000 de tichete
Funcții
- Totul din planul Avansat, plus:
- Helpdesk: 2.000 de tichete/lună
- Manager de cont dedicat
perioadă de încercare gratuită de 14 zile
Conține text tradus automat
Toate costurile sunt facturate în USD. Costurile recurente și bazate pe utilizare sunt facturate la fiecare 30 de zile. Vedeți toate opțiunile de tarifare
Recenzii (318)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Asistență
Asistența pentru aplicație este oferită de Shark Byte, Inc.
Resurse
Acest dezvoltator nu oferă asistență directă în Română.
Dezvoltator
Lansat
8 decembrie 2015 · Jurnal de modificări
Alte aplicații similare
Îndeplinește cele mai înalte standarde ale noastre privind performanțele, designul și integrarea. Aflați mai multeSe deschide într-o fereastră nouă
