SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Тарифы
-
Бесплатная установка. Доступен бесплатный пробный период.
- Рейтинг
- 4,6 (318)
- Разработчик
- Shark Byte, Inc
Галерея главных изображений
Универсальная система Helpdesk с онлайн-чатом, ИИ-конструктором FAQ и вкладками товаров для более быстрой поддержки клиентов.
HelpCenter объединяет систему Helpdesk, онлайн-чат и ИИ-конструктор FAQ для упрощения поддержки клиентов. Создавайте SEO-оптимизированную страницу FAQ, разделы FAQ по товарам и аккордеоны FAQ с помощью ChatGPT. Переводите FAQ на несколько языков в нашем партнерском приложении LangShop. Управляйте электронной почтой, чатами и Messenger из единой службы поддержки, пока клиенты находят ответы, отслеживают заказы и связываются с вашей командой через виджет самообслуживания. Обеспечьте надежную поддержку клиентов с помощью многоканальной системы тикетов и централизованного обслуживания.
- Создавайте отдельную страницу FAQ, справочный центр, базу знаний и FAQ по товарам с помощью ChatGPT
- Более 25 шаблонов: для страницы FAQ, виджета самообслуживания, формы контактов и вкладок товаров
- Легко добавляйте вкладки товаров и используйте контент для нескольких товаров благодаря общим вкладкам
- Самообслуживание: добавляйте на любую страницу виджет с формой контактов, отслеживанием заказов и FAQ
- Многоканальная поддержка: онлайн-чат, Facebook Messenger, Helpdesk, чат-бот, виджет
Содержит автоматически переведенный текст
Языки
английский
Это приложение не переведено на русский
Работает с
- Панель администратора Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Категории
Обмен сообщениями в реальном времени
Автоматические ответы
Тарифы
Выберите тариф, который лучше всего подходит Вашему бизнесу.
Бесплатный
Бесплатная установка
0,25 $ за каждый тикет свыше первых 10
Функции
- Helpdesk: 10 тикетов в месяц
- Ограниченное количество FAQ (настраиваемых) и шаблонов
- База знаний: до 10 статей
- Виджет с FAQ и отслеживанием заказов
- Неограниченное количество вкладок для товаров
- 1 активный онлайн-чат одновременно
- 1 чат-бот
- 5 статей FAQ
Стандартный
$40 / мес.
или $400/год со скидкой 17 %
0,15 $ за каждый тикет свыше первых 500
Функции
- Всё, что включено в тариф «Бесплатный», а также:
- Helpdesk: 500 тикетов в месяц
- Все шаблоны FAQ
- База знаний: 100 статей
- Переводы FAQ (до 5)
- Неограниченное количество рабочих мест
- Неограниченное количество статей FAQ
- Генерация статей FAQ с помощью ИИ
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Продвинутый
$70 / мес.
или $700/год со скидкой 17 %
0,12 $ за каждый тикет свыше первых 1 000
Функции
- Всё, что включено в тариф «Стандартный», а также:
- Helpdesk: 1 000 тикетов в месяц
- База знаний: неограниченное количество статей
- Неограниченные переводы FAQ
- Приоритетная поддержка
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Корпоративный
$120 / мес.
или $1,200/год со скидкой 17 %
0,10 $ за каждый тикет свыше первых 2 000
Функции
- Всё, что включено в тариф «Продвинутый», а также:
- Helpdesk: 2 000 тикетов в месяц
- Выделенный аккаунт-менеджер
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Содержит автоматически переведенный текст
Все платежи списываются в USD. Регулярные платежи и плата за использование списываются каждые 30 дней. Смотреть все тарифы
Отзывы (318)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Поддержка
Поддержка приложения предоставляется разработчиком Shark Byte, Inc.
Ресурсы
Этот разработчик не предоставляет прямую поддержку на следующем языке: Русский.
Разработчик
Запущено
8 декабрь 2015 г. · Журнал изменений
Похожие приложения
Соответствует нашим высочайшим стандартам производительности, дизайна и интеграции. ПодробнееОткроется в новом окне
