SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Določanje cen
-
Brezplačna namestitev. Na voljo brezplačna preizkusna različica.
- Ocena
- 4,6 (317)
- Razvijalec
- Shark Byte, Inc
Galerija izpostavljenih slik
Celovit sistem za pomoč strankam s klepetom v živo, AI-orodjem za pogosta vprašanja in zavihki za izdelke za hitrejšo podporo strankam.
Aplikacija HelpCenter združuje sistem za pomoč strankam, klepet v živo in AI-orodje za ustvarjanje pogostih vprašanj za enostavnejšo podporo strankam. Ustvarite SEO-optimizirano stran s pogostimi vprašanji, razdelke s pogostimi vprašanji o izdelkih in prikaz pogostih vprašanj v obliki harmonike s pomočjo orodja ChatGPT. Prevedite pogosta vprašanja v več jezikov z našo partnersko aplikacijo LangShop. Upravljajte e-pošto, klepet in Messenger iz enotnega sistema za pomoč strankam, medtem ko stranke iščejo odgovore, sledijo naročilom in stopijo v stik z vašo ekipo prek samopostrežnega pripomočka. Zagotovite zanesljivo podporo strankam z večkanalnim sistemom zahtevkov in centralizirano podporo.
- Ustvarite ločeno stran s pogostimi vprašanji, center za pomoč, bazo znanja, pogosta vprašanja o izdelkih z orodjem ChatGPT
- Več kot 25 predlog: za stran s pogostimi vprašanji, samopostrežni pripomoček, kontaktni obrazec, zavihke za izdelke
- Enostavno dodajte zavihke za izdelke in delite vsebino med več izdelki s skupnimi zavihki
- Samopostrežba: na katero koli stran dodajte pripomoček s kontaktnim obrazcem, sledenjem naročilom in pogostimi vprašanji
- Večkanalna podpora: klepet v živo, Facebook Messenger, sistem za pomoč strankam, klepetalni robot, pripomoček
Vsebuje samodejno prevedeno besedilo
Jeziki
Angleščina
Ta aplikacija ni prevedena v jezik: slovenščina
Deluje z
- Skrbnik Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Kategorije
Sporočanje v realnem času
Samodejni odgovori
Določanje cen
Izberite paket, ki najbolj ustreza vašemu podjetju.
Brezplačno
Brezplačna namestitev
0,25 $ na zahtevek po prvih 10 zahtevkih
Funkcije
- Sistem za pomoč strankam: 10 zahtevkov/mesec
- Omejeno število pogostih vprašanj (prilagodljivo) in predlog
- Baza znanja: do 10 člankov
- Pripomoček s pogostimi vprašanji in sledenjem naročilom
- Neomejeno število zavihkov za posamezne izdelke
- 1 aktiven klepet v živo hkrati
- 1 klepetalni robot
- 5 člankov s pogostimi vprašanji
Standard
$40 /mesec
ali $400/leto s prihrankom 17 %
0,15 $ na zahtevek po prvih 500 zahtevkih
Funkcije
- Vse v paketu Brezplačno ter dodatno:
- Sistem za pomoč strankam: 500 zahtevkov/mesec
- Vse predloge za pogosta vprašanja
- Baza znanja: 100 člankov
- Prevodi pogostih vprašanj (do 5)
- Neomejeno število uporabnikov
- Neomejeno število člankov s pogostimi vprašanji
- AI-generiranje člankov s pogostimi vprašanji
14-dnevna brezplačna preizkusna različica
Napredno
$70 /mesec
ali $700/leto s prihrankom 17 %
0,12 $ na zahtevek po prvih 1.000 zahtevkih
Funkcije
- Vse v paketu Standard ter dodatno:
- Sistem za pomoč strankam: 1.000 zahtevkov/mesec
- Baza znanja: neomejeno število člankov
- Neomejeni prevodi pogostih vprašanj
- Prednostna podpora
14-dnevna brezplačna preizkusna različica
Enterprise
$120 /mesec
ali $1,200/leto s prihrankom 17 %
0,1 $ na zahtevek po prvih 2.000 zahtevkih
Funkcije
- Vse v paketu Napredno ter dodatno:
- Sistem za pomoč strankam: 2.000 zahtevkov/mesec
- Namenski skrbnik računa
14-dnevna brezplačna preizkusna različica
Vsebuje samodejno prevedeno besedilo
Vse bremenitve se zaračunajo v tej valuti: USD. Ponavljajoče bremenitve in bremenitve glede na uporabo se zaračunajo vsakih 30 dni. Oglejte si vse možnosti določanja cen
Mnenja (317)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Podpora
Podporo za aplikacijo zagotavlja Shark Byte, Inc.
Viri
Razvijalec ne ponuja neposredne podpore v jeziku: Slovenščina.
Razvijalec
Izdano
8. december 2015 · Dnevnik sprememb
Več podobnih aplikacij
Izpolnjuje naše najvišje standarde glede zmogljivosti, zasnove in integracije. Več informacijOdpre se v novem oknu
