SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Định giá
-
Cài đặt miễn phí. Có bản dùng thử miễn phí.
- Xếp hạng
- 4,6 (318)
- Nhà phát triển
- Shark Byte, Inc
Thư viện hình ảnh nổi bật
Helpdesk tất cả trong một tích hợp Live Chat, Trình tạo FAQ bằng AI và tab sản phẩm giúp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn.
HelpCenter kết hợp Helpdesk, Live Chat và Trình tạo FAQ bằng AI để đơn giản hóa quá trình hỗ trợ khách hàng. Tạo trang FAQ chuẩn SEO, các mục FAQ về sản phẩm và FAQ dạng thu gọn bằng ChatGPT. Dịch FAQ sang nhiều ngôn ngữ qua ứng dụng đối tác LangShop. Quản lý email, trò chuyện và Messenger từ một helpdesk duy nhất, đồng thời khách hàng có thể tìm câu trả lời, theo dõi đơn hàng và liên hệ với đội ngũ của bạn thông qua tiện ích tự phục vụ. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy cho khách hàng bằng hệ thống quản lý phiếu yêu cầu đa kênh và bộ phận hỗ trợ tập trung.
- Tạo trang FAQ riêng biệt, trung tâm trợ giúp, cơ sở kiến thức, FAQ về sản phẩm bằng ChatGPT
- Hơn 25 mẫu cho: trang FAQ, tiện ích tự phục vụ, biểu mẫu liên hệ, tab sản phẩm
- Dễ dàng thêm tab sản phẩm, dùng chung nội dung trên nhiều sản phẩm bằng các tab dùng chung
- Tự phục vụ: thêm tiện ích tích hợp biểu mẫu liên hệ, tính năng theo dõi đơn hàng và FAQ trên trang bất kỳ
- Hỗ trợ đa kênh: live chat, facebook messenger, help desk, chatbot, tiện ích
Có chứa văn bản được dịch tự động
Ngôn ngữ
Tiếng Anh
Ứng dụng này không được dịch sang Tiếng Việt
Hoạt động với
- Bảng điều khiển Quản trị Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Danh mục
Kênh
Nhắn tin theo thời gian thực
Phản hồi tự động
Định giá
Chọn gói phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Miễn phí
Cài đặt miễn phí
0,25 USD cho mỗi phiếu yêu cầu sau 10 phiếu yêu cầu đầu tiên
Tính năng
- Helpdesk: 10 phiếu yêu cầu/tháng
- Giới hạn số lượng FAQ (có thể tùy chỉnh) và mẫu
- Cơ sở kiến thức: Tối đa 10 bài viết
- Tiện ích tích hợp FAQ, theo dõi đơn hàng
- Không giới hạn tab dành riêng cho sản phẩm
- 1 phiên live chat hoạt động tại một thời điểm
- 1 chatbot
- 5 bài viết FAQ
Tiêu chuẩn
$40 / tháng
hoặc $400/năm để tiết kiệm 17%
0,15 USD cho mỗi phiếu yêu cầu sau 500 phiếu yêu cầu đầu tiên
Tính năng
- Mọi tính năng của gói Miễn phí, cùng với:
- Helpdesk: 500 phiếu yêu cầu/tháng
- Tất cả mẫu FAQ
- Cơ sở kiến thức: 100 bài viết
- Bản dịch FAQ (tối đa 5)
- Không giới hạn người dùng
- Không giới hạn bài viết FAQ
- Tạo bài viết FAQ bằng AI
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Nâng cao
$70 / tháng
hoặc $700/năm để tiết kiệm 17%
0,12 USD cho mỗi phiếu yêu cầu sau 1.000 phiếu yêu cầu đầu tiên
Tính năng
- Mọi tính năng của gói Tiêu chuẩn, cùng với:
- Helpdesk: 1.000 phiếu yêu cầu/tháng
- Cơ sở kiến thức: Không giới hạn bài viết
- Không giới hạn bản dịch FAQ
- Hỗ trợ ưu tiên
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Doanh nghiệp
$120 / tháng
hoặc $1,200/năm để tiết kiệm 17%
0,1 USD cho mỗi phiếu yêu cầu sau 2.000 phiếu yêu cầu đầu tiên
Tính năng
- Mọi tính năng của gói Nâng cao, cùng với:
- Helpdesk: 2.000 phiếu yêu cầu/tháng
- Quản lý tài khoản chuyên trách
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Có chứa văn bản được dịch tự động
Tất cả các khoản phí được tính bằng USD. Các khoản phí định kỳ và phí dựa trên mức sử dụng được tính sau mỗi 30 ngày. Xem mọi tùy chọn định giá
Đánh giá (318)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Hỗ trợ
Hỗ trợ ứng dụng do Shark Byte, Inc cung cấp.
Tài nguyên
Nhà phát triển này không cung cấp hỗ trợ trực tiếp bằng Tiếng việt.
Nhà phát triển
Đã ra mắt
8 Tháng 12, 2015 · Nhật ký thay đổi
Các ứng dụng tương tự khác
Đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất của chúng tôi về hiệu suất, thiết kế và khả năng tích hợp. Tìm hiểu thêmMở trong cửa sổ mới
