SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Cenotvorba
-
Bezplatná inštalácia. K dispozícii je bezplatná skúšobná verzia.
- Hodnotenie
- 4,6 (318)
- Vývojár
- Shark Byte, Inc
Galéria propagovaných obrázkov
Komplexný helpdesk s live chatom, nástrojom na tvorbu FAQ s AI a produktovými kartami pre rýchlejšiu zákaznícku podporu.
Aplikácia HelpCenter kombinuje helpdesk, live chat a nástroj na tvorbu FAQ s AI s cieľom zjednodušiť zákaznícku podporu. Vytvorte si stránku FAQ optimalizovanú pre SEO, sekcie produktových FAQ a akordeónové FAQ pomocou služby ChatGPT. Prekladajte FAQ do viacerých jazykov pomocou našej partnerskej aplikácie LangShop. Spravujte e-maily, chat a Messenger z jedného helpdesku, zatiaľ čo zákazníci môžu hľadať odpovede, sledovať objednávky a kontaktovať váš tím prostredníctvom samoobslužného widgetu. Poskytujte zákazníkom spoľahlivú podporu prostredníctvom viackanálového systému tiketov a centralizovanej podpory.
- Vytvorte si samostatnú stránku FAQ, centrum pomoci, databázu znalostí a produktové FAQ pomocou ChatGPT
- Viac ako 25 šablón: pre stránku FAQ, samoobslužný widget, kontaktný formulár, produktové karty
- Jednoducho pridajte produktové karty a zdieľajte obsah medzi viacerými produktmi prostredníctvom zdieľaných kariet
- Samoobsluha: pridajte na ľubovoľnú stránku widget s kontaktným formulárom, sledovaním objednávky a FAQ
- Viackanálová podpora: live chat, Facebook Messenger, helpdesk, chatbot, widget
Obsahuje automaticky preložený text
Jazyky
angličtina
Táto aplikácia nie je preložená do jazyka: slovenčina
Funguje so službami
- Správca Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Kategórie
Správy v reálnom čase
Automatické odpovede
Cenotvorba
Vyberte si plán, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu podnikaniu.
Bezplatný
Bezplatná inštalácia
0,25 $ za tiket po prvých 10 tiketoch
Funkcie
- Helpdesk: 10 tiketov/mesiac
- Obmedzené FAQ (prispôsobiteľné) a šablóny
- Databáza znalostí: až 10 článkov
- Widget s FAQ a sledovaním objednávok
- Neobmedzené produktové karty
- 1 aktívny live chat súčasne
- 1 chatbot
- 5 článkov FAQ
Štandardný
$40 / mesiac
alebo $400/rok a ušetríte 17 %
0,15 $ za tiket po prvých 500 tiketoch
Funkcie
- Všetko v pláne Bezplatný a navyše:
- Helpdesk: 500 tiketov/mesiac
- Všetky šablóny FAQ
- Databáza znalostí: 100 článkov
- Preklady FAQ (až 5)
- Neobmedzený počet miest
- Neobmedzený počet článkov FAQ
- Generovanie článkov FAQ pomocou AI
14-dňová bezplatná skúšobná verzia
Pokročilý
$70 / mesiac
alebo $700/rok a ušetríte 17 %
0,12 $ za tiket po prvých 1 000 tiketoch
Funkcie
- Všetko v pláne Štandardný a navyše:
- Helpdesk: 1 000 tiketov/mesiac
- Databáza znalostí: neobmedzený počet článkov
- Neobmedzené preklady FAQ
- Prioritná podpora
14-dňová bezplatná skúšobná verzia
Enterprise
$120 / mesiac
alebo $1,200/rok a ušetríte 17 %
0,1 za tiket po prvých 2 000 tiketoch
Funkcie
- Všetko v pláne Pokročilý a navyše:
- Helpdesk: 2 000 tiketov/mesiac
- Vyhradený manažér účtu
14-dňová bezplatná skúšobná verzia
Obsahuje automaticky preložený text
Všetky poplatky sa účtujú v USD. Pravidelné poplatky a poplatky na základe používania sa účtujú každých 30 dní. Zobraziť všetky cenové možnosti
Recenzie (318)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Podpora
Podporu aplikácie poskytuje vývojár Shark Byte, Inc.
Zdroje
Tento vývojár neposkytuje priamu podporu v jazyku: Slovenčina.
Vývojár
Spustené
8. december 2015 · Zoznam zmien
Ďalšie podobné aplikácie
Spĺňa naše najvyššie štandardy z hľadiska výkonnosti, dizajnu a integrácie. Ďalšie informácieOtvorí sa v novom okne
